聯系買家，咨詢要退貨的原因，對于這種情況，很可能是遇到想占便宜的買家，如果是這種原因，可以堅決的告訴他，產品已經使用了幾個月，已經影響了再次銷售，如果是一開始就提出產品有問題，提出退貨申請，我們會立馬給他退貨，但是現在這種情況的話我們不能滿足他的請求，如果這樣他還要退貨，那就聯系亞馬遜，讓亞馬遜來提供解決方案，然后再跟這個買家協商。如果是買家說這個產品質量有問題，那就先協商部分退款，協商不成，讓他提供產品質量證明，包括圖片、產品損壞描述等，然后再做進一步的處理。

我也碰到過類似的情況，如果你在國外有外國倉的話，你可以跟客人說由于訂單時間太長退貨有點困難，但是我們可以給你免費修理。