為了減少客戶購買到假冒偽劣產品的負面體驗，Lazada近日在賣方政策中推行了全新的違規扣分機制。據了解，平臺新規定了5大違規行為，賣家違反任意條例都將導致積分被扣。而扣分達到48分時，賣家賬戶將被關閉。但值得注意的是，該扣分系統每年（365天）進行歸零重置。具體流程如下圖所示：



積分的累積設有分級的懲罰，且分別對賣家的商店有直接影響，具體扣分準則和違規事項如下表。賣家還需注意，該扣分在一個周期類會進行累加。且目前被扣滿48分的賣家其積分是否會在365天后清零仍未得到完全證實。




Lazada舉出了一些不良賣家的違規行為例子：

-在產品頁面上提供賣家WhatsApp的電話號碼，要求客戶到其他平臺進行交易

-發送大量垃圾郵件。

由于沒有舉報按鈕，消費者們很難就賣家的違規行為向Lazada進行反饋。而本次推行的扣分機制，也是平臺為了規范賣家行為而做出的努力。