?由于亞馬遜有非常傾向買家的政策，因此經常有一些買家會鉆亞馬遜平臺政策的空子，其中最常見一種做法就是亞馬遜買家多次下單用完退貨，那么面對這種這種無恥買家要怎么應付?

有賣家分享了自己的惱火經歷：

今天看訂單，發現有位買家一共下了6個單， 其中3個是產品的配件單，3個是主產品單。我們是賣高速車的，產品單價很高，在100英鎊左右的， 這位買家買了我們5臺車，在玩了差不多一個月后就退回來一臺， 一共陸陸續續退了3臺車回來，全都不可售。訂單如圖：






坑一次就算了，這個買家還訛上的他了這種情況要怎么破?

有賣家支招：亞馬遜里有一個Restocking Fees，即重新入庫費用，是產品價格(產品價格不包括運費)的一個百分比，具體取決于產品的類型和返回時的condition。

如果產品是買家自己不想要了，并且在30天內退回，且是不可售或與原始產品有重大差異的，可以收取買家50%以上的產品價值。舉個例子，100美金的產品， 賣家可以收他至少50美金。如果買家硬要退貨就可以收取這部分費用，因為賠付費用較高，或許能讓買家后期不再退貨。這樣一來，就不會是賣家每次為對方的不良行為買單了。

但這個方法僅適用于自發貨，篇頭這位賣家的都是FBA訂單，沒有辦法收入庫費，而不批準退貨顯然也不可行，一不留神就招來了A-Z。

這種情況下，賣家也可以保留截圖，提交證據給亞馬遜。這位買家用同一個ID頻繁下單退貨，看來也是一個新手，建議賣家先開case，必要的話亞馬遜會封這位買家的賬號。然而，如果買家腦子開竅，換個賬號繼續來搞事情，除了退回海外倉，似乎也沒有其它辦法了。

就賣家的反饋來看，這種奇葩買家并不少見。一位賣家表示，自己也遇到有買家買了退退了又買，累計有七八單,賣家猜測對方是拿了新產品，再把自己壞掉的產品退回來。于是，賣家向亞馬遜進行了投訴，在亞馬遜聯系這位買家告知不要再購買這位倒霉賣家的產品后，這位買家也真的沒有再來過了。

如果你也遇到這樣問題，或有更好的解決方法，掃描下方二維碼探討!或者在底下留言!





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亞馬遜review政策嚴格之后，新品沒有review，轉化上不去，廣告轉化也不理想……接下來一系列的問題，讓新品推廣變得越來越難。

但一般爆款產品都有一定的周期，要是沒有新品持續推出，怎么在激烈的競爭中生存。推新品成為重中之中，多種方法中，合并變體是一種行之有效的推廣手段。

據行業人士E神分享：如果店鋪有幾款銷售不錯的產品，排名好，也有很多review，那么推新品的時候首先考慮的是把新品插入到銷量好的產品里面，也就是合并變體，合并之后就變成了父子體。當然你的新品跟你要合并的變體是要有相似度。

新品合并變體后，初期被合并產品銷量有小幅影響，就是前期會影響你老產品的轉化率，不過后期通過運營讓它回到正軌上來，這個問題不用太擔心。合并之后，新品做廣告，也可以看到它是有review的，這樣就大大的提高新品出單的成功率。一般的套路是這樣的，這也是很多大賣都在使用的一種方式。

值得注意的一點是，亞馬遜規則里有合并變體的限制，需是同樣的產品，有不同的顏色、不同的尺寸等;父子產品填寫的類目要一致……可不要瞎搞，違規操作濫用變體可能會被警告，或者移除listing和銷售權!

