1、產品的同質化
如果產品同質化過于嚴重，不同品類的廠商可根據自家產品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質、效用等多感官的角度去發(fā)掘產品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調明暗、造型彎直進行適當調整；在材質的選取中強化觸感的作用，盡可能多地采用新興環(huán)保材料予以加工；講求產品的實際效用體驗，活躍產品潛在的用途。
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2、產品質量
以“質”取勝算是賣家和廠商行業(yè)默認的“潛規(guī)則”，賣家和廠商應及時迎合市場對于產品質量的變動調整，在合理調控利潤空間的前提下，加強對來源產品的質量把控，堅決抵抗假冒偽劣產品。廠商和賣家可以就產品打樣環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，明確產品材質、生產流程和質檢的合規(guī)化，避免因一個環(huán)節(jié)的疏漏打壓產品的整體品質。
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3、做好客戶服務
不論是售前還是售后，都要做好客戶的及時服務，對客戶關心的問題給予及時解答。
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如果客戶買過一次以后，還來到你店里，這意味著你已經通過了他們的初步測試，接下去你需要不斷改進你的服務，給這些客戶提供愿意不斷到你店里消費的理由，這方面你可以這么經營：

（1）為回頭客提供具有終身價值的折扣卡；

（2）給予回頭客更多的關注，例如優(yōu)先客戶服務等；

（3）請他們對新產品提供意見；

（4）為老客戶提供優(yōu)先購買權；

（5）額外驚喜，例如供應缺貨款式等。

建立客戶管理系統，進行客戶分組和標簽設置，為客戶群體提供具有群體特征的個人性服務。

質量服務是一切回頭客的來源，想要做回頭客服務從兩點抓起就行了：產品質量、服務質量
產品質量過硬，在描述產品時不會過于夸大自己的產品，讓買家客戶能夠真正了解到產品的真實性能，能夠達到買家客戶想要的那種效果，能夠讓買家客戶滿意。那么下次需求時，他就優(yōu)先想到你。這就是人們常說的：產品質量過硬才是一家企業(yè)成長的開始。
服務質量講究的就比較多了，物流服務，售后服務，客服服務，這些都決定著買家客戶在后期需求時，會不會決定在你這邊繼續(xù)消費，畢竟買家客戶消費時想要的其實還是來自精神上的愉悅。做好這點，哪怕你的產品有一點點瑕疵，買家客戶也不會過于計較的。這就是人們常說的：服務質量過硬才是一個品牌成長的開始。

產品質量和服務最重要，及時發(fā)現客戶的問題，及時郵件解決就可以啦。

做好產品，提升質量，售后服務要及時有效