eBay寄出貨但是買家投訴說未收到？現在怎么辦？

我自己在網上查了貨確實已經到了，并且有人簽收了，但客戶還是說沒收到要投訴，現在怎么辦？
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在海一方

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這其實也挺簡單的，首先要找出簽收人的名是否與發貨時寫的名字的人是不是同一個人，如果不是那把查到的信息裁圖給客戶看，也可以讓他自己去查，并告訴他簽收的那個人他是否認識，會不會是他的同事，朋友，親戚代收了，并再一次確認運送的地址是否是正確的。從根源出發往往能事半功倍，切記不能和客戶較勁。

一切順其自然

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