合并變體賣了一段時間后，新品如果積累一定的review數量，然后再考慮把它們拆分掉。但這些插入的子體表現參差不齊，這個時候你就要去你的后臺看業務報告里面子體詳情頁面的銷售量與訪問量。






亞馬遜是一個重轉化的平臺，假如給了店鋪流量，而你的轉化率低的話，對于亞馬遜來說是損失。所以賣家要去對比子體的轉化率。(根據E神的說法，只要不是很差的新品，子體轉化率應該在10%左右。)這個時候就要去考慮拆分轉化率低的子體，然后去繼續優化。






如果不拆分，亞馬遜后臺要計算總的轉化率，會給出兩個數據，一個是父商品的轉化數據，一個是子商品的轉化數據，這兩者是互相影響的。所有子體都合算在一起，總體轉化率表現好的就會受到影響，總體被拉低的話，則會影響關鍵詞排名。把變體拆了，轉化高的子體立馬脫穎而出，關鍵詞排名會一路高歌猛進，當然，前提還有廣告要跟上。

不排除有產品比較好的賣家，每個子體都轉化很高，具體的拆分必要性，就取決于自己的把握，如果拆了，可能會占領很多坑位，當然，電商平臺有占位優勢，拆分占位就是資源最大化。

表現好的子體拆分掉之后，可以繼續帶新品，進行變體合并。(此處，大家一定要參考文中提到的限制條件，違規操作后果很嚴重哦。)這些拆分掉的子體都可以幫助去打造新品，在新品無review的時候，帶動新品的銷售。
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前幾日，有網友在微博上吐槽說：

一個產品在亞馬遜正常銷售了一年多，昨天突然收到外觀侵權投訴，亞馬遜暫停銷售此產品，并且績效通知中提供了專利權所有人的郵箱。經了解，我們的供應商有此產品的中國專利，但是歐盟的專利被另外一個人搶注了。現在這個人專門利用這個專利在歐洲站投訴賣家，交500-1000美金的費用就可以撤銷投訴，就連我們的供應商自己都已經中招了。此套有破解之道嗎？

之后底下的評論炸鍋了，原來受害被坑的不止他一人！

網友A：我交了快3000歐元才搞定，因為對方通過amazon投訴我之后，又跑到eBay投訴我。。。

網友B：也是這個人投訴我，暈倒！！

要我說，這就是做跨境電商的痛點，很多賣家對知識產權的保護意識不夠，就當花錢買教訓吧！

之前還聽說過更惡劣的！有家公司專門注冊競爭對手的Brand，因為之前跟賣別家產品被拒絕，之后就把人家Brand注冊下來，然后立即就把人家亞馬遜英國站的best seller產品全部投訴下架了。。。。

遇到這種人，你說你能怎么辦？ 查看全部

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旺季之外，賣家最關心的就是選品。選品出彩可以讓店鋪跳過不溫不火的積累期，快速脫穎而出。小編遇到這樣一個亞馬遜賣家：在半個月內，他上傳的20款產品已經有一半出單，但他猶豫的是，這些產品是否要都發FBA?在解答他疑問的同時，更多賣家整齊發問：請告訴我，你是怎樣選品的?

是否要發FBA?

賣家做過Wish，但剛剛接觸亞馬遜一個半月。按領導安排先上傳產品。于是，他挑選了一個類目，在半個月內上傳了20多款產品，而最近一兩周有10款左右已經出單，選品好厲害對不對。

之前領導曾說，出單的產品都可以發FBA。但這么多產品都要發FBA的話，Kiros心里沒底;此外，因為運營經驗不足，他也不清楚接下來該如何運營這些已出單產品。

對于賣家的詢問，熱心賣家紛紛支招，行業人士奈斯也給出了詳細的解決方案，這些回答也適用于類似情況的其它新手賣家：

1、先把自發單的產品發貨;

2、考慮發FBA的產品考量包括：是否適合發FBA，包括尺寸、重量、打包難易、是否易碎、出關是否容易;備貨難度，是否能少批購買，是否需要訂做，打上LOGO是否容易;被跟賣的可能性，是普貨還是獨家產品。

3、考量產品之后，購置發FBA的包裝和裝備。發FBA的產品包裝，建議簡約，體積越小越好，越耐摔越好，越不容易皺越好，越容易打包越好。不怕壓的產品，盡量不要用小箱子。

4、包裝、裝備、產品都考量好了，可以轉換FBA計劃，方法有兩種：

1)直接轉換。生成FBA計劃后，再把產品轉為自發貨，繼續自發貨售賣，等FBA入倉上架后，再轉為FBA;

