個人覺得如果這個產品你本來就屬于熱銷，這個可能性會大些，你可以后臺開case，讓亞馬遜客服看下，能否查到這個客人的歷史購買情況，如果是惡意買家，亞馬遜應該也會提醒的，亞馬遜訂單我們是沒有辦法取消訂單的。
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你可以先試下谷歌地圖下客人的地址 是不是真實的。亞馬遜那邊的話，收到了客人的打款，就會給客人發貨。?
如果不是也沒辦法呀，FBA的訂單 售后都是亞馬遜在幫你處理。或者可以看下客人有沒有留電話在訂單詳情里，有的話可以打電話過去確認一下。