有的賣家測評時不小心得到的差評也被刪了，感覺相當美滋滋。

第一、吃一塹，長一智，在隨后的運營中要避免投機思維。
第二、針對于被限制留評的Listing，如果當前價格有利潤且依然保持穩定的銷量，那就可以繼續維持，在現有的狀態下把FBA的庫存銷售完；
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第三、針對于產品Review徹底被刪除，Listing完全赤裸，單價低到虧本都沒有銷量的Listing，建議做撤倉處理，重新創建一條新的Listing

雖然Review會影響到Listing的權重和銷量，但假的終究是假的，在亞馬遜這家世界最強的大數據公司面前，哪一個賣家不是透明到赤裸裸呢？憑什么你就覺得自己比亞馬遜還聰明呢？不要高估了自己的小聰明，也不要低估了平臺的智慧，當然，最最重要的是，不要不相信真實的力量，踏踏實實的運營，一切同樣會向好的方向發展。

關于review這個問題，大家最近遇到最多的情況有兩個：

①Listing的review被一次性直接擼空。

②Listing的review被刪除了幾個，被限制了上評。

關于這兩種情況的發生原因和處理策略，是有本質區別的。

1. Listing的review被一次性直接擼空

review被直接擼空分為兩種情況：

1）誤傷

2）刷單

第一種誤傷：一般是發生在全部長期送測評的listing上面，因為review占訂單比例過大，或者上評頻率過快，觸發機器人審核從而導致這種問題。我們在5月底那一撥亞馬遜擼空的時候，有8個listing遇到了這樣的問題，有7個都通過開case要回來了。

這種完全屬于機器人誤傷。不只是你的listing，包括鬧得沸沸揚揚的Amazon Basic的listing也有全部被清空的情況發生（但是后面也全部都回來了）。

第二種是刷單：這類的listing，全部都是用利用亞馬遜各種系統漏洞的黑科技去做的review，無論是直評還是VP，這類的review，亞馬遜會根據以下四點來判斷：

1）IP地址登錄的異常

2）買家賬號review上評頻率的異常

3）賣家listing上評頻率的異常

4）操作手法：短時間內用一模一樣的手法在同一個listing上面快速操作上review

這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的review都有可能會被擼空，這類Listing的review救不了，Listing本身也救不了，裸奔等死的節奏。

很多人問我，如果被擼空了，亞馬遜是否對這條Listing本身限制流量。從我自身做運營的角度來看，你這個問題不成立。

單量的站內流量來源在于關鍵詞排名和關聯推送，我們且不管亞馬遜有沒有限制流量，假設你的曝光和訪問在review被擼空的那幾天可以保持不變。

但是沒有review意味著沒有轉化率，轉化率一旦掉空，亞馬遜A9判斷你的銷售潛力下滑甚至歸零，你的關鍵詞排名和亞馬遜給你的關聯推送流量一定會從你的Listing上轉移到另外的Listing上面去，最后你的單量會從越來越少到一單沒有。

所以如果遇到這樣的問題，我個人建議你們就別糾結了，直接移倉重新做Listing吧。

2. Listing的review被刪除了幾個，被限制了上評

OK，很多人遇到是這個問題而不是Listing被清空，所以你們仔細看完這一段，再做下一步處理。

這類Listing的具體表現是listing的review被刪除了少量，同時被限制了上評論。

發生這個情況的主要原因是該Listing review的數量超出了該Listing本身review占總訂單數的比例，所以review上評論這個動作被限制了。

但是該Listing上review這個動作本身沒有問題，Listing本身也很干凈，簡單一點說，也就是你沒有被抓到刷單，只是你的review超出了Listing本身的應該有的數量（這個數量由亞馬遜機器人根據亞馬遜每個品類大數據庫測算結果來定）。

所以你遇到這樣的問題，不要慌張，也不要急著移倉重新上新的Listing。目前我們自己公司遇到這樣的情況，我們等了一段時間，Listing的銷量上來之后，你的Listing又可以繼續上review了。
我們目前對幾個listing的測試結果：把Listing的review數量做到總訂單數的3-5%，就又可以繼續上評論了。

老鐵，listing被限制留評分為兩種情況：一種是誤殺；另外一種是專殺。
誤殺，從紙面上就可以看出來，如果是這樣的話，那倒不必著急了。這是亞馬遜隨機抽取Listing進行審查的結果，過段時間它會自動幫你恢復留評權限。當然，前提是你Listing里的評價沒有問題。
專殺，這個就需要通過申訴來進行找回來了。可能是因為你在獲取評價的時候，有些地方被亞馬遜判定成違規了。是被亞馬遜故意拉入審查階段的，一般這種情況都是比較危險的。當然也不用著急，以防是亞馬遜的釣魚手段。