2)跟賣自己。把跟賣的SKU轉換成FBA模式，自發貨繼續售賣，不下架。

5、打包產品時，估下發貨重量再去找物流。第一次發FBA，越快越好，但價格也要適中，建議多問幾家的報價。


接下來產品如何運營

6、盡快聯系一些測評者，或在臉書等平臺找一些愿意測評的人。大約需要5-20個評價，不要使用促銷碼，評了之后直接PayPal返款，返款同時也PayPal返給別人。

7、廣告走起，自動模式，初期燒錢越多越好，不要看轉化，只看能不能燒更多的錢。

8、綜合各方面，重新評估你發FBA后的產品價格。只要有賺就不需要改，虧錢也可以暫時不改，但要有度的虧錢，之后再想辦法彌補。

9、請告訴我，你開賬號也不過才一個半月，理應沒有購物車。在沒有購物車的情況下，你如何做到半個月左右，上20出單10款的?選品思路如何?


在系統地給出建議后，大賣問出了大家都很好奇的問題。

賣家表示，這是老板先前開好的店鋪，購物車是有的，但歐洲站開通后一直沒有運營。在選品上，也避開產品多的類目，選擇了一些競爭力小的類目，先行試水。

分享選品思路

怎么判斷小類產品競爭小但有市場潛力呢?賣家分享了自己的方法，供大家參考：

在瀏覽前臺時，我發現一個四級類目的產品銷量很好。經過調研，我了解到這類是日用產品，沒有淡旺季之分，歐洲人對此的需求也較大。搜索產品主詞，又發現在一個小類目里產品非常少，而且這個小類目也適合我們的產品，剛好產品也是歐美風格的，和四級類目的BSR產品風格不一樣，它是簡約時尚的，我們的是復古田園的，后期和它的競爭也會小一些。于是，我就選擇了這個類目。

科學的選品和較強的執行力，幫賣家邁出了在亞馬遜的第一步，其它新手賣家也可以嘗試哦。 查看全部

據知情人士爆料，就在最近大批量跟賣產品重新江湖。一個名叫Hannahs17的賣家 新賣家Just launched，利用亞馬遜平臺采集漏洞，低價快速地跟賣了3萬多個SKU的產品，并設置在美國CA州發貨，導致大量知名品牌產品購物車被搶。

用黑科技，一次性把沒主、有主沒備案的listing全部跟了!可以直接按下面鏈接進入hannahs17的界面

鏈接暫時有效，要看哪些產品沒主的趕快了。基本上這貨跟的都是沒主人大牌，還是best seller.

https://www.amazon.com/sp%3F_e ... ID%3D





跟了37243個產品。





全部跟best seller產品





一共有100多頁的產品





點進去，都有購物車，和不同品牌，品牌多得媲美沃爾瑪了。









據資深人士猜測，4萬多個品牌購物車同時給搶，他肯定是沒那么多貨物的，選擇了自發貨就是說，沒庫存的，幾乎全部跟的都是best seller，就一晚流水有多高可以想象，幾百萬刀一晚有木有?亞馬遜放寬注冊后，跟賣幽靈再現亞馬遜。 查看全部

?亞馬遜站內運營

1、操作步驟:
listing的選品(一周)產品amazon圖片的制作和listing的描述(一周)三到五個listing 的上傳(一天)FBA發貨(新品上架一天后)付費廣告cpc 首先automatic 后期根據情況選定特定的關鍵詞做cpc(新品上架一天后找人做ask和answers和review以及售后的跟蹤和客服反饋(新品上架一周后)

2、所需資源和對接部門和人
產品 對接部門和人： 開發產品文案描述和3d渲染amazon產品圖片 對接部門和人：設計部門;美工專業翻譯listing 對接部門和人：銷售部亞馬遜ting負責人，國外學生朋友或國外朋友或fivver接受任務者 , 財務部費用報銷fba發貨 對接部門和人：銷售部亞馬遜ting負責人;倉庫;倉管QA和review?對接部門和人:銷售部amazon listing負責人員和亞馬遜站內可以線下轉賬的賬號沒有 被被懲罰reviewer和刷單公司或個人和財務報銷費用

