【干貨分享】亞馬遜打造爆款產品listing不可缺少的三大要素
想要在亞馬遜平臺上的銷售取得好成績,賣家們都在尋求提升整體銷量、提高收益好方法,但這些都要建立在能打造出持續暢銷的Listing的基礎上。要想打造出持續暢銷的Listing,除了要選好產品,優化好title及產品圖片外,還有什么操作技巧呢?今天就和大家一起探討下如何才能打造一條持續暢銷的Listing。
一、先管理好顧客產品評論review
亞馬遜是一個非常重視產品本身,和用戶體驗的平臺,產品評價的重要性很高,買家的發言權非常大,產生的review會一直影響這個Listing,即便是上傳這個產品的賣家后期刪除Listing,這些評價還是會顯示并且繼續影響后期跟賣這個產品的其他賣家。
review差評對Listing銷量的影響,相信經歷過差評的老鐵都有所感受,review差評的產生會讓你的Listing銷量大減。我們可以把此項權重對Listing的影響認為不夠合理,但在當前的局面下,我們只能接受,并采取相應的應對解決方案。
遭遇review差評時,我們一般可以通過三個方面入手解決:
1、聯系引導客戶修改或刪除差評
首先要方便迅速的查找留到review差評的訂單,方便的聯系到并引導客戶方便的修改或刪除差評。為什么強調方便呢,賣家方便操作才能提高效率,節省時間啊;而買家即使有意愿去修改,操作不方便也會導致買家不愿去操作。
聯系過客戶后當然要留下記錄備查,要不斷提高產品質量,提升產品服務這才是提高Listing銷量的王道哦!
下面推薦個業界熟知,功能強大且操作方便的review管理小助手
如果再通過超鏈引導買家登入以下可以直接移除差評的頁面,讓買家有意愿的情況下非常方便的操作就完美了
2、聯系亞馬遜客服申請移除
這是個非常考驗老鐵們智慧的方法,需要非常高超的溝通技巧,要說明此差評的不合理性,一般人很難做到,因為椐我和眾多賣家伙伴們的交流,這個方法成功的幾率非常低。
3、通過群發產品郵件減少差評及群發索評郵件安全增評
訂單產生后,發一封產品郵件給客戶,說明產品使用注意事項,告訴客戶遇到任何問題和不滿,請向我們提出來,保證立刻給予解決,并暗示:若有不滿先不要留差評;
顧客收貨后,發一封售后郵件,告訴顧客使用的好,就分享下使用體驗。
有的賣家小伙伴和我說,我按你說的去做了,沒什么效果啊?我問,你按要求去做多長時間了?他說,已經發了兩三天了。我真想問一下,您知道亞馬遜正常購買用戶的留評率只有百分之一啊,群發產品郵件是能增加幾倍的留評率,但也要長期堅持去操作,這樣才有明顯效果的。
注意群發郵件的技巧,不能一個模板打遍所有SKU,SellingExpress群發索評郵件時可以針對不同SKU有不同的郵件模板,要用不同SKU及留過好中差評等條件去篩選,針對性強的郵件營銷才能達到最佳的效果!
二、做好CPC廣告,吸引流量提高產品曝光率
亞馬遜CPC廣告是付費流量渠道里,轉化最高的,有此方便快捷的引流方式,我們不知有何理由來拒絕它。經過專業的選品以及專業的listing優化,管理好了顧客產品評論review,積累了好評后,我們listing的流量確實會有一定的提升,也會有相對的轉化,但是在新品期內,不開廣告,訂單數量的提升速度必然跟競爭對手沒法比。
有老鐵們就要說了,我也知道CPC廣告好,但廣告費高啊,高曝光沒有帶來高點擊及高轉化,管理不好,到處都是坑啊。小編有操作簡單方便的定時調價、關鍵詞竟價及廣告效果分析的好解決方案。
什么樣的好解決方案呢?請持續關注速易特ERP微信公眾號,下次會推出重磅消息!
