“扒點干貨”微信訪談（15）期啟動：如何讓一定比例的產品都成為爆款？
嘉賓介紹：本期雨果網扒點干貨邀請到的嘉賓是阿里巴巴速賣通大學橙帶講師（花名：悟空）。同時，他也是廣東新航線電子商務公司特聘講師、珠海微友電子商務有限公司總經理。在2015年，他獲得了阿里巴巴速賣通大學后起之秀獎，憑借著自己優秀的供應鏈管理，行業選品技巧和思路，他更是成就了服裝、家居TOP賣家。擁有6年團隊管理，3年跨境電商經驗的他已備好了滿足賣家們食欲的干貨。
本期訪談內容提要：做好跨境電商不是一兩個環節把控好來就能高枕無憂的事情，從選品、供應鏈優化，再到將產品優化到銷量走俏，以及售后糾紛處理，都需要賣家的學習和改善。如果賣家有一個產品成了爆款，那很有可能只是巧合，而一旦多個產品都銷量走俏，那就十分需要前面提到所有環節的把控。也唯有賣家將更多地產品推向銷量高峰，才有可能成就自己的電商之路。
PS：活動分為主持人與嘉賓對話，及群友互動兩個部分。由于互動時間有限且群友問題較多，凡是在此帖留言問題將會得到嘉賓的優先處理。
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37 個評論
616
請問老師，最近速賣通的直通車有出現 出不了價的情況，我和我朋友都碰到了，是怎么個情況呢？
扒點干貨 回復 Jenny chen
可以把您的問題碼到這哈！
扒點干貨 回復 Jenny chen
要入微信群的話，在微信上上跟我們發616
請教老師，產品銷量一上去，就遭人舉報，這種情況怎么破？其實我的內心是崩潰的
速賣通限時折扣和全店鋪設置幾天活動比較合適？ 哪些產品適合做限時折扣哪些做全店鋪打折？
由于速賣通變為企業運營了 品牌方面如何做
速賣通由原先廣撒網變為專營，如何從原來的運營方式快速跳轉回來，特別需要注意什么
爆款打造 時在不同時期的處理方法有什么不同 可否舉幾個例子
616
老師您好，據了解，您目前主要經營的產品是女裝，當初是如何確定這一產品線的呢？談一談當時的選品定位思路。
請問老師，標題的正確語法要如何填寫正確填滿字符
眾所周知，選品分為紅藍海，藍海意味著更大的前景和更豐厚的利潤。選品應該是一種意識吧？藍海發掘是否有什么常規手段？又該如何培養發掘藍海品類的意識呢？
我們知道選品后，往往還需要對產品進行市場測試。如果一個產品我們有信心，但是市場反饋卻很不理想，這種情況該如何應對呢？
打造出一件件爆款是大部分賣家都在追求的，那爆款是選出來的呢？還是制造出來的呢？談一談您將一件產品推向爆款的思路。
對于電商來說，服裝行業是個硬性需求的市場，而女裝是作為跨境電商創業者來說最容易的選擇，我也是這樣，可以說隨大流，但是慢慢地覺得，如果要做好，女裝并不是我們想象的那么簡單，從以前拿貨，進貨，到目前的工廠訂貨加工，每一次的跨越都是一次成長。
舉例說明，你的產品定位女裝，但是女裝覆蓋類目很多，對于店鋪市場布局，供應鏈整合管理，都是比較難的事情，但是比如說女裝連衣裙在你的店鋪里比較暢銷，我們知道連衣裙有很多種類，從風格分潮流風、復古風、白領風、另類風等，那請你做好產品線細分，客戶也做好分類，這樣你就有機會脫穎而出。
舉例說明，你的產品定位女裝，但是女裝覆蓋類目很多，對于店鋪市場布局，供應鏈整合管理，都是比較難的事情，但是比如說女裝連衣裙在你的店鋪里比較暢銷，我們知道連衣裙有很多種類，從風格分潮流風、復古風、白領風、另類風等，那請你做好產品線細分，客戶也做好分類，這樣你就有機會脫穎而出。
是的，我們要有一定的藍海意識，但并不是說藍海就是一味的尋找自己不擅長的市場，發掘藍海要從自己本身的現有行業出發，我相信不論你所在行業市場競爭多么激烈，憑著自己的市場經驗積累和沉淀，定會找到巨大的商機。
針對藍海選品，就速賣通后臺，我建議大家做到，選品三步走原則，第一要先了解行業市場數據，從流量分析、成交轉化分析、市場規模分析三個維度分析，同時結合購買力國家分布及購買比例，這樣選擇你準備入手的行業，第二要分析該行業內中熱銷、熱搜數據，選擇你關注的類目，第三通過搜索詞分析，選擇有競爭優勢的產品。
針對藍海選品，就速賣通后臺，我建議大家做到，選品三步走原則，第一要先了解行業市場數據，從流量分析、成交轉化分析、市場規模分析三個維度分析，同時結合購買力國家分布及購買比例，這樣選擇你準備入手的行業，第二要分析該行業內中熱銷、熱搜數據，選擇你關注的類目，第三通過搜索詞分析，選擇有競爭優勢的產品。
信心的來源在于你對市場的了解，如果產品不受到客戶青睞，必然會被淘汰，所以我們要注意產品并不是讓我們滿意，而且讓市場客戶認同。
關于如何進行市場測試，方法有很多種，我們一般采用的是老客戶排除法，怎么理解呢，就是說，我們所選的產品都郵件給我們老客戶，同時結合促銷手段，刺激老客戶就行選擇和購買，這樣我們就可以從老客戶那邊得到一定數據，這些數據相對比較準確。