3、操作方法：
通過阿里巴巴選品和谷歌關鍵詞分析工具和關鍵詞選品工具分析并導出產品關鍵詞和長尾關鍵詞美工專業拍照并設計制作amazon圖片對接國外留學生朋友或通過facebook或社交平臺或者fivver發布任務找專業的本地人翻譯listing手動上傳listing，包括關鍵詞的設置和倉庫一起貼標發貨通過亞馬遜后臺campaign等自動設置cpc廣告通過reviewe留評網站或手動在amazon競爭對手listing review上找或者通過facebook搜索或者朋友介紹找尋vp reviewer留review和ask answers

4、績效考核：listing上線后一周后每天10單，一個月每天20單，三個月后達到每天50單
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社交媒體平臺推廣
1、資源和平臺：
FacebookVKYoutubeTwitterlinkedinstumbleupon.comredditwww.slideshare.net

2、所需資源和對接部門和人
公司郵箱和驗證的電話號碼和公司相關信息介紹 對接部門和人：人事送facebook youtube等giveaway和revie所需產品及郵寄方式 對接部門和人：銷售部amazon listing負責人和快遞公司銷售配合推廣(包括自媒體和論壇，任務內容需要根據推廣要求制定，銷售和推廣討論確定后發布給銷售部執行) 對接部門和人：市場部推廣和銷售

3、操作方法：
固定一臺電腦和ip和翻墻軟件路徑,通過公司的郵箱和賬戶名注冊fb、VK、youtube、twitter，linkedin，stumbleupon.com，reddit平臺，并輸入手機號碼驗證。新產品上線后第一天在各個平臺上發布giveaway活動信息并及時跟蹤和回復帖子互動信息。第二周后發布新品review信息，KOL視頻revreview和pr網站review在amazon listing優化好后(至少5個以上review并且至少80%4星以上的review和至少五個aq)降折進行(給KOL折扣碼或傭金，一般他們希望得到折扣碼，給PR網站編輯寄產品和付費)和giveaway才會有較高的轉化率(3%左右)。新品上架推廣負責人發布推廣任務，按順序執行：amazon listing站內優化在先，站外youtube和SNS平臺和論壇和pr網站在后，SNS平臺在Youtube視頻之后開始做互動活動，并及時跟蹤回復帖子互動信息。一周后收集giveaway獲獎人和測評人的信息，安排寄送!每天在youtube和facebook和reddit搜索review的信息，并聯系好每周五統一安排寄送產品。

4、績效考核：
fb上每個活動帖子giveaway點贊和評論不少于30次，轉載不少于20次，fb其他帖子每天點贊和評論不少于10次youtube twitter linkedin上giveaway活動 點贊不少于10，其他的帖子和視頻不少于5reddit review(需找reddit發帖人進行)和giveaway活動不少于50個評論和互動。每天聯系的youtuber和facebook上測評人員不少于5個對產品做測評視頻測評和分享(不包括公司現有的大咖的資源)，每天通過youtube和facebook進入amazon網站的定單(通過折扣碼放在在youtube和facebook上)不少于3個! (需要注意一下Youtube fb視頻giveaway及review下面的負面回復答復，不能以官方身份去回復，需要自建Youtube賬號，去回復這些評論，要靈活操作，有些對于產品的誤解要以消費者角度應答)

圖片網站

1、資源和平臺：
Pinterestinstagramflickr.comimgur.comphotobucket.com

所需資源和對接部門和人
專業相機的提供和圖片的處理(產品場景圖，產品3d圖，產品使用安裝場景圖由設計提供) 對接部門或人：設計部美工注冊平臺所的公司郵箱和驗證平臺的電話號碼 對接部門或人：人事部

2、操作方法：用公司郵箱和用戶名注冊各個平臺，并使用手機號碼驗證。每天用專業相機拍攝新產品各種應用圖片10張

3、績效考核：發布的每個圖片點贊不少于10

deals推廣(只列出了美國，英國：hotukdeals.com 法國dealabs.com 德國mydeals.de的加拿大的redflagdeals.com

1、資源和平臺：
slickdeals.comdeals.kinja.comfatwallet.comdealnews.comhttp://bensbargains.com/https://www.dealsplus.comhttp://www.bradsdeals.com/https://www.dealcatcher.com/https://www.techbargains.comhttps://www.livingsocial.com/www.cybermonday.com/https://www.dealsofamerica.com/www.dealmoon.com/dailycaller.comwww.dealam.comhttps://www.dealighted.comgetitfree.usbradsdeals.com1sale.comhttps://dealspotr.comgreenpromocode.comwww.bradsdeals.comhttp://gottadeal.com/couponfollow.com

