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白凈如風
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一、黃金購物車的資格要求:
1. 必須是注冊的專業賣家賬號(有些賣家為了節省專業賣家Professional,店鋪月租費而降級改為個人賣家Individual,那么是沒有可能獲得購物車的。)
2. 亞馬遜賬號運營有2個月以上,有一定的銷售記錄,同時,賬號正常,賬號表現良好,訂單缺陷率(ODR)低于1%(ODR低于1%是一個非常重要的參考指標,需要賣家慎重對待的,在任意月度的評估中超標,將意味著賬號受限,需要申訴,寫行動計劃解限的,另外2個月以上的考核時間也不是絕對的,只是一個大概的參考,有部分賣家可以在1-2個月就已經獲得購物車,有些賣家也許三個月之后依然沒有購物車,店鋪運營狀況起到較大的影響。)
3. 銷售的產品必須是新品出售(有些新賣家,為了跟賣別人的Listing同時為了自以為的可以規避風險而把產品狀態寫為二手產品,這樣是獲得不了購物車的。)
4. 在售Listing必須有庫存(無論是自發貨還是FBA發貨,沒有庫存就沒有購物車了,對于跟賣的產品,如果庫存數量過少,也會影響獲得購物車的幾率,原因是獲得購物車,可能會瞬間產生很大的銷量,而如果你的庫存只有很少,占得購物車的最直接結果可能只你的庫存賣完,而亞馬遜的系統更新又有一個時間差,從而影響了客戶購物體驗,所以,亞馬遜系統的內在規則是,如果庫存數量很少,獲得購物車的幾率就很小。)
二、針對以上情況,新賣家應該從以下方面入手:
1. 開始銷售的第一個月,不用太操心購物車方面的事宜,用心做好產品銷售,有銷量才有獲得購物車的基礎,對于跟賣的產品,要控制好價格,以較低的價格來搶得一些訂單,對于自建的Listing, 要做好產品優化來提升曝光和訂單;
2. 盡可能的采用FBA發貨。FBA發貨雖然不是亞馬遜平臺的硬性規定,但對于新賣家來說,使用FBA有利于平臺對賬號安全性和可靠性的評估,有利于賬號的穩定,同時,采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明顯優于自發貨的Listing。
3. 發貨及時快速。FBA發貨的自然不需要為發貨時效而擔心,但自發貨產品,一定要及時發貨,快速發貨,客戶體驗將最終體現在賬號表現中去。所有訂單必須在72小時之內標注為發貨狀態,即便臨時缺貨也要先標注,發貨延遲對新賬號小賬號的影響是比較大的。
4. 保持足夠的庫存。前文已經提到,庫存數量影響獲得購物車的幾率。
5. 及時有效的客戶溝通。客戶郵件必須在24小時之內回復,至于周末休息,也得想辦法及時回復郵件,這同樣是一個比較關鍵的賬戶考核指標。
6. 控制好訂單缺陷率。訂單缺陷率主要包括負面評價,A-to-Z, Charge Back三方面,要注意既要把控好產品品質,又要做好客戶溝通,從兩方面著手,控制缺陷率超標。
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1、發貨方式:發FBA可以更快的獲取購物車。
?2、訂單:如果Listing尚沒有購物車,如果短時間內產生了幾個訂單,Listing也就有了購物車;?
3、落地價格:更具競爭力的價格?
4、賬號表現:賬號表現方面的要素包括賣家評級,好評率,發貨時效,退款率,訂單取消率,郵件回復時效,有效的訂單追蹤率等等?
5、Listing的穩定性:高頻率的Listing優化會打破Listing內在的穩定性,每次對Listing進行優化和調整后,Listing的各項權重都會重新進入亞馬遜的系統進行排序,高頻率的優化頻次會導致Listing穩定性差,排名下降,進而失去購物車。
不發FBA想要獲取購物車的話,就需要你的listing出單,至于出多少單能獲取購物車,看系統的判斷。
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沐雲
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