買家不會操作，打客服電話聯系，亞馬遜客服電話：400-810-5666

如果您已經與買家溝通好確認取消訂單，請讓買家在自己的買家賬戶申請取消訂單，屆時，在您的賣家賬戶的右上角“買家消息”里就會收到由系統發送給您 的，主題為“來自亞馬遜買家XXX的訂單取消請求(C0X-XXXXXXX-XXXXXXX)”的郵件。此時，您再點擊“取消訂單”，才不會計入 “取消率”。




如果買家表示不會操作步驟，建議買家與客服電話聯系指導即可：亞馬遜客服電話：400-810-5666

請注意：在收到這樣主題的郵件之前，盡量不要點擊“取消訂單”。

讓買家登錄賬戶，路徑是：Your Account，Your Orders，找到對應訂單點擊cancel the order 或者cancel item. 會自動跳到聯系賣家頁面的。其實只要你有在平臺和買家溝通過，都可以直接選擇原因：“買家取消”，亞馬遜是不會算取消率的。