2、所需資源和對接人
提供公司郵箱 對接部門：人事每個紅人發帖每貼費用或者付費deals每貼費用預算 對接部門和人：銷售部amazon listing負責人員和發帖hon紅人或代理發 帖公司或個人和dealsbia編輯和財務

操作方法：通過聯系經常在deals網站上活動的人發帖和和用公司郵箱去付費聯系deals編輯。

KPI考核：每一個deals每天帶來不少于300單

媒體網站和論壇合作推廣(只列舉了幾個典型的)

1、資源和平臺：
cnet.comwww.androidpolice.comwww.androidauthority.com9to5toys.com/https://www.techbargains.compcmag.combgr.comhttps://www.androidheadlines.com/thewirecutter.com/phandroid.comwww.androidcentral.com

2、論壇
3C電子論壇forum.xda-developers.comforums.androidcentral.comhttps://forums.macrumors.com/forums.imore.comwww.howardforums.comhttp://droidforums.net/https://androidcommunity.com/http://androidforums.com/

3、DV相機：
https://www.dpreview.com
電腦及配件：
forum.tabletpcreview.comwww.overclock.nethttp://www.anandtech.com/http://www.overclockers.com/

4、所需資源和對接部門和人
開通媒體網站banner展示和論壇banner及分區展示付費 對接部門和人：銷售部amazon listing負責人員和財務部費用報銷付費和寄送媒體網站編輯和論壇review所需產品及郵寄方式 對接部門和人：銷售部amazon listing負責人員和快遞公司

5、操作方法

點擊advertising頁面或contact頁面，用公司郵箱聯系媒體網站的負責人能做banner圖片展示付費和及產品做review。或者用私人facebook信息聯系。

6、KPI考核：分論壇每天發布的帖子互動信息不少于十條，每周不少于五個論壇粉絲測評人員對產品做分享，平均每天通過論壇進入amazon listing的定單不少于10個。

獨立站seo站外推廣

1、工作

免費推廣
分析競爭對手的反鏈，獲取并利用他們的資源，渠道添加獨立站到各大主流搜索引擎和社會化書簽如dig.com等B2B商貿平臺的注冊和發布產品信息 全球各大B2B站點集合http://www.tradeb2b.net/自建博客和公共平臺比如blogger,wordpress,tumblr.com,blog.com weebly等問答網站如answers.yahoo.com quora.comEDM郵件營銷 整理通過獨立站注冊的批發商email信息 每天利用付費群發郵件對新品群發100封

付費推廣

? ? ? ?facebook 及谷歌adwords和論壇以及對應銷售產品的pr網站付費推廣

2、所需資源和對接人：
公司郵箱和用戶名 對接部門和人：人事部公司信息和付費博客域名 對接部門和人：老板或市場部負責人和銷售部產品負責人員和財務部費用報銷EDM郵件營銷付費群發平臺 對接部門和人：銷售部產品負責人員和財務部費用報銷facebook和adwords付費 對接部門和人：facebook和adwords第三方營銷公司 。銷售部amazon listing負責人員和財務 部費用報銷付費預算 對接部門和人：老板或市場部負責人和銷售部產品負責人員和財務部費用報銷

3、操作方法：
通過google搜索品牌名字，發掘產品品牌網站做的付費和免費推廣渠道。網站上線后，各個板塊資料和圖片上傳完成后，在谷歌 bing yahoo等搜索引擎提交收錄，在dig等添加網站每天用企業郵箱和賬戶注冊1個B2B平臺并上傳公司信息和最新款產品信息每周注冊一個blog平臺，并在百度上查找或同事推薦與產品相關的文章，找國外的專業對接本地人員，插入關鍵詞和錨文本翻譯專業的文章。每周在一個問答網站上自問自答推廣網站信息。通過對接業務或其他途徑獲取產品批發商的郵箱，借助公司的付費edm群發平臺每天群發郵件一百封

