1、盡快整理并提供各種證據：采購訂單、發票，產品的.com網站鏈接（最好與品牌對應），以及品牌授權佐證文件，這樣做的目的是證明你的產品是正品，不是假貨仿貨；

2、向help/contact seller support，開case或直接用郵件進行申訴，舉報這些惡意差評。集中的、連續性被差評，可以向亞馬還說明你的懷疑，是競爭對手的惡意打擊，需要請亞馬遜提供幫助；

3、亞馬遜受理后，通常會根據這些賣家的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進行判斷。請注意加緊跟進這個處理過程，向亞馬遜說明你的Listing因此所導致的損失等等，以希望亞馬遜加快處理進度。

4、在這段時間你的銷量肯定是會受到影響，需要盡快增加訂單、好評Review，同時盡快點擊多一些5星的helpful，等等，盡可能的最大化減輕損失。

先發郵件過去給差評的人，八九不離十是中國賣家其他好評。你的好評搞到后面去了，估計也被點NO，點下去了。
?其實我覺得最重點的還是找亞馬遜主持公道,你要讓亞馬遜給你撐腰
首先,收集證據然后提供給亞馬遜：采購訂單、發票，產品的.com網站鏈接（最好與品牌對應），以及品牌授權佐證文件，盡一切辦法證明你的產品是正品,是好產品；
然后就可以向亞馬遜提出申述了。對你發現的惡意差評，認真對亞馬遜說出你為什么懷疑,有什么證據證明是競爭對手做的,把這些整理好提供給亞馬遜,讓亞馬遜給你撐腰；
然后亞馬遜也會去調查。亞馬遜不可能只聽你一面之詞,他會去調查留評的賬戶記錄啊,賬戶ID之類的啊,這個過程你別閑著,不然亞馬遜就不賣力了,你要一直跟他嘮叨說,差評影響你的銷售,損失很大,催亞馬遜盡快調查；

惡意差評實在是太不得人心了,我們中國人總喜歡互相斗來斗去的,其實我們把自己產品做好,把服務提升上去才是正事,總是搞這些彎彎繞繞的,自己的產品做不好,弄的別人也做不好,害人又害己.還是把心思用在推廣上面多好

1、向亞馬遜投訴下，看能否刪除； 可以多煩他們幾次說不定就刪了
2、留下Comments，直接在該評論回復說明該評論是不實評論，惡意競爭，沒有購買過商品等讓其他買家知道實情。?
3、增加好評，刷起來。
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一般情況下，買家差評的原因有：色差、產品質量問題、貨不對板、缺件、產品破損等。如果出現這些問題，賣家需要確認自己的產品是否有質量及包裝問題，如果買家所述為事實，那么賣家需要友好的與客戶溝通，進行貨物調換、或者給予一定金額的補償，如果店鋪有優惠活動，還可以給與買家一定的優惠或折扣，這樣有利于后期與賣家進行協商移除差評。

如果以惡意差評勒索，表示若不按照其要求進行轉賬，將會在短時間內進行差評。面對這種情況，賣家們就可向平臺申請幫助。賣家們可保留證據發送給平臺，亞馬遜會在收到賣家投訴后將差評進行屏蔽。

以勒索為目的的差評并不常見，但某些無理取鬧的買家差評，或者因為一些小優惠沒被滿足而惡意評論的買家，卻屢見不鮮。對此，賣賣家可以到help/contact seller support，提供運單號、發貨信息等讓亞馬遜幫助刪除評論。

除此之外，特別是新手賣家要知道在亞馬遜平臺，類似下面的買家評論是可以刪除：評價含有粗俗語言;評價含有賣家私人身份信息，如郵箱地址、姓名、電話號碼;評價全部都是評價產品;評價全部是針對亞馬遜物流或訂單服務。