ebay 的rep建議我接受買家的退款來換得好評,我退款了,可是我得不到好評。。。

我是ebay新手賣家,上周賣出了我的第一件商品。這件商品質量很好,我寫的condition是“awesome(極好的)”,而且我在listing中有標注說,我不接受退款(no refunds),可是這個買家還是要求退款,原因是“商品與描述不符”。我就去聯系ebay rep,問他怎么辦。他說我沒必要退款給買家,不過為了讓這個買家給我好評,我應該接受退款。
OK,沒問題。經過協商之后,我把部分的錢退給了買家。我以為我會拿到買家的好評,萬萬沒想到,ebay給我發郵件說,買家不能給我留評論。。。為啥啊啊啊啊?感覺自己真是賠了夫人又折兵。既然如此,那個ebay rep還叫我退款給買家?我都被他搞糊涂了??
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夜光青檸舊日向晚

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那個ebay rep說你沒必要退款給買家?搞錯了吧?買家都說商品與描述不符了,你當然要退款給他了
而且拜托,就算你退了部分的錢給買家,如果他想,他還是可以給你差評的好嗎!

舞花

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你要保證買家收到的實物跟你刊登的一毛一樣,沒有什么區別。就算你在listing中反復強調“商品沒有問題”、“我用的時候商品沒出啥毛病”,一旦買家收到貨之后,發現跟你描述的不太一樣,他是有權提交SNAD claim的

Distance

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如果這個買家的退貨理由是“商品與描述不符”,那賣家要接受退貨,然后全額退款給買家;如果買家因為其他理由而退貨,比如他反悔啊什么的,那你可以根據listing中的退貨政策,來處理他的退款要求。

せい

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而且你不要隨便就說商品很“awesome”啊,因為你要拿出足夠的測試結果來證明它是“極好的”
如果你刊登的時候有說明這件商品“parts/not-working(部分零件無法正常工作)”,那你就不用怕買家的SNAD claim
所以你刊登的時候要考慮清楚商品的condition才行

離大賣只差一步

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而且ebay只有"No Returns(無退貨)"選項,沒有"No Refunds(無退款)"的選項,這兩者是不可替換的,你不要搞錯啦

Emotiona

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樓主,ebay現在有規定,買家的反饋和DSR(Detail Seller Rating賣家服務評級)將不再對賣家產生不利的影響。所以就算這個買家給你差評,你也不要怕

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