有兩個(gè)追蹤單號的情況：
第1段：亞洲到歐洲
第2段：歐洲內(nèi)陸到顧客指定地址

第1段的追蹤單號可以在對話框中通過message及郵件的形式告訴顧客，并說明:物流分為兩段，第一段的追蹤單號，以及第二段的追蹤單號會(huì)在X天以內(nèi)更新到系統(tǒng)中。
第2段的追蹤單號要更新到系統(tǒng)中，并且告知顧客。

客服在處理<未收到>類別的客訴時(shí)，會(huì)參照第二段系統(tǒng)中的追蹤單號所顯示的物流狀態(tài)。同時(shí)，也會(huì)查看之前的交流記錄。請您保證消息的暢通和透明，減少客訴的概率