4、KPI考核：每天谷歌收錄網站鏈接不少于5條，每周文章閱讀量不少于100次觀看，評論不少于5個，問答不少于5人回答，每周通過edm郵件營銷收到有質量詢盤不少于5個
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聲明：原文作者余巍，本屌覺得難得好文，應該分享！ 查看全部

?很多做Amazon Seller的同學會問關于一個亞馬遜SEO的問題，Search Term里面的關鍵詞到底應該怎么填，填寫好會有什么作用?其實，這是一個非常基礎的問題，對搜索引擎優化有一些知識的同學都會了解一些。但是，結合Amazon的A9的算法來說又會與在搜索引擎上填寫keywords tag有一些不同，下面就結合具體的案例來說說Amazon Search Term到底該怎么填寫?

問題一：如何填寫Search Term才是正確的?

觀點一，很多人說search term應該每行只填寫一個關鍵詞，并且不與title中的主關鍵詞重復，如下圖：






觀點二：還有很多人說，應該每行填寫多個關鍵詞，并且用英文半角逗號分開，如下圖：






結論：可以說，兩種說法都是對的!也可以說兩種說法都是錯的!

說這兩種說法都是對的是因為，我知道這兩種寫法說的都是標準的寫法，是被亞馬遜A9搜索引擎能夠正確讀取的。來看幾種錯誤的寫法：

以分號，或者中文逗號等其它標點符號，都不會被A9正確讀取，從而被認為是亂碼，進而導致整個關鍵詞不能被讀取

不用英文半角逗號分隔，只用空格分隔，這樣會導致A9把多個用空格分隔的關鍵詞讀取為一個關鍵詞!

所以說以上兩種說法都對是針對A9的正確讀取來說的，以上無論是一行一個還是一行多個并用英文半角逗號分隔都是能起到被A9正確讀取關鍵詞，進而擴大被搜索到的范圍和排名的作用的。






說兩種寫法都是錯的，是因為對于一個ASIN，需要根據不同的競爭程度在兩種寫法當中挑選合適的一種，甚至可以混合使用。沒有經過競爭判斷的隨便填寫，往往意義不大。






那么既然競爭判斷這么重要，那么該如何做競爭調查?又該如何根據競爭程度選擇哪種填寫方式?競爭程度又為什么會影響Search Team填寫的方式和效果?

其實，競爭調查并不難，基本上看“搜索到的競爭對手數量”然后靠自己的“常識判斷”就夠了。

我自己的標準通常是，當搜索出來的產品數量不超過5頁(也就是最多90個)的時候選用每行多個詞或詞組的寫法。如果發現超過5頁以上的同類產品，就采用每行一個關鍵詞的寫法。這個標準可以根據你的市場經驗和產品了解程度自行判斷!






競爭程度影響Search Team填寫方式和效果，當一個客戶搜索一個關鍵詞時，A9根據關鍵詞的相關性展示搜索結果平排名，因此搜索詞和你填寫的關鍵詞存在三種情況：

完全匹配(即搜索詞與你填寫的關鍵詞完全一致)

詞組匹配(即這個關鍵詞的部分一致)

模糊匹配(即這個關鍵詞中只有少部分匹配)

如下圖：






完全匹配權重最高

詞組匹配權重中等

模糊匹配權重最低

因此，在5個search term中每行只填寫如一個單詞或者詞組，容易在搜索中形成完全匹配從而獲得較高權重排名和流量，尤其在競爭激烈時，能夠抓住精準流量。






每行多詞并用逗號分開的寫法，實際上在amazon看來，你的逗號會被自動忽略，所以如果你填寫了多個關鍵詞，實際上這多個關鍵詞會被合并成為一個，因而容易形成模糊匹配和詞組匹配，從而抓住泛流量






希望大家至此已經能夠比較清楚的了解和使用這兩種寫法了，最后，總結一下：

Search Term完美寫法=競爭調查+以上兩種基本寫法

Search Term只是靜態信息質量中很小的一個點，這個點即使做到了完美，作用也是有限的!但是，確實不的不做的，不做的話會直接影響你的PPC以及后續的營銷出單。
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注：文章轉載至網絡，我也不知道誰的，好文章看到了就順手分享一下。 查看全部