案例：
賣家收到仿品投訴郵件，銷售權被移除。目前情況是有自己的品牌，產品圖片也自己拍的。新賬號只出了一單，而且這個訂單還在路上。

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分析：
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。賣家在銷售時一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
1、對于生產型企業：了解自己生產的產品外觀，技術，或者品牌是否已被注冊知識產權；對于公司研發的產品積極去注冊知識產權。?
2、對于貿易商：謹慎進貨，了解供貨方資質，保證貨源合法正規，并向供貨方了解是否有權生產、銷售該產品；規范交易手續，保存交易憑證。?
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解決方案：
1.暫時下架亞馬遜所通知你的仿品鏈接。
2.如果是被其他賣家投訴所致，那么可以嘗試著去和品牌持有者的賣家溝通看能否達成一致撤銷此投訴。
3.查看店鋪中是否還存在類似的產品，如果有立馬下架。
4.案例中這種情況，新店被機器誤刪的可能性比較高，應該要積極申訴，提交相應的物流情況，證實是第一次出單，也有相應的品牌資質，并不存在仿品的情況，賬號一般還有救。
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如何申訴？
Step 1:?搞清楚是什么原因導致您的賬戶銷售權限被移除
賬戶銷售權限被移除以后亞馬遜一般都會發一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因，到底是因為賬戶表現差，還是違反亞馬遜的銷售政策或者銷售了平臺禁售的產品... ...?

Step 2:評估您過往的銷售操作
檢查下您的客戶指標，找出那些給客戶帶來差的用戶體驗的訂單和不達標的的參數；同時也檢查下您賬戶目前的產品Listing，看看這些產品有沒有那些違反亞馬遜的政策的（比如侵權或者假貨之類的）

Step 3:創建一個補救的行動計劃
寫一個行動計劃概括一下你在Step 2 中發現的與賬戶銷售權限被移除有關的問題（參照下文的?Creating a Plan of Action），提供一個能夠有效解決相關問題的精確的行動計劃可以很大程度上恢復賬號的銷售權限

Step 4:把申訴的內容發給亞馬遜
補救的行動計劃創建寫完后, 將其發送給亞馬遜希望其恢復您的賣家銷售權限。
登錄賣家賬戶后臺，點擊Performance按鈕中的Performance Notifications，找到關于銷售權限被移除的告知郵件，打開郵件，點擊Appeal的申訴按鈕，點擊Appeal decision按鈕，把補救行動計劃寫入，點擊Submit，把申訴的內容發給亞馬遜的Seller Performance進行評估，Seller Performance會根據申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復亞馬遜賬戶賣家權限。

Step 5:??關注您的Email和后臺Notification
亞馬遜會把評估的結果發送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看，評估，決定，然后把最后的結果發送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能100%的保您的賣家賬戶就一定可以恢復銷售權限。
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改進計劃中英文參考：
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如果恢復我的銷售權，我后期銷售計劃如下：
1：首先我會很認真去閱讀和了解亞馬遜的詳細銷售規則以及銷售產品范圍。
2：我會認真檢查核實庫存以及我銷售的產品是否存在不符合亞馬遜要求的產品，一旦發現將立即刪除，并永久不會再次出售。
3：我會檢查我所有賣出的產品，如果客戶反映任何不滿意或者產品問題，我將在12小時內為他們解決問題。
4：對于后期出售的新產品，如果有不確定的信息，我會立即咨詢亞馬遜，不會盲目任意的去銷售。
以上是我對這次亞馬遜取消我銷售權作出的應答。我希望亞馬遜能夠再次提供給我們一個改過的機會。我們將以最大的努力和最認真的態度去從事以后再亞馬遜上的銷售工作
期待你的回復
最真摯的問候

Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products.?
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant.?
Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
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