在線客服說你的賬戶侵權，是不是你的產品有跟賣被人的產品或者有些產品是別人注冊了商標備案。可以再跟客服溝通好來，看下需要如何處理，沒有處理好的話，賬戶很難被解凍的。
速賣通賬號凍結及關閉的分數節點如下：分數累計達12分，凍結賬號7天;分數累計達24分，凍結賬號14天;分數累計達36分，凍結賬號30天;分數累計達48分，關閉帳號。

如果老師產品侵權問題，那建議您登錄知識產權保護系統legal.alibaba.com查看被投訴產品和投訴方信息。如果您有此產品的專利或者您的產品并未涉及投訴方的專利，您可以發起反通知申訴。同時您也可以根據知識產權保護系統中提供的投訴方信息嘗試聯系對方撤訴。若無法申訴成功且知識產權投訴方也未撤訴，那么賬號無法先解凍，需要等待凍結期到期后才可以上架產品、進行銷售。
注：如果您的產品確實涉及投訴方的知識產權，建議您及時刪除類似產品以避免再次被投訴。