關于如何進行市場測試，方法有很多種，我們一般采用的是老客戶排除法，怎么理解呢，就是說，我們所選的產品都郵件給我們老客戶，同時結合促銷手段，刺激老客戶就行選擇和購買，這樣我們就可以從老客戶那邊得到一定數據，這些數據相對比較準確。
很多有經驗的賣家都會建議，中小賣家其實做好站內優化就足夠了，站內優化應該把握哪些要點呢？又該避免哪些錯誤操作呢？
爆款打造出來了是值得高興的事，不過追尋者便會增多，爭搶利潤的人目光從來都是犀利的，這該如何應對呢？
另外，產品都有生命周期，在爆款的不同時期該做哪些工作呢？（針對產品不同時期，細談一下）
是的，對于中小賣家而已站內優化是必然，俗話說萬丈高樓平地起，基礎最重要，站內優化我建議要系統的、有計劃的進行，避免憑感覺隨意優化，優化工作主要考慮幾個方面，店鋪整體布局，市場與產品定位、客戶與競爭等，另一方面產品優化要從流量、點擊、轉化思路出發。
所以想我剛才所說，辛苦打造的曝光，量還沒有真正做上了，就出現一大堆的市場競爭，所以我不太喜歡一個店鋪只做幾個爆款或者一個爆款，這樣你很容易喪失市場競爭優勢，所以說要做整體規劃產品矩陣分析等。
如果碰到惡意競爭，有時候很難避免，但是建議賣家要按照平臺的規則運營店鋪，起碼不會讓惡意行為那么容易發生，一旦發生請收集好證據，通過速賣通大學等渠道反饋給速賣通相關人員，我相信速賣通會給我們一個滿意的答復。
如果碰到惡意競爭，有時候很難避免，但是建議賣家要按照平臺的規則運營店鋪，起碼不會讓惡意行為那么容易發生，一旦發生請收集好證據，通過速賣通大學等渠道反饋給速賣通相關人員，我相信速賣通會給我們一個滿意的答復。
關于直通車仔爆款打造中所呈現的和我們對待的權重可以分析下嗎
有不少厲害的賣家都表示，產品其實在生產出來后就已經決定了他的生命力。這就意味著做好跨境電商，供應鏈端的把握十分重要。但有的賣家是開小船的，有的是開貨輪的，對于開小船的賣家，怎么樣更好的把握自己的供應鏈呢？
產品售出以后常常不是就這么順利交差了，刁難的買家不在少數，有些甚至是競爭對手的惡意攻擊。糾紛處理方面可有高招相授？
據了解，速賣通將會關閉買家修改評價入口和評價投訴入口，不管是投機取巧的賣家，還是本就是缺乏理解產生的差評，如今都沒辦法和買家進行溝通修改了，你怎么看待這一變化？以及給賣家們的建議。
速賣通在爆款打造過程中。促銷打折和一般店鋪打折在處理上除下價格之外還有啥不同的 需要特別注意什么
雙十一和各種大促都是電商平臺的重頭戲，中小賣家們該如何做好大促前的準備呢？賣家們做好哪些工作后，才應該考慮參加大促，而不是貿然前往呢？
商標注冊這一事宜，有些賣家認為，商標注冊及品牌化應該隨著發展順其自然才是，您認為賣家該如何考慮和應對？
對于大促，是一個長期的工作，我建議賣家做好中長期計劃，一般3-6個月，進行產品定位、發布、陳列和布局等工作，同時結合產品運營計劃，提前將大促款在活動前都準備好，產品數據相對符合平臺活動要求。
關于目前平臺要求的商標等一些政策，對于企業來講是好事情，畢竟我們做的事跨境，品牌保護需要加強，對于目前的現狀，建議賣家盡快進行商標注冊，必要時進行本企業品牌規劃工作，這是任重而道遠的事情。
針對目前這種情況而言，凡事都是有利有弊，但就目前而言我覺得還是比較符合平臺的發展狀況。針對本政策，我們排除惡意買家行為，我建議買家要做好產品質量監管工作，如有倉庫管理體系的加強質檢工作，特別注意產品屬性要全面真實描述，detail頁面要將產品特點、功能等盡可能展示全面。
凡是存在糾紛，其實就是賣家的問題，別的不用說，先從自身原因進行檢查，都是存在哪些問題點，一個一個突破，返過來說，我們要謝謝給我們提出問題的買家或其他，我們可以很容易找到自己的不足，一點一點的完善，最后你就是最強大的。
針對糾紛處理方面，我建議避免“引導買家修改糾紛原因”，目前平臺有規定。當然遇到糾紛，賣家也不用擔心，注意不要打太極，要第一時間加強與買家溝通，盡早幫客戶解決問題。
針對糾紛處理方面，我建議避免“引導買家修改糾紛原因”，目前平臺有規定。當然遇到糾紛，賣家也不用擔心，注意不要打太極，要第一時間加強與買家溝通，盡早幫客戶解決問題。
對于供應鏈而言，我個人理解，沒有大小賣家區分，怎么說呢，大賣家也是從小賣家起來的，如果小賣家一開始就能有供應鏈的整合和管理的能力，會很容易成為大賣。倘若大賣沒有管理好供應鏈，必然會吃大虧。所以小賣家不要把自己定義為所謂的小賣家，只是賣賣貨而已，如果有供應鏈的整合經驗和能力，那就盡快開始，我相信你會有很大的收獲。
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