在ebay上收到買家如此答復(fù),我該取消訂單并退款嗎?

今天一早收到客戶的信息:
Hello!
We ordered and paid for this last night. We accepted your counteroffer too quickly, and it's unfair for $27 even with free shipping. We found another one that is up for $17 with $3 to ship it. We were going to cancel our order, but we chose to write to you instead and if you reconsider our offer for $24, we'll keep our deal. If you decline this, we'll cancel this order and buy it from the other seller tomorrow. Thanks for your time. We'd rather not cancel it from you, because we want to keep our deal with you for $24. We'd prefer if you stuck to our first deal. It is Sunday and it is almost 1 PM here. Please reply to us as soon as possible. Thanks again.
大致意思如下:
這款產(chǎn)品$27包郵還是太貴了,我昨晚確認(rèn)的太快。后面又找了一家包郵$20的,所以想跟你取消訂單。但如果你能接受$24的價(jià)格,我們可以重新考慮在你這邊下單。請盡快答復(fù)。
交易都結(jié)束了,我已無心再跟他們討價(jià)還價(jià),因?yàn)橛唵紊桑疃几读耍运麄円绾巫兏鼉r(jià)格呢?不想收到客人的差評啊,該怎么做才對呢?
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

煎餅

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按客人的意愿通過ebay取消訂單。客人都付款了,走這個(gè)流程不會(huì)很久。

Kihin

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我還沒答復(fù)客人,他們剛發(fā)信息說eBay上不用取消,讓我退款到PayPal就行,還說 “不然我們很期待留下評價(jià)”。

游泳的魚

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既然不愿降價(jià),我會(huì)向ebay舉報(bào)該客戶。產(chǎn)品已經(jīng)拍下,款都付了,決不允許反悔。然后我會(huì)告知買家,我很理解他的處境,他們可以取消訂單然后拿到退款。如果客人不打算取消訂單,就得按之前拍下的價(jià)格來發(fā)貨。

八千海里 - Ebay賣家,兼顧美麗和才能。

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如果樓主你不讓步的話,其實(shí)買家也沒選擇的余地。你可以申請“按買家要求”選項(xiàng)取消訂單。客人既然同意取消,他們后來的評價(jià)是可以移除的。$20包郵都能買得到,客人卻還來你這邊砍價(jià),肯定有貓膩。如果樓主讓步的話,客人肯定會(huì)得寸進(jìn)尺,最好不要那么做。

情定三生

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樓主取消訂單后可以把他們拉黑了。

小雛菊

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客人想通過paypal取消訂單和那些暗示給差評的言論是可以作為舉報(bào)證據(jù)的,所以樓主還是取消訂單吧。

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