坑爹的退貨政策，亞馬遜如何判定客戶退回的FBA產品是有瑕疵的？

我所有的訂單都是通過亞馬遜物流配送的，最近退貨有點多，理由都是“仍可出售，客戶損壞、配送損壞和有瑕疵”，我知道其他幾個的意思，但是亞馬遜如何判定產品是有瑕疵的？這些退貨既沒有被客戶損壞，也沒有在運輸途中損壞，為什么會出現瑕疵？
你們碰到過這種問題嗎？
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只有買家會說產品有瑕疵。
倉庫工作人員沒有足夠的信息（或者時間、興趣）去肯定或者否定買家的說法。
你可以花費0.5美金創建Removal order，讓貨物從亞馬遜倉庫退回來，然后自己檢查產品狀態。
如果真的有瑕疵，你就能確定了。如果沒有瑕疵，還可以再賣出去。

too late

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大多少情況下，退貨報告中的信息就是客戶要求退款的理由。很多客戶都是隨便編一些退貨理由，這樣他們就能拿到退款。

一澄

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嗨，謝謝你的回復。我知道很多客戶會隨便寫退貨理由，但是當產品被退回到倉庫后就變成了unfulfillable狀態，無法再賣出去。亞馬遜回復說，有員工會檢查產品狀態，然后判定還能不能再放入倉庫中出售。所以我搞不懂為什么這些產品會被判定為“有瑕疵”？

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水哥已閱~

一澄

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你是說倉庫員工給退貨產品貼unfulfillable標簽，只是因為買家說它有瑕疵？我之前聯系過seller?support人員，他們說會通過產品外包裝來判定是否可以再入庫。把東西從倉庫運回來很麻煩啊。

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是的，他們不會查為什么說產品有瑕疵。由賣家來做決定。
如果產品不值得用Removal order退回國內，就會被銷毀。

一澄

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好吧，那還是運回來自己檢查吧，我們的產品價值很高。謝謝你的提醒。

新用戶1806132521

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經常會出現一些有瑕疵的退貨被亞馬遜倉庫判斷為可售，然后再次發送給消費者導致投訴。是不是可以將所有的退貨都定義為不可售？招商經理或者seller?support是否可以幫助實現？這樣可以把所有有問題的產品都移到海外倉進行檢查？

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高價值產品還是值得花費0.5美元拍下Removal order，畢竟銷毀就太可惜了。

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