速賣通服務分一直在下降 要怎么處理 如何提升?

我是從10月份開始一個三級類目,服務分從80+到現在20+。我看了一下,主要是糾紛引起的 糾紛-20多分,現在我已經把那款糾紛多的產品下架了。但是評價基本沒有差評,不知道怎么把服務分提升上去了,店鋪整體服務分被拉到60+,現在產品也沒什么曝光,一下沒了頭緒,不知道從何做起,需要刷單來加速提升服務分么?
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你查看服務分的組成部分,反推回去就知道那些需要調整的,這樣時間長了服務分就會提升上去。
1、成交不賣率 。避免成交不賣,這個應該沒多大問題,幾乎都是滿分。
2、 未收到貨物糾紛提起率。這個可以勸買家的,當承諾期限還沒到的時候,買家提起了糾紛,那就盡量跟他說有延誤什么的,讓他取消糾紛耐心等待,如果承諾期過了,就跟他說你已經催過物流了,物流說還要幾天可以到,也可以讓他先取消糾紛,反正我就是一拖再拖,有些好買家就很友好的取消了,而有特別幾個就堅決不,遇到這種人也就沒什么辦法了。
3、貨不對版糾紛提起率 。當買家提糾紛的時候,如果買家要退款,可以跟買家好好溝通讓買家換個其他的原因。或者讓買家取消糾紛,用paypal退款給他。如果買家接受重發,那就給他補發嘍。
4、 DSR商品描述 ,這個就需要自身的產品質量比較好了。現在已經不能改差評了,只能當買家給你發郵件說不滿意商品的時候,給他說好話不要差評。
5、DSR賣家服務 。總之態度要好,語氣要好,還得消息回復的快。(遇到那種無理取鬧的賣家,我也幾次沖動想跟他對罵,但是冷靜幾秒鐘,還是改成笑臉回復,誰讓人家是上帝呢,除非自己硬氣,不在乎他的差評)
6、DSR物流 。額,這個就只能改善物流了
沒有什么又好又快的方法的 ,唯一可以稍微能快點改善的,就是可以讓買家取消糾紛,對于買家確認收貨的訂單可以讓人家好評。

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