“扒點干貨”微信訪談第（29）期啟動：eBay最帥客戶經理答賣家問
嘉賓：eBay客戶經理億小宇
主題：eBay客戶經理答賣家問
主持人：雨果網小編Zack
嘉賓介紹：本期雨果網扒點干貨邀請到的嘉賓是eBay官方最帥的客戶經理億小宇！
本期訪談內容提要：老牌跨境電商巨頭eBay，近年來一直著力于在華招商，對中國跨境電商賣家也給予各種大力的扶持和優惠。2017年eBay又將有什么新動作？政策上會有什么新動向？是否會對中國賣家提供更多的扶持？針對近年來熱度不下的小語種市場，eBay又會有何作為？本期“扒點干貨”，雨果網邀請到eBay最帥客戶經理兼網紅億小宇，和大家一起分享交流關于eBay的那些事。機會擺在你眼前了，能不能把握住看你嘍！
訪談形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果網小編Zack與eBay客戶經理億小宇進行微信訪談；
2、8:40至9:30，賣家在微信群中現場文字發問，由嘉賓做出回答；
參與方式及規則：下載雨果網APP，搜索“扒點干貨”即可進入報名帖。
下載地址：http://www.shchhyl.cn/appdownload，Apple用戶可到AppStore搜“雨果網”。
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本期扒點干貨的受眾中有不少是想要進駐eBay平臺的新賣家，所以首先，您先給大家介紹一下eBay這個平臺。
我想對于想要在跨境出口這個領域有一番作為的賣家而言，了解eBay應該是一個繞不過去的常識。大家應該都知道，eBay是國內最早的跨境出口平臺
現在大家耳熟能詳的一些大賣家，他們的勵志創業故事基本上都是從eBay開始的。所以我可以很自信地對新到eBay的賣家朋友們說，你們選擇eBay作為開啟自己跨境之旅的第一站，絕對是一個明智的選擇。
對于eBay平臺的優勢，除了作為一個真正的國際化平臺給賣家們提供直面全球消費者的機會，讓他們真正做到“賣遍全球”之外，eBay還是一個能夠讓賣家們實實在在賺到錢的平臺。
因為eBay信奉的理念就是，只有賣家賺到了錢，積蓄了自己的資本和實力，才能夠進一步升級轉型，讓整個產業都處于積極健康的發展生態中。
2017年eBay招商有沒有一些和往年不同的點？
坦白來說，我覺得對賣家要求的不斷提高會是一個大趨勢。因為跨境電商零售出口作為一個產業，今年已經發展到第十年了，已經是一個相當成熟的產業。新的賣家朋友們如果設想的還是通過低買高賣來賺價差，顯然是不現實的。
更成熟的產業生態需要的是更優質、更負責任、更可持續發展的賣家。吸引和培育這樣的賣家會是eBay接下來的重點這一。
另外，在2017年，eBay的招商團隊會深入到更多的二線城市，尋找生產型和貿易型相結合的企業。把這些各具特色和優勢的城市，打造成新的出口電商大本營。
2017年eBay在政策上會有什么調整么？
熟悉eBay的賣家們應該都知道，eBay每年都會有兩次的政策更新，分別安排在春秋兩季。
現在我還想保持一些神秘感，等到新的政策準備正式上線的時候，我會努力再來給大家劇透的！當然，前提是大家真的非常想知道，比如在ebayCBT的官方微信后臺留言。
新賣家在2017年入住eBay平臺時，需要注意哪些事項？
對于新賣家而言，我的建議可以總結為要了解自己，了解產品、了解市場。首先，了解自己，就是要清楚自己的定位，你是貿易型賣家還是生產型賣家？你覺得自己的優勢在哪里？你是想深入挖掘做好某個品類？還是想多方嘗試找到自己適合的品類？
其次，你對自己的SKU有了解嗎？你掌握了自己的產品從生產、銷售、物流到售后的所有環節了嗎？你的產品是適合直郵還是海外倉？
最后，你的產品在哪個市場最受歡迎？你是準備進軍美英德澳這樣的成熟市場，還是想切入法意西這樣的小語種市場？上述這些問題，我建議每個新賣家都仔細考慮一下，找到答案之后再制定自己的年度計劃。
您能簡單介紹下，2017年eBay上熱銷品類會有哪些？哪些產品比較有發展潛力？
如果讓我照搬數據的話，我可以回答的是，在eBay平臺上，銷售額最高的品類是電子和時尚，增速最快的品類是汽配和家居園藝。
但如果問我的真心話，我想和新賣家們說的是，跨境電商是一條很長的跑道，不要這么快就給自己設限。只要你用心經營，保證產品的質量、物流的效率和服務的標準，在eBay上就沒有難賣的東西！
