“大家好，我是亞馬遜賣家，今早打開店鋪listing又被下架了，這是今年來的第3次了，去年刷了幾單，年初被姐夫抓到了，一下子擼空了十幾個(gè)產(chǎn)品的review，索評郵件發(fā)了很多依然石沉大海，我已經(jīng)2個(gè)月沒有出過單了，店鋪的評論一個(gè)也沒多，運(yùn)營亞馬遜，真好。”


話說回來，今年開始，亞馬遜對刷|單的控制力度越發(fā)嚴(yán)格，從某種意義上來講，也就截?cái)嗔藦V大賣家獲取評論的一個(gè)途徑，剩下的獲取評論方法也就很有限了。既要符合亞馬遜規(guī)則，又要保證安全有效，想來也只有亞馬遜索評郵件了。

索評郵件的方法大家都知道，但還是很多賣家抱怨：發(fā)了那么多亞馬遜索評郵件依然沒有效果？怎么回事？

其實(shí)，賣家在亞馬遜索評郵件里不能出現(xiàn)以下違反亞馬遜規(guī)則的內(nèi)容：

1. 亞馬遜并沒有禁止賣家向買家索取評價(jià)，但請千萬不要向買家直接索要好評；

2. 通過打折、禮品卡或優(yōu)惠券的形式銷售給買家的產(chǎn)品，千萬不要索評；

3. 索評郵件中不要給買家限制評論模板，干預(yù)買家寫產(chǎn)品評價(jià)的自由；

4. 過于明顯的誘導(dǎo)性內(nèi)容千萬不要出現(xiàn)在亞馬遜索評郵件中；

5. 如果買家給予回復(fù)，不希望被打擾，千萬不要再繼續(xù)發(fā)送郵件索評了，否則會(huì)適得其反給你來個(gè)差評；

6. 如果你曾經(jīng)找親朋好友代寫評論，千萬要停止這樣的行為；

7. 還有千萬不要以返款或付費(fèi)等利益誘惑的形式向買家索評的方式；

亞馬遜對所有的賣家發(fā)送的郵件都是有監(jiān)控的，如果你違反了亞馬遜的相關(guān)規(guī)則，很大可能會(huì)被亞馬遜封掉郵件索評功能。所以如果索評郵件沒有效果，請自查是否有以上違規(guī)的內(nèi)容。

亞馬遜索評郵件真有那么難寫嗎？亞馬遜索評郵件其實(shí)就是在用戶進(jìn)行下單購買之后的售后郵件跟蹤，給用戶提供附加價(jià)值的操作，包括提供產(chǎn)品購買信息，產(chǎn)品使用說明，客服服務(wù)支持等能夠幫助買家解決問題的服務(wù)。

要亞馬遜索評郵件取得更好的效果，可以從以下三個(gè)步驟入手：

1.收到訂單，發(fā)送第一份提醒郵件

該郵件一是告知買家訂單狀況，表明他們的訂單并沒有被遺忘；二是給買家提個(gè)醒，避免他們在過一陣還沒收到貨物時(shí)給你來個(gè)差評。

2.發(fā)貨后，發(fā)送跟進(jìn)郵件

在發(fā)貨后第一時(shí)間發(fā)送，讓賣家實(shí)時(shí)了解貨物的物流情況，有利于提高買家的購物體驗(yàn)。這一次的郵件內(nèi)容就要開始涉及到評論的正題了。

3.賣家確認(rèn)收貨后，發(fā)送索評郵件

這將是索評三步走的最后一次索評郵件，它會(huì)呼應(yīng)前兩封郵件，讓整個(gè)流程有始有終，進(jìn)一步為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)負(fù)責(zé)，熱情的賣家形象，同時(shí)完成我們的索評需求。

最后這一封索評郵件，可以在賣家收到貨后的1-3天內(nèi)發(fā)送，既給買家一定的時(shí)間體驗(yàn)產(chǎn)品，又可以趁著買家享受新產(chǎn)品的那份熱情去索評，成功率更高。
本文轉(zhuǎn)載自“酷鳥賣家助手”