一款產品, 被美國大賣家投訴侵權(專利),listing被封, 請問如何能解封?

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囡囡

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1
既然已經被告知專利侵權,那你查清楚沒有,版權方的身份信息?專利信息(專利號)?有無自己向亞馬遜申訴解決之可能?如果沒有,看3,如果有,看4

2
找出專利侵權產生的原因。是產品開發過程沒有核對產品專利問題還是銷售上架審核不仔細?既然是專利侵權,那除了被警告的產品,還有沒有與其相似的產品有侵權的危險?(這就是為什么要查專利信息和詳情),專利侵權產品極其同類產品,庫存情況如何?能否退回供應商以求把損失減到最少(不要告訴我你還要繼續賣侵權產品)

3
專利信息查清楚了,那有沒有自己向亞馬遜申訴以求解決警告,你心里也該有底了,一般來說,專利侵權,基本上沒有亞馬遜誤判的可能,這個時候怎么辦?以最快的速度,最積極的狀態聯系版權方,說明侵權發生的原因,以及你為了規避再次侵權所做的努力,再陳一下情,多聯系幾次,看對方的態度如何,如有回復你的郵件,態度也可以,說明有戲,如果你的郵件石沉大海,跳到5.

4
如果你查了專利信息之后發現專利信息有漏洞(比如你查到專利侵權的專利點是A,你的產品雖然跟A的專利有想似的地方,但是并不完全相同),那么這時候,你就可以拿你的產品跟對方的專利信息仔細對比,拍照,做文件,呈給亞馬遜,并且詳細陳述所有專利不同的點,然后等待亞馬遜的判斷和回復。

5
不管是亞馬遜還是版權方,都聯系過了,視對方回復你的情況繼續下一步動作,以求把對賬號的傷害降到最低,一般來說,版權方不理你的話,那找他們解決警告的可能就微乎其微了(看你的文字功底和誠懇程度,當然,對方要看你的郵件才行),針對亞馬遜這邊的努力那是必須堅持的,靠你的三寸不爛之舌了,這就是展示個人功底的時候了。

6
在做了所有應急和常規處理之后,做好跟亞馬遜持續溝通的準備,就算不能撤訴,至少請他們幫你注釋,這樣才能把對賬號的影響降到最低。

以上,是針對侵權問題的處理(注意這里),以上動作都是針對此警告本身的處理。是為了解決這個問題而做的努力。
當然,延伸處理也是必須的,比如,有沒有其他賬號還在賣這個產品(如果你賬號多的話),有沒有其他站點在賣這個產品?(如果你在多個站點和國家銷售的話)分別該如何處理?這些動作,都是為了避免同樣的問題再次發生,一個地方可以跌倒一次,但是絕對不能再次跌倒

落花無意

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1.大家做亞馬遜最好是拿私模或者廠家有自己專利的產品,最好有國外專利,只有這樣你的店鋪才能長久點。否則你產品本來賣的好好的,FBA庫存也很多,哪天倒霉遇到這種專利流氓,讓你損失巨大。
2.補貨不要太多,最多2周銷量的備貨,不要貪圖海運便宜就發大量貨過去,除非你確定你產品絕不會侵權。
3.不要把所有精力壓在一個賬號,盡量注冊幾個賬號,哪怕其他賬號暫時銷售不好,也要給點時間打理,防止大店掛了沒有了后路。
4.不要想著靠幾個爆款就能吃幾年,新品要不斷開發。

我要養條大狗

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這要看你是否真的侵權啊!

流星不逝

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外觀專利侵權的話,這個比較麻煩,最好最壞的打算,亞馬遜發給你的郵件里應該有聯系方式 ,你聯系投訴人,交點錢看看能不能撤訴,一般很難!

Blue-

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一般的套路是這樣的1、向申訴方聯系,請求諒解;
  • 寫信的方式:承認錯誤+訴苦+目前店鋪有可能造成的損失+以及沒有經濟收入造成的公司經營壓力問題+不再銷售這個產品+請求諒解和撤訴;
  • 以上內容通過郵箱+該公司后臺同時回復;
  • 24小時后的第二天再打電話;

2、向平臺表明正在向對方公司爭取諒解的舉動;
  • 說明已經同權利人聯系+已經通過獨立郵箱+該權利人的網站后臺郵箱+電話聯系;
  • 如果權利人愿意取消更好,如果不愿意取消,則向AMAZON說明,計劃放棄這個產品,不再銷售(這個好像是封店的申訴)。

3、向平臺闡述對規則的理解及遵守的意愿。

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