什么是評價體系
Review是收到商品后買家對賣家的整體服務和所購買的商品做出的反饋，包括了買家對整體服務的評價、商品描述、溝通、物流、運費的交易評價，還包括了對已購買產品的評價和反饋；評價體系可以通過買家對賣家的有效評價，提升賣家的綜合信用水平。賣家也可以通過買家的評價分數判斷買家誠信度。
評價分類

訂單評價：好評、中評、差評，根據三種評價分數計算好評率

服務評價：實物描述相符程度、賣家的溝通容易程度、交付時間、運費，1星、2星、3星、4星、5星（1-5分）

商品評價：1星、2星、3星、4星、5星（1-5分）

訂單評價計算方法
1.好評加1分，差評減1分，中評不計分；
2.評價分數計算公式為：評價分數=好評分數-差評分數；
3.Review Score分數為歷史累計分數，沒有時間限制。
溫馨提示：單個買家一周內給出的評價結果只能計算一次，例如：您的買家Jack在一周內給了您3個好評，1個差評，2中評；那么對您的影響就是3好評-1差評=2好評，2好評一周之內計算一次，那么您的買家Jack在一周之內給您的好評分數為1分，此時您的好評分數增加了1分。
訂單好評率計算方法
1.不同級別的買家，給出的評價加倍計算：所有VIP買家的評分翻2倍。因此VIP買家的評價將會加倍地影響到賣家的好評率。
2.好評率計算公式:



服務評價行業平均得分（即行業平均得分）計算規則
1.?主營行業判定標準為：以賣家成交額最高（以確認訂單的成交額為準）的一級類目判定為主營行業；
2. 分數計算規則：
1）當賣家的主營行業得分大于等于同行業平均分時，計算規則為：賣家的店鋪得分-同行業平均分
2）當賣家的Service Detail得分小于等于同行業平均分時，計算規則為：同行業平均分-賣家的店鋪得分
平臺將顯示賣家的主營行業及其得分，同時顯示賣家得分與行業平均值的差值（行業平均分數取12個月前的數據，每月刷新一次）
商品評價

商品評價是買家在訂單完成后對所購產品的評價，包括對產品的打分（在1-5分之間）和一段簡短的文字描述。
商品評價是廣大買家對所購產品的客觀評價，能夠幫助其他買家對產品了解得更加深入，也是賣家查看自己產品反饋信息的重要途徑，可以幫助我們的賣家更好地調整自己的產品線，剔除反饋不良的產品，增加廣受買家歡迎的產品。
如果多個買家都反饋某個產品有問題的話，建議您直接調整您的產品線，以免影響到您店鋪的其他產品。
?如果產品首圖變更或產品被刪除時，相應的產品評論失效，不會再在產品最終頁顯示評論內容；如果產品下架，評論內容仍然保留，當產品重新上架后，原有評論仍會顯示在產品最終頁。

評價規則說明
1.不同的訂單狀態，是否能留評價，是否能計分的規則如下表：




2.?買家可在訂單確認收貨后90天內對您的商品和交易服務同時進行評價，超過90天訂單評價系統默認好評，商品評價不自動好評；
3.?在買家給出您訂單評價后30天內，您可以對買家針對此次交易行為進行評價；
4.?在買家給出您商品評價后，您可對買家給出的商品評價進行回復（僅限訂單確認收貨后120天內），該回復內容也會顯示在產品最終頁，其他瀏覽產品的買家也可以看到。
溫馨提示：了解更多買家評價信息，可點擊http://help.dhgate.com/help/bu ... ft-20