最為重要的還是服務要到位。
一旦發現問題，及時與買家溝通，提供解決方案。
包裹出現延誤，賣家需主動告知買家包裹目前的運送狀態。
1、要根據實際情況，選擇提供給買家方案，比如遇到因為賣家目前斷貨沒有及時發貨而造成的運送延遲， 那么補償的力度應該大點， 這樣買家看到你的誠意。
2、對節假日等可預測的物流延遲解釋。
3、對天氣等不可抗因素的延遲解釋。

比買家更關心物流狀態-關注物流動態，善用平臺工具， 隨時監控物流狀況。
物品寄出后，實時監控物流狀況，遇到問題能及時與買家溝通，盡早尋求解決辦法。
可以關注eBay公告欄， 像這種惡劣天氣造成的運送延遲就可以第一時間知道， 還有一種就是海關嚴查的問題，也會造成延遲。另外如果有選擇e郵寶發貨的同學， 那就要經常訪問e郵寶里的亞太物流，隨時留意是否有未在妥投時間內妥投的物品。

好傷心，這就遇上這個問題了。已經四十多天了，買家直接要求退款。沒辦法，直接退款了。

一樣的，樓上那位40多天退款了的，我也遇到相同的問題。但是我覺得ebay的物流政策定的并不合理。物流選擇最久國際段物流ebay給的天數并不高，記得也就40天，如果遇到像南美洲物流不發達的國家。40天只能是個天方夜譚。這種國家中招的可能性就很大了。我今天就碰上了。ebay直接給了個通知郵件，其實錢這時候已經劃給買家了。我一下午的時間就在向ebay詢問這個事情。我覺得ebay在物流上對賣家沒什么保障的。因為在國際物流段ebay給出的天數少的可憐。而且就算你申訴都沒有意義。然后款都退了，買家萬一又收到貨了。整個一個錢貨兩空。跟遇到騙子沒區別。買家就是以40多天還沒收到貨為理由開了CASE，雖然我開始說服他先關閉CASE，耐心等待物品。但是在今天他升級CASE為申訴。要求退款。直接就退款了。說真的做好服務這個任何一個賣家都會去做。但是當物流不受任何控制時。根本就無法控制。你再跟買家解釋也沒用。我對ebay無話可說，ebay直接就說是賣家問題。哪怕物品還在運輸。唯一的服務就是你退款吧。那他收到物品了ebay說了不關他事。是你自己跟買家協商。損失是賣家的。我對ebay無話可說。我唯一能做的就是直接屏蔽這個國家。ebay輕輕松松一封郵件，賣家的錢就飛了。所以我現在也算是明白了。你跟平臺講道理是沒有任何用處的。反正錢貨兩空是你賣家的問題。跟我平臺沒半毛錢關系。我就制定那么多天到達。不能到達就是你的錯。我真想說你們有沒有考察過真實的物流狀況。隨心所欲，想怎么著就怎么著。不想說了。反正這種奇葩事不會少。直接屏蔽這種國家。

盡可能屏蔽掉遠的國家，我會在產品描述加入發貨時間是30天-60天的，讓客戶接受心理準備，并且發貨之前也有郵件通知，不接受發貨一個月就說要退款的，如果不接受可以加錢然后我們發快一點的快遞，這樣子雖然訂單可能會減少，但是退款差評的比較少。

你們可以找我發貨呀
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