我們都傾向于在熟悉和可信任的網(wǎng)站購(gòu)物，對(duì)于外國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也一樣。在一個(gè)看起來(lái)安全可靠的網(wǎng)站，客戶愿意下單消費(fèi)的幾率更高，贏得客戶的信任才能贏得市場(chǎng)。那么外貿(mào)獨(dú)立站應(yīng)該如何快速獲取客戶的芳心呢？對(duì)此專注外貿(mào)建站服務(wù)的Ueeshop有獨(dú)家技巧。

第一. 域名與品牌商家名一致。

域名，即網(wǎng)址的名稱，最好與品牌logo名字一致，方便客戶可以快速找到你的網(wǎng)站。有些品牌使用的域名是公司的名字，這樣會(huì)給客戶一種不可靠的感覺(jué)。

第二.SSL證書(shū)

有時(shí)候我們打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)電腦會(huì)彈出一條信息：該網(wǎng)站安全證書(shū)存在問(wèn)題，是否繼續(xù)打開(kāi)。這樣的網(wǎng)站是不被瀏覽器推薦的。SSL證書(shū)類似于網(wǎng)站的身份證，有利于保障雙方信息傳遞的安全，讓顧客充分信賴你的網(wǎng)站。一般專業(yè)的建站公司都會(huì)提供安裝服務(wù)，但證書(shū)需要外貿(mào)商家付費(fèi)購(gòu)買。


第三.網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)是網(wǎng)站最直觀的部分，它也代表著企業(yè)品牌的形象。有些網(wǎng)頁(yè)制作很隨便，各種產(chǎn)品圖片、內(nèi)容塞滿了整個(gè)頁(yè)面，給人一種粗制濫造的感覺(jué)，這讓客戶怎么放心購(gòu)買你的產(chǎn)品呢？因此網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要美觀、專業(yè)性強(qiáng)，最好能突出企業(yè)的特色，和產(chǎn)品風(fēng)格一致。例如做中式家具的網(wǎng)站可以運(yùn)用更多中國(guó)風(fēng)的元素。

下面這個(gè)是做義務(wù)小商品的外貿(mào)站，以清新可愛(ài)的風(fēng)格為主，協(xié)調(diào)的畫(huà)面看起來(lái)很舒適。

第四.在線客服服務(wù)

在跨境購(gòu)物中，客戶都會(huì)有不同的疑慮。通過(guò)在線客服，商家可以解答客戶的疑問(wèn)，第一時(shí)間了解到客戶最關(guān)心的方面。很多外貿(mào)網(wǎng)站都忽視了這點(diǎn)，多一項(xiàng)貼心服務(wù)，對(duì)提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)發(fā)率也有很大的幫助。

第五.社交營(yíng)銷

社交營(yíng)銷的核心是關(guān)系營(yíng)銷，通過(guò)與更多的客戶建立聯(lián)系，來(lái)支持其業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前國(guó)外熱門(mén)的社交軟件有facebook、Twitter；Linkedln是一家面向商業(yè)客戶的社交網(wǎng)絡(luò)；Gaga是以翻譯為基礎(chǔ)的國(guó)際翻譯社交軟件；VK是俄羅斯最大的社交網(wǎng)；Kakao Talk是韓國(guó)的社交軟件。外貿(mào)商家可以有的放矢，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行廣告投放。

第六.內(nèi)容描述

網(wǎng)購(gòu)最大的缺點(diǎn)就是不能接觸實(shí)物，消費(fèi)者只能依靠圖文去判斷。因此產(chǎn)品的描述要用詞專業(yè)、注意產(chǎn)品參數(shù)是否準(zhǔn)確，因?yàn)閿?shù)字更容易出錯(cuò)，有些專業(yè)的配件如果給錯(cuò)參數(shù)會(huì)引起很多麻煩。對(duì)產(chǎn)品的重量、尺寸規(guī)格、材質(zhì)等信息都了如指掌的商家會(huì)讓客戶感到很放心，值得信賴。

除了產(chǎn)品的描述，還要詳細(xì)說(shuō)明整個(gè)購(gòu)物流程。包括產(chǎn)品的包裝、下單后的發(fā)貨時(shí)間、如何退換貨、運(yùn)費(fèi)、到貨時(shí)間等。

另外很多外貿(mào)網(wǎng)站都需要多語(yǔ)版本，英語(yǔ)是必須的，也許還需要當(dāng)?shù)氐墓俜秸Z(yǔ)言。內(nèi)容在翻譯時(shí)，語(yǔ)法和詞匯很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)保證翻譯用詞準(zhǔn)確，給客戶留下良好印象。Ueeshop網(wǎng)站有日法俄英德西班牙等多種語(yǔ)言專業(yè)版本，適合需要多語(yǔ)言的外貿(mào)企業(yè)選用。

第七.友情鏈接

很多網(wǎng)站底部都會(huì)添加一些合作的商家logo和鏈接，這些信息展示了該公司的軟實(shí)力。有條件的商家也可以在自己的網(wǎng)站添加一些合作的銀行、快遞公司、優(yōu)質(zhì)的材料公司、供應(yīng)商等。例如某服裝企業(yè)和全球知名拉鏈公司YKK有業(yè)務(wù)合作，可以在頁(yè)面上展現(xiàn)出來(lái)，側(cè)面說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上乘。

第八.客戶評(píng)論

消費(fèi)者更青睞有評(píng)論的產(chǎn)品，如果還有實(shí)物圖對(duì)比就更好了。商家可以稍作讓利，通過(guò)贈(zèng)送優(yōu)惠券的形式引導(dǎo)消費(fèi)者帶圖評(píng)價(jià)。不要小看優(yōu)惠折扣的威力，一位在美國(guó)的朋友說(shuō)他的中產(chǎn)階級(jí)同事會(huì)經(jīng)常為了優(yōu)惠券去填寫(xiě)商家的調(diào)查、評(píng)論，還樂(lè)此不疲，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，省錢也是一種樂(lè)趣。

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