亞馬遜賣家索評,弄巧成拙催來差評

很多做亞馬遜的賣家會把評論看的異常重要,幾乎看成是打造新品的必殺器。于是為了能讓買家留評,像瘋了一樣送產品邀請買家,為了得到好評一二,更是每天發郵件給買家,好話說盡,只怕恭維的太含蓄。

近日,小編看到了兩位急于求評賣家的真實案例,拿來與各位分享。

案例一:測評成本高,最重要的是招來了跟賣

有賣家為了推新品,瘋狂做測評,結果有兩種:1、成功得來好評,喜上眉梢,想著我的新品終于有機會大量出單了(結果有待驗證);2、遭來買家反感,不僅不留評,我還心安理得拿你得產品,甚至招來跟賣。近日,有賣家就遇到第二種情況,又是送產品,又是恭維,一個測評花費了近百美元后,得來的不是好評,而是跟賣。懵逼了,心哇涼哇涼的!

自食這樣的惡果,本就該在預料之內吧。惡意操作評論的行為是被亞馬遜所禁止的,亞馬遜的刪評運動,非VP五星好評是重災區,你說慌,亞馬遜的大數據中心不給你機會。

另外,還有上門要產品的買家,主動要求說,要給你留5星好評的買家,一定也要謹慎,他們有可能是想吃免費午餐,甚至是惡意競爭,去了解你的產品,然后進行跟賣。

案例二:催評反而催來差評

測評被禁止后,有賣家又拿出一招——催評。凡是出單的產品,都要給買家發郵件要求留好評,以此來帶動新的訂單。其實,催評不僅你在做,亞馬遜也在幫你做。售出的每個產品,亞馬遜都會幫你催評。

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當亞馬遜幫你做過催評后,賣家再不厭其煩向買家催好評,換位思考一下,又會有多少買家去看催評郵件呢?遇到心情不好的買家,可能會催來差評,近日,也有賣家遇到這樣的遭遇。
近期兩個真實案例,為賣家帶來的不是好評,而是心塞。評論固然重要,但對于留評不該動這樣的心思:惡意操作評論或者催好評最終落得啞巴吃黃連有苦難言的下場。

無論是不是新品,轉化率都與多種因素有關,并不是單靠評論一種途徑就可以輕松出單的。當然,獲取評論也是關鍵的一步,但是賣家對待評論的態度應該是積極爭取,把握度量,絕對不操作評論。與其挖空心思耗費大量的人力、精力、財力試圖靠惡意競爭獲取評論。倒不如把更多的時間用在選品、listing優化或別的方面。成功的途徑本就不止一種。

2 個評論

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其實出了差評大家也不要急,只要針對性的幫助和引導買家解決問題,一般都會愿意幫你刪除或者改好,但是前提是不能再站內做,站內有太多限制。我們就是專門幫賣家尋找買家站外聯系方式的服務商,有需要大家加微信 181 865 66660
個人認為,所謂的催評郵件,其實最重要的一個作用,是能夠減少差評,實際上是通過每個訂單自動給客戶發一個郵件,建立一個和客戶溝通的渠道,通過客戶的郵件回復,解決有可能出現的產品問題,在客戶留差評之前,提前化解客戶抱怨。

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