可能他們售后處理的比較好吧，買家給出評價后，有60天的移除評價期限。如果你拖了一段時間才接觸到買家，可能會錯過可移除期限。

他們的總評價多嗎？也有可能產(chǎn)品的確好，?不過有時候也可能找的熟人買的，但是做的久或者做的好的話，難免會遇到一些惡意競爭或者買家。

遇到差評一般怎么解決？
?(1)對差評進行全面的分析，包括差評的內(nèi)容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等等，通過這些分析，可以大概的知道客戶對產(chǎn)品的不滿是由于產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)不好而引起的呢，還是屬于競爭對手挖坑留下的惡意差評。

(2)基于對差評的分析，主動聯(lián)系客戶解決評價中所提及的問題。了解賣家留差評的原因，禮貌地請求他們移除差評。
?
為自己給買家造成的不便道歉，向買家表達清楚你的歉意，積極解決買家的問題。
?
（3）注意不要試圖通過向買家提供退款，請求移除差評，這明顯違反亞馬遜的規(guī)定，可能導(dǎo)致你的賣家賬戶被暫停。亞馬遜希望賣家能花時間解決問題，而不是通過退款了事。

（4）不要在買家發(fā)表差評后，立即要求刪除。首先，你應(yīng)該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠意。如果你立即要求刪除差評，只會給買家留下你只是為了刪除差評，而不是真心想來解決問題的印象。在這種情況下，買家是不會愿意刪除差評的。

如果你的差評無法通過亞馬遜或買家移除，賣家們還可以在買家差評下方直接給出回復(fù)。這樣，看到差評的其他買家也能看到你為解決問題付出的努力。

其實偶爾收到一些差評也能反映產(chǎn)品的真實情況，得到差評時，首先要查看評價是否違背了亞馬遜的評價規(guī)則。如果沒有，要積極與買家聯(lián)系協(xié)商，爭取讓買家主動移除差評。

同時，作為賣家得到差評時，要進行反思，這些差評能夠幫你發(fā)現(xiàn)一些你不曾注意的問題，改善你的服務(wù)，以吸引更多的潛在客戶。

專業(yè)測評網(wǎng)站 提供亞馬遜真人購買真實測評 好評不刪 安全有效 快速打造爆款

詳情聯(lián)系QQ：826548716