亞馬遜上客戶開了AZ之后又取消了， ODR還會存在嗎？

兩個月之前， 店鋪生意的第一單， 客戶放著FBA 不選擇， 買了自發貨， 兩個月之后客戶給我們發郵件說快遞沒有收到。 但是快遞顯示已經簽收了， 之后客戶開了AZ ， 如果現在我們退款給客戶， 并且把自發貨的listing刪除， 我們店鋪的ODR還會存在嗎？
已邀請:
挖掘海量數據，第一時間反映跨境電商行業的熱門風向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據。

Amazon跨境服務 - Amazon亞馬遜代運營，聯系方式可私聊，任何關于亞馬遜的問題都可以。

贊同來自:

會有的，可能現在沒有顯示，過一些日子應該會有，自發貨導致的這個ODR指標沒有什么太好的辦法，只能通過完美出單來降低你的ODR指標。
?
以后遇到這樣的情況，發郵件過去給客戶，不是估計搞你的話，你可以和客戶溝通，你說給他退款或者重新發一個（發幾天或者一周內到達的快遞），就是裝可憐比慘，說是新店鋪影響很大，能不能取消ODR，當然不能用退款之類的利誘。
但是我又看到這樣的政策，所以也不知所措。之前我們都是發郵件過去要求客戶取消的，只要客戶的利益點達到了，一般都會給你取消。
這段時間EUB等丟包的也很多，我們去年丟了好多好多，旺季快遞多。
亞馬遜A-to-Z又出新規則了！買家取消也會算進ODR？

投翔不投降

贊同來自:

據了解 對于這個，不管是判定你申訴勝出或者失敗，都會計入的。原來有討論過。《【每日一問】如何處理亞馬遜A-Z（A-To-Z）才能不影響賬戶績效！》

天li天

贊同來自:

當然會存在的。A-to-Z索賠成立，會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率（ODR）以及完美訂單（POP）的分數,對賣家的負面影響是顯而易見的。
201704111721095803.png


?

要回復問題請先登錄或注冊

插得英语课代表叫个不停| 国产无套内射普通话对白| 超碰97人人做人人爱少妇|