wish因退款率高被封,賬號申訴回來

在群里的朋友們都知道,我最近的賬號因為退款率高的問題被凍結了。前段時間群里還在問EUB的影響,我回復:一點兒影響沒有,已經封店!(打臉)。

賬號是在2016年12月20日被暫停的。幸好還有申訴的入口。因此21號,我洋洋灑灑的說一大片肺腑之言請求wish給解封。如下圖:

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昨天進去看,咦,解封了?剛開始自己也不信,點進去看違規歷史記錄才敢確認是解凍了。

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wish的反饋速度還是很快的,這個必須得贊賞一下。兩天的時間(看解封時間)就回復(內心戲:封了這么多,還回的這么快,呵呵!)

跟幾個朋友討論了一下,分析主要被解封的原因有以下幾點:

1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8的,有個客戶給了個4星)

2. 店鋪所有訂單都是發掛號(主要是我懶得處理售后問題)

3. 退款的原因基本都是物流時間過長(5單,有4單是物流問題)

4. 態度誠懇(各種裝:發wish express、說上品牌)

總結一下申訴成功的原因,首先我本來的訂單就不多,所以隨便退幾單就容易導致退款率過高,后期整改的話,還是得從訂單量入手(個人感覺wish也會考慮到這一塊,考慮你以后發展可能做大什么的),其次建議各位在新店修煉期間還是盡量全部發掛號,保證店鋪評分在4.5分以上,保持自己的店鋪在一個運營狀況良好的情況下。

1 個評論

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《wish賬號被封后如何申訴?(高退款率、產品侵權、賬戶關聯)》http://www.shchhyl.cn/article/24874

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