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如果客戶是分兩次下單,不能當一個訂單,一個包裹發貨,原因是,如果后續產生糾紛的話,買家可以以此來作為退款的依據,買家按照店鋪協議規定,分兩個訂單付款,賣家再沒有事先和買家溝通的情況下,就直接當一個訂單發貨,責任就是賣家。
正確的操作是,
1.分兩個訂單處理
2.郵件溝通,合并一個訂單,征得買家同意