如果一定要分享一些銷售情報的話，我想提醒大家密切關注eBay的品類經理們分享的每季銷售情報。eBay的品類經理們對“熱銷”這個概念的理解并不是各個市場銷量最大的商品，而是那些需求度高，但是賣的人比較少，還沒有成為“爆款”的商品。
eBay的每季銷售情報都會在我們的官方微信賬號eBayCBT上首發，同時也非常歡迎雨果網這樣的專業媒體來轉載，讓更多的賣家朋友們看到。
接下來，請您介紹一下在eBay上傳圖片、產品需要注意的事項，哪些細節是比較重要的？
感覺這是一個說上三天三夜也講不完的問題。真的對這方面感興趣的小伙伴可以到eBay的外貿大學去搜索相關的資料。
同時，我們的eBayCBT官方微信賬號也會不定時地舉辦各種在線培訓和講座。新賣家們完全可以利用我們強大的資料庫來進行自學。
今天我就只說幾點我認為最重要的注意事項吧。產品圖片一定要拍攝清晰，盡量把系統權限開放給你的圖片量用足，這點也同時適用于產品名稱。另外一方面是，產品的描述要盡可能地詳細和精準。
我在這里可以分享給大家的好消息是，eBayCBT的官方微信賬號接下來會邀請我們時尚品類的一位資深品類經理來講課，專門告訴大家如何來寫時尚類產品的產品名稱和描述。到時候還要請雨果網的小伙伴把這個重要的干貨傳播給大家。
近年來小語種市場成為跨境電商行業內比較熱門的一個方向，2017年eBay針對小語種市場會有什么動作么？對想進軍小語種市場的賣家有沒有什么扶持的政策？
和發展相對成熟，競爭也相對激勵的美英德澳市場相比，小語種市場的確是值得賣家們發掘的新藍海。這些市場競爭小、潛力大，但也有需要克服的挑戰。
首先，要做小語種市場必須要攻破語言關。你會說法語、意大利語、西班牙語甚至挪威語嗎？如果不會，也不要擔心，eBay準備了很多智能化的工具，降低你進入小語種國家的市場。
另外，你熟悉小語種市場當地的市場環境、風土人情、法律法規、甚至節假日嗎？如果你不了解，沒關系，eBay的專業客戶經理也可以來給你掃盲。
除了這些基本的扶持措施外，eBay還給出了很多市場推廣方面的優惠，幫助賣家們更好地開展小語種市場的業務。比如在eBay頁面上流量最高的daily deals每日特賣活動，大家如果細心觀察的話可以發現今年以來我們中國賣家在這一塊的曝光量大大提高了。
還有就是為了鼓勵更多的賣家拓展小語種市場的業務，eBay也為符合條件的賣家提供了免刊登費的優惠。還是那句話，請大家隨時關注我們的eBayCBT官方微信賬號，才能第一時間搶到各種優惠哦。
接下來，圣誕節馬上就要到來，所以想請您介紹下，eBay上都有哪些節日促銷活動？賣家在促銷活動來臨之前需要做哪些方面的準備？
什么？圣誕節馬上就要到了，你現在還沒準備？那我能不能非常坦率地說，你已經錯過這班車了？說到這里，我想再次提醒大家，要想做好跨境出口，必須事事先人一步。計劃做得好，銷售沒煩惱。
舉個例子來說，圣誕節一般家居園藝品類的各種家裝飾品，比如彩帶啊，彩燈啊，圣誕樹啊，這些商品的銷量很高。但是經營這些暢銷品類的賣家一般都是在旺季之前就把貨物運到海外倉里，才能做到銷售后及時發貨，保證物流效率。這至少需要兩三個月的時間差，也就是提前準備的時間。
所以，我要再強調一遍：計劃做得好，銷售沒煩惱！賣家朋友們千萬不要臨時抱佛腳。旺季備貨發貨不及時都是會影響賬號表現的哦。
現在站外引流成本高、精確度差，是行業中比較普遍的現象，針對引流方面您有沒有一些建議可以分享給賣家的？
eBay是最早利用大數據精準分析消費者需求和趨勢的平臺之一。我在這里可以和大家透露一個小秘密，其實eBay每年都會花費大量的預算為賣家們在各大社交平臺上購買關鍵字，幫助大家引流。
因為就像我之前說的，eBay的理念就是希望能夠幫助賣家們賺錢。我個人給賣家的建議，還是集中在盡可能優化你自己的產品名稱和產品描述上。分析賣家需求，找準自己的關鍵字，才是讓消費者找到你的最好方法。
那些想提高自己在eBay頁面上曝光度的賣家朋友們，現在可以通過我們的新服務promoted listing來實現自己的愿望啦。符合申請條件的賣家朋友可以選擇通過付費方式在ebay的頁面上推廣自己的商品。
需要注意的是，eBay的規則是只有你的商品成功銷售出去了才需要支付推廣費用哦？怎么樣，是不是很實在？如果小伙伴們感興趣的話，我可以專門找個機會給大家講講promoted listing的用處和好處。
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