亞馬遜買家給我發了18條咨詢的信息,還叫我把產品圖片發給他?
有個買家發了18條信息問我相關問題。。。整整18條啊同志們!不過每次我都有耐心地回復他。
具體的事件,請聽我細細道來:
這個買家想了解商品的具體情況(這些產品信息在“描述”中都能看到),然后一直問我產品的condition是怎樣的,心好累啊、、折騰了很久之后,他才下訂單,但是又要求我把產品的照片發給他。我說訂單處理的時候,我會把照片以及訂單詳情發給他看。
為了能盡快處理訂單,我給他創建了一個shipping label,他就發信息質問我為什么在發貨之前不把照片發給他。。。我都快吐血了!我只是創建了shipping label,還沒有把貨發出去好嗎,而且他明明可以在產品描述中看到圖片啊,為什么還要讓我把照片發給他?
后來他就要求取消訂單,我馬上就答應了,把錢退給他了。然后他又說他要給差評,我真是欲哭無淚了T_T對付這種買家,你們有什么good idea嗎?
具體的事件,請聽我細細道來:
這個買家想了解商品的具體情況(這些產品信息在“描述”中都能看到),然后一直問我產品的condition是怎樣的,心好累啊、、折騰了很久之后,他才下訂單,但是又要求我把產品的照片發給他。我說訂單處理的時候,我會把照片以及訂單詳情發給他看。
為了能盡快處理訂單,我給他創建了一個shipping label,他就發信息質問我為什么在發貨之前不把照片發給他。。。我都快吐血了!我只是創建了shipping label,還沒有把貨發出去好嗎,而且他明明可以在產品描述中看到圖片啊,為什么還要讓我把照片發給他?
后來他就要求取消訂單,我馬上就答應了,把錢退給他了。然后他又說他要給差評,我真是欲哭無淚了T_T對付這種買家,你們有什么good idea嗎?
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更堅強.
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你本來就沒有義務發照片給他啊,你需要做的是,買家問你問題的時候,你要給出專業的回復,買家下訂單后,你要及時發貨,解決問題。如果有買家讓我把產品圖片發給他,我會跟他說,實物與listing中的圖片一模一樣,讓他自己去看。這樣不就完事了?
梅星星
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我有預感,把東西賣給這種買家之后肯定會有很多麻煩
三橫一豎
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如果他給差評,你把你們的聊天記錄作為證據,發給亞馬遜看,讓他們刪掉差評。要是這個買家再發信息給你,你直接無視就好了
小雛菊
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11
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我要成為大賣
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aasd
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安之若素
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而且你向亞馬遜report的時候,盡量使用“harass(騷擾)”等字眼,這樣他們會意識到事情的嚴重性,才會及時地幫你處理
芭芭拉
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coco1019
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鐵三角海外倉Rita
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