應對方法

1.盡快整理提供各種證據：采購訂單、發票、品牌授權證明文件，證明產品是正品，不是假貨。

2.向亞馬遜賣家平臺立案或者直接通過郵件投訴，舉報。集中和連續性被差評，可以向亞馬遜解釋說是競爭對手惡意攻擊。請求亞馬遜幫助。

3.亞馬遜受理后，通常會根據這些競爭對手的歷史購物記錄、IP信息、購物路線、過往點評等信息進行判斷。賣家應該向亞馬遜解釋自己listing造成的損失等。并注意加緊跟進處理過程，必要時打開CASE，讓亞馬遜加快處理進度。
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4.要盡快增加訂單，好評點評，多點一些5星有幫助的評論等等，盡量把損失降到最低。

5.選擇“Report”來屏蔽此評論。具體的方法是找到這個評論，然后點擊評論下面的“Report”，告訴大家這個評論沒有幫助。

根據亞馬遜的規定，如果超過一定數量和比例的Report后，這個評論可能會被屏蔽。當然，這不是絕對的。有些賣家在做了無數的Report后還是有這個評論。但是，當賣家遇到惡意差評時，也可以嘗試這種方法。

總之，相信做亞馬遜的賣家都深有體會。如果一個1星差評在你的listing中顯示超過3天，會嚴重影響你的產品銷售。研究表明，92%的消費者在購買產品之前會先看看產品評論，而一個不好的評論的負面影響需要用12個好評來抵消。差評對所有亞馬遜賣家都一樣，但如果你學會了如何正確處理差評，就可以把差評對產品銷售的影響降到最低。
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亞馬遜、ebay、wish等跨境電商平臺全自動批量注冊買家號、模擬真人操作刷單、測評的黑科技軟件，QQ:1530344047 VX：WT117614
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