亞馬遜差評買家收到東西后再也不回復信息了怎么辦?

一個買家給了個一星產(chǎn)品,我這邊立馬安排給買家補寄一個新的。未發(fā)貨之前買家回復特別積極,產(chǎn)品一發(fā)出去之后,也簽收了,無論怎么發(fā)消息給買家都不回復了。買家也沒更新評論。猜想過我給買家發(fā)的請求更改評論(信息都不涉及review、comment相關字眼,稍微有點敏感的詞都空格或者星號隔開了,寫的很隱晦但是買家肯定看得懂)信息可能被亞馬遜和諧了,但是不可能每一條都和諧了,我發(fā)的信息只有兩條是涉及評論的表達的,其它的都是售后的追蹤,但是買家就是不回信息,不刪評價,不改評價怎么辦?有沒有可能是亞馬遜真的完全和諧了我的信息,怎么知道買家有沒有收到信息呢?
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