1、可以直接給買家提供一個售后方案。售后方案有僅退款，退款退貨，換貨，維修四種；
2、可以通過電話聯系買家進行一個電話溝通，再做方案選擇；
3、也可以不做任何表示，拒絕買家的售后申請。（但是這種情況下有可能讓平臺實行仲裁處理）。