Facebook建立這個機制，意在用戶與企業之間建立可信賴的聯系，讓客戶引導您進步。
如，Facebook希望廣告主能夠改善客戶體驗，并幫助更多用戶找到符合其預期的商家。商家最好經常點評購買過的商家，以了解其客戶反饋。
范圍：所有跨境電商
內容：
定期對通過Facebook平臺廣告購物的用戶開展問卷調查。
在用戶購物后幾周發送問卷調查，確保用戶在收到時已經結束購物體驗。
問卷調查涉及客戶滿意度，包括客戶對購物歷程中哪些方面感到滿意或不滿。