商品降價了,買家就要求退款,我該答應他嗎?

我是賣LED燈的,這款LED燈幾周前的價格是58.40,有一個買家在其他店看到了這款,但是它更便宜(49.99),就想退貨,我同意了,但是要他自己出錢。結果他就給差評,而且還說一些很難聽的話,有沒有搞錯啊??以后再碰到這種事情我該怎么辦啊??
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如果他的評論里包含攻擊性的語言或者是他在抱怨價格,那你就可以申請刪除他的評論。你點擊“Contact Seller Support”然后遞交刪除評論的申請。
亞馬遜自營是不提供價格保護的。如果我在亞馬遜買東西,買的時候是50塊,結果第二天降價,變成了25塊,那亞馬遜不會同意我的價格補償申請。但是如果我要求退貨和退款,他們會接受,而且允許我買更優惠的那個(25塊)。
你同意退貨并給他退款這是正確的做法,所以去把他的評論刪掉吧,對付這樣的買家,你就是不能心軟

粉色味蕾

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你就耐心點,跟這個買家說如果他想退貨,他要出20%的退貨手續費,還有最開始他買的時候的運費不能退給他,而且他要支付退貨的運費。這樣他會覺得退貨會非常不劃算。

時間以北慕城南°

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你沒有義務給他提供價格補償啊,亞馬遜是不會允許第三方出售的商品申請價格保護的。如果他要退貨,你讓他出示購買時間未超過30天的收據,讓他支付20%的手續費
關于差評,你要保存證據,然后馬上上報

一澄

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對付這種買家,你絕對不能心軟,不然他從你這邊得到了好處,還會想著去坑其他賣家

情定三生

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你是不是傻啊?跟價格有關的評論違反了反饋規定,它會被刪除的!特別是這條評論還包含攻擊性的語言(即使只是首字母)賣家和買家發生矛盾,我都是建議退款的,但是你這次答應了他,下次他還是會這樣要求你的

小奇

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讓亞馬遜刪掉評論不是更!簡!單!嗎!如果這個買家再要求退款,樓主你就等著哭吧

帶花旳蘑菇

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哎,我現在后悔把錢退給他了T^T但是我真的很害怕我的店鋪評分受到影響,而且我不確定亞馬遜會不會刪掉評論,因為這個買家沒有在他的評論里提到價格呀,他只是把話說得很難聽
真的非常感謝大家的建議,以后再碰到這種事,我會采取大家的建議,謝謝大家!

帶花旳蘑菇

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謝謝大家的建議,我給他補償了8塊
我發現這樣做比去爭取刪除評論來得簡單
謝謝大家的建議

一澄

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樓主,以后再碰到這種事情,你可以明確地跟買家說你不會降低商品的價格,如果他要求退貨,那可以呀,他必須在購買的30天之內退貨,而且是要原物歸還,他要出20%的退貨手續費,這樣你才可以退款給他
以后你再看到這種差評,你就直接上報給亞馬遜,不用擔心,亞馬遜會刪掉評論的

歲月以淚歌

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你沒有義務給他提供價格補償啊,亞馬遜是不會允許第三方出售的商品申請價格保護的。如果他要退貨,你讓他出示購買時間未超過30天的收據,讓他支付20%的手續費,關于差評,你要保存證據,然后馬上上報

瘋瘋癲癲

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就像其他人說的,去“爭取”刪除評論是很簡單的事。最近有個買家就給我差評,而且這個差評違反了亞馬遜的規定,然后我讓亞馬遜刪掉這個評論,3分鐘之后這個差評就不見了

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