這要看當時退貨理由是什么了。

收到退貨最好要拍照留底，出現什么問題可以先暫扣50%貨款。如果退貨理由是產品有瑕疵，破損，與描述不符這些情況，樓主還是退全款吧。假如客人是因為不想要這款產品了，應該暫扣50%貨款并讓買家承擔退貨運費。記得要跟客人解釋一下為什么要暫扣款項。
切記如果沒退全款，客人是可以提起AZ Claim，給你差評的，做這個事之前還是要權衡一下利弊。

樓主，如果你是FBM賣家，可以在包裹里面附加一個警示標，比如這個：Attention: Important Returns Information：a product returned in anything but new/unopened/unused/undamaged condition will not receive a full refund and may also be charged a restocking fee（標注退貨須知：未穿，未洗過，無任何人為損毀和使用痕跡，原包裝，標牌齊全方可退貨，否則將扣除一定貨款，請買家知悉）。我們店都是這樣操作的，一定程度上降低退貨率。

現在的客人是越來越刁鉆了，樓主還是退全款比較好，生意長長久久，這個就當是做善事捐贈了。