因為自發貨問題，給我們來郵件說是違反根據“亞馬遜服務商業解決方案協議”第3節的規定，在所有必需的信息得到驗證之前，您的資金將被凍結，在我們與您合作解決此問題期間，資金不會轉移到您的帳戶，但會留在您的帳戶中。請問申訴需要提供什么資料呢？有遇到這個問題嗎？