這種情況是要給eBay買家部分退款,還是要舉報(bào)買家?

我在eBay上有個(gè)訂單,店鋪?lái)?yè)面上我明確告知如急需產(chǎn)品,可選擇加急服務(wù)。三天后我注意到快遞還沒(méi)派送成功,立馬告知客人。對(duì)方很生氣,讓我另寄一個(gè)出去,客人在三天內(nèi)就收到了,但是最早派送的那個(gè)產(chǎn)品,客人卻說(shuō)沒(méi)收到。該客人以這件事給她造成不便為由要求部分退款。我都已經(jīng)寄給她兩個(gè)產(chǎn)品了,沒(méi)辦法再給她退款。她居然暗示說(shuō)要給差評(píng),天理何在啊!!
大家說(shuō)要給她退款嗎?這是不是敲詐勒索。我跟她解釋如果想要早點(diǎn)收到包裹就該選擇優(yōu)先派送服務(wù)啊,肯定不會(huì)造成現(xiàn)在這種局面。
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三橫一豎

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買家都用一件產(chǎn)品的錢買到兩件產(chǎn)品了,還想要求部分退款,實(shí)在是欺人太甚了。是買家自己不選擇加急服務(wù)的,建議樓主保存聊天記錄,如果給差評(píng)的話就向eBay 舉報(bào)。另外查看一下她以往和其他店家的互動(dòng)評(píng)價(jià),如果有許多差評(píng),說(shuō)明這個(gè)人是有敲詐前科的,這些舉報(bào)材料最好準(zhǔn)備齊全。

ProvenceE

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?eBay準(zhǔn)則里面明確指出如果賣家不同意全額或者部分退款的話,買家不得向賣家威脅給差評(píng)或者降低賣家評(píng)級(jí)排名,很明顯這個(gè)買家違反這個(gè)規(guī)定,趕緊舉報(bào)吧。

夏云

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樓主還是盡快跟eBay舉報(bào)這個(gè)情況,省得她反咬一口。

海的兔兒

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@ProvenceE
回2樓,這個(gè)客人只是暗示,并沒(méi)明確表示要給差評(píng),所以并不會(huì)違反eBay規(guī)定。這個(gè)客人真的很刁鉆了。

越豪

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這事看著就是敲詐,客人太得寸進(jìn)尺了,建議舉報(bào)。

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