1.商戶是否需要當地語言的客服和操作?還是說官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的當地有自己的客服團隊，客服售后 都是由Linio處理，不需要商戶直接參與。為了讓商戶使用后臺更加便利，Linio操作后臺是英語的，但上傳的SKU 需要用西語

2.LINO有沒要求公司名字含有的產品名字必須跟所售產品一樣或者相關?客戶會很關注這個么?比如公司名字含有石材產5品的，去注冊賣別的跟石材不相干的產品可以么?

【Linio:】我們審核商戶的信息，會核查公司的經營范圍，只要經營范圍符合要求即可入駐

4.我等郵件等了一個多月了，也沒見回復我，是不是說通過不了了。

【Linio:】請在未收到招商經理的任何回復時，及時直接聯系招商經理

5.上架后臺系統是顯示中文的還是英文的?

【Linio:】后臺顯示是英文，但是上傳SKU，需要用西語

6.返回貨款是以什么幣種結算?

【Linio:】Linio 結匯是直接兌換美金支付

7.網站規定一個供應商可以上幾類產品?還是沒有分類規定，什么都可以上?

【Linio:】可以上傳全品類

8.是給每個供應商各自獨立的網頁平臺，還是供應商所上的產品，分類顯示在網站的分類產品上?

【Linio:】Linio的產品顯示，以listing 為主，店鋪的概念不強

9.注冊商標類產品(品牌產品)，是否都要提供商標注冊證書和廠家的經銷授權書?

【Linio:】如果是國際品牌，我們則需要品牌授權書;若是OEM的品牌，我們則不需要

10.沒有LOGO 標記的產品，是否也要提供廠家的經銷授權?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 給客戶退貨的標準是什么?是無條件退貨還是有條件退貨?

【Linio:】Linio實行的是14天無理由退換貨，Linio local 有專業的QC團隊，客戶會把貨物退回到Linio的指定倉庫，經過QC 檢測后，如沒有品質問題，Linio會在線下實體店自行消化，不會扣商戶貨款; 若經過QC 檢測有品質問題，我們將會根據商戶的意愿，安排直接報廢，或者直接退回商戶，如需要退回，商戶需要提供DHL的賬戶，Linio統一安排DHL 退貨

12.供應商要配備專業的24小時外語客服嗎?還是LINIO 有專人做客服，有問題了轉給相應的供貨商解答?

【Linio:】不需要，客服由Linio local團隊處理，不需要商戶直接對口，若有特殊問題，Linio會聯系商戶輔助處理

13.賣家中心操作指南里面沒有關于訂單交付的內容，請問要到哪里查找相關內容呢?

【Linio:】 所有信息已經包含在了操作指南，請重新仔細反復慎重閱讀操作指南

13.賣家中心操作指南里面沒有關于拉丁美洲對手機頻制，請問要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已經包含在了操作指南，請重新仔細反復慎重閱讀操作指南

14.平臺主要經營的是什么產品，為什么家具裝飾類會不符合你們的平臺。

【Linio:】3C，fashion，home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品類

15.入駐申請表填寫提交10天了，目前沒有回復

【Linio:】請重新填寫入駐申請表，并且直接聯系招商經理

18.入駐條件及平臺傭金比率?

【Linio:】入駐條件：企業，payoneer, B2C經驗

Linio 暫時不收取任何入住費用和月租，Linio只收取平臺傭金：按照品類不同，傭金比例不同



20.我之前在后臺上在描述里添加圖片是能顯示出來的，但是通過審核后有些SKU里的圖片前臺都沒有顯示出來，這是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的網絡問題，請聯系你的商戶盡力處理!

21.我看見前臺有些商戶的圖片也不全是白底的，但是也能通過審核，培訓的時候不是說主圖一定要用白底嗎?

【Linio:】主圖必須要白底無水印!

22.沒有看到珠寶類目的傭金收費?是什么情況

【Linio:】Linio禁止賣真金白銀，如有普發廣告通飾品，都歸屬于fashion 品類，傭金請參考上面列出的表格，

23.Linio會不會像ebay一樣關聯電腦和網絡?申請的時候如果在不同的電腦或者不同的網絡下操作對審核有沒有影響?

【Linio:】Linio暫時無關聯性

24.平臺對商家有什么考核嗎?有暫扣打款或者關閉店鋪等等的懲罰嗎?

【Linio:】Linio會對商戶的店鋪日常狀態，包括發貨準時，取消訂單，退貨等進行考核，關于暫扣打款和關店懲罰，請參考如下：

1. Linio 上傳SKU的定價，請用當地幣種定價，切勿用美金報價，Linio的墨西哥，智利，秘魯，哥倫比亞 四個站點每個站點的匯率都是不一樣的，請在匯率換算的時候非常小心!!!不要混淆匯率，匯率差很大，如有因為錯誤價格而導致的惡意訂單，那么只能強制發貨，或者永久性封店

2. Linio 要求所有賣家如果用郵政發貨，那么郵政小包必須要真實掛號，不能虛假掛號，不能用平郵，否則暫扣打款

3. Linio 禁止賣假貨，一旦發現賣假貨，直接強制關店，凍結款項

25.結算周期是多長?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的兩周結款，每個月付兩次，備注shipped date的意思是指物流信息上網的時間