三、控制好FBA庫存,確保不斷貨
一條Listing要么是不好賣賣不動,要么是賣動了、賣爆了,瞬間斷貨了,賣不動自然不好,但賣斷貨之后對Listing造成的傷害也確實需要拿一段時間來補救的。但亞馬遜的FBA倉儲費用實在是高啊,考慮成本,不敢備多貨啊(土豪隨意)。
提到備貨,我們不得不考慮幾個方面的要素:訂貨周期、資金、發貨方式、發貨時效、運費成本、日均銷量、安全庫存等,考慮到了補貨數量及周期,又要考慮發FBA貨運的價格、時效,還要考慮用海運呢還是空運,哪種物流方案最優呢,考慮選哪家物流公司,要能全程跟蹤物流軌跡啊,不然貨到哪都不知道,那就頭痛了。
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一、先管理好顧客產品評論review
亞馬遜是一個非常重視產品本身,和用戶體驗的平臺,產品評價的重要性很高,買家的發言權非常大,產生的review會一直影響這個Listing,即便是上傳這個產品的賣家后期刪除Listing,這些評價還是會顯示并且繼續影響后期跟賣這個產品的其他賣家。
review差評對Listing銷量的影響,相信經歷過差評的老鐵都有所感受,review差評的產生會讓你的Listing銷量大減。我們可以把此項權重對Listing的影響認為不夠合理,但在當前的局面下,我們只能接受,并采取相應的應對解決方案。
遭遇review差評時,我們一般可以通過三個方面入手解決:
1、聯系引導客戶修改或刪除差評
首先要方便迅速的查找留到review差評的訂單,方便的聯系到并引導客戶方便的修改或刪除差評。為什么強調方便呢,賣家方便操作才能提高效率,節省時間啊;而買家即使有意愿去修改,操作不方便也會導致買家不愿去操作。
聯系過客戶后當然要留下記錄備查,要不斷提高產品質量,提升產品服務這才是提高Listing銷量的王道哦!
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2、聯系亞馬遜客服申請移除
這是個非常考驗老鐵們智慧的方法,需要非常高超的溝通技巧,要說明此差評的不合理性,一般人很難做到,因為椐我和眾多賣家伙伴們的交流,這個方法成功的幾率非常低。
3、通過群發產品郵件減少差評及群發索評郵件安全增評
訂單產生后,發一封產品郵件給客戶,說明產品使用注意事項,告訴客戶遇到任何問題和不滿,請向我們提出來,保證立刻給予解決,并暗示:若有不滿先不要留差評;
顧客收貨后,發一封售后郵件,告訴顧客使用的好,就分享下使用體驗。
有的賣家小伙伴和我說,我按你說的去做了,沒什么效果啊?我問,你按要求去做多長時間了?他說,已經發了兩三天了。我真想問一下,您知道亞馬遜正常購買用戶的留評率只有百分之一啊,群發產品郵件是能增加幾倍的留評率,但也要長期堅持去操作,這樣才有明顯效果的。
注意群發郵件的技巧,不能一個模板打遍所有SKU,SellingExpress群發索評郵件時可以針對不同SKU有不同的郵件模板,要用不同SKU及留過好中差評等條件去篩選,針對性強的郵件營銷才能達到最佳的效果!
二、做好CPC廣告,吸引流量提高產品曝光率
亞馬遜CPC廣告是付費流量渠道里,轉化最高的,有此方便快捷的引流方式,我們不知有何理由來拒絕它。經過專業的選品以及專業的listing優化,管理好了顧客產品評論review,積累了好評后,我們listing的流量確實會有一定的提升,也會有相對的轉化,但是在新品期內,不開廣告,訂單數量的提升速度必然跟競爭對手沒法比。
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三、控制好FBA庫存,確保不斷貨
一條Listing要么是不好賣賣不動,要么是賣動了、賣爆了,瞬間斷貨了,賣不動自然不好,但賣斷貨之后對Listing造成的傷害也確實需要拿一段時間來補救的。但亞馬遜的FBA倉儲費用實在是高啊,考慮成本,不敢備多貨啊(土豪隨意)。
提到備貨,我們不得不考慮幾個方面的要素:訂貨周期、資金、發貨方式、發貨時效、運費成本、日均銷量、安全庫存等,考慮到了補貨數量及周期,又要考慮發FBA貨運的價格、時效,還要考慮用海運呢還是空運,哪種物流方案最優呢,考慮選哪家物流公司,要能全程跟蹤物流軌跡啊,不然貨到哪都不知道,那就頭痛了。
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