我同意退款卻沒收到退貨,亞馬遜客人發起A-Z,頭疼。。

客人下了4款產品,說下錯單了,要退貨。包裹兩個月前就派送成功了,雖然已經過了退貨時間規定,為避免差評我們還是同意買家退貨。但是包裹一直沒收到,買家沒跟我們協商就發起AZ,后面一查,包裹居然丟了!!我想問遇到這種情況,就算答應退款,店鋪的ODR還是會受到影響的吧?
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安之若素

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退款會影響到ODR的,想想辦法說服客人撤銷AZ。

ProvenceE

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建議樓主向客人和快遞核對一下退件地址是不是正確,謹防包裹詐騙,遇到這種情況,最好據理力爭。

我要改正你

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不要退款,聯系快遞,上傳對自己有利的證據。

ling8

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樓主好好讀一下亞馬遜退貨相關條款,這樣心里比較有底。

markme

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趕緊聯系快遞看看包裹到底怎么樣了?肯定查的出來的,祝你好運。。

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