小云教你如何正確處理FBA退貨

可出售的退貨產(chǎn)品
作為可出售的退貨產(chǎn)品將自動返回到庫存。除非你擔心該產(chǎn)品實際上并不處于可銷售狀態(tài)，否則一旦該產(chǎn)品確實返回到亞馬遜，你無需再做任何事情。如果你擔心這件產(chǎn)品并不是真的適合出售，那么你可以自己去檢查。

當買家已收到退款但產(chǎn)品實際上沒有被退回時該怎么辦。？

虛假退貨
產(chǎn)品以“有缺陷”的形式退還到亞馬遜，并且明顯損壞，或者買家表示有缺陷。當這種情況發(fā)生時，買家將被退款，但是該商品將作為不可售產(chǎn)品留在你的庫存中。這里最好的處理方法是創(chuàng)建一個移除訂單，并將產(chǎn)品返還給你進行檢查。
一些買家把產(chǎn)品退給亞馬遜，說它有缺陷，以便免費退貨，但實際上產(chǎn)品并沒有缺陷。很多賣家遇到過這種情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品都是全新的，有些甚至從未打開過。如果這個產(chǎn)品仍然可以出售，那么你可以將它再次發(fā)送到FBA。

承運商損壞的退貨產(chǎn)品
如果產(chǎn)品在運輸過程中被損壞，那就是運輸公司（如UPS、FedEx、USPS等）在運輸過程中沒有很好地保管好包裹的原因。這種情況下導(dǎo)致的退貨可以索要賠償，因為損壞產(chǎn)品不是你的錯。
不要創(chuàng)建移除訂單，因為如果你要求物歸原主，那么亞馬遜不會賠償你。

買家損壞的退貨產(chǎn)品
作為買家損壞而退回的產(chǎn)品將不會退回到可銷售的庫存中。買家損壞并不意味著買家購買了該產(chǎn)品損壞產(chǎn)品后試圖退貨。
買家損壞是指買家打開商品后，產(chǎn)品已不再處于新的狀態(tài)。
有時買家說他們打開了商品，但實際上他們從來沒有打開過，而且產(chǎn)品仍然是新的。對于這些產(chǎn)品，最好的做法是創(chuàng)建一個移除訂單，然后把產(chǎn)品寄回給你，從而判斷該產(chǎn)品是否值得重新出售。

被損壞的退貨產(chǎn)品
產(chǎn)品因損壞而退回的原因有多種。在運送給買家之前，該商品可能在FBA倉庫中損壞。如果產(chǎn)品是在運輸過程中損壞的，那么這是亞馬遜的責任；如果賣家在將產(chǎn)品發(fā)送到FBA倉庫前沒有包裝得當，則視為賣家的責任；也可能是賣家在發(fā)送庫存時沒有仔細排查損壞的產(chǎn)品。如果責任歸結(jié)于賣家，則無法獲得賠償。但如果錯在亞馬遜，那么賣家可以申請賠償。

最后總結(jié)~
記住，偶爾的退貨只是業(yè)務(wù)的一部分，沒什么好擔心的。不要忽視你不可售的退貨，因為它們只會保存在FBA的倉庫里，并繼續(xù)收取每月的倉儲費。采取行動，盡你所能讓這些產(chǎn)品變得可以出售，或者減少這類產(chǎn)品的數(shù)量。最后，要確保你得到了那些從未真正退貨的產(chǎn)品的補償。