為什么Listing上了Amazon首頁還是沒訂單?
A9算法近期的突然改變似乎讓Amazon賣家們有點措手不及,一夜之間似乎中國賣家們精心研究的推廣方法全部失靈。今天,阿甘將為大家深度解說A9算法與推廣。
第一部分:神一般的A9算法?
在Amazon的賣家中,似乎只要提到A9,就立即個人一種神秘感,心中頓時涌起一種想要做黑客的沖動。但是A9到底是什么,似乎并沒有太多人想過,A9這個詞也似乎更像是商業化、黑科技的代名詞。現在,讓我們一起走近A9,看看它到底是什么。
其實,稍微了解Amazon在美國的運營結構的人都知道,A9是一家被Amazon收購的公司。名稱里的“A”其實與Amazon一點關系都沒有,只不過這家公司是一家研究“商業搜索引擎”的公司,所以借用了電話撥號鍵盤上的A+9的編排模式,并把公司取名為A9.COM, INC.。
如果說Google的搜索引擎從設計之初更多考慮的是“用戶體驗”,那么A9的這家公司卻更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時,讓商家利益最大化!因此,A9團隊從2003年創業至今,不斷推出了以下搜索引擎:
1.商家/網站比較搜索法,例如:去哪兒網,把提供同一個旅游服務中的商家和價格信息提供給用戶進行比較
2.實體商家搜索法,例如:大眾點評,把商家按照街區進行標注,讓顧客在走過街區時可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方廣告算法,例如:賣家可以在不進駐Amazon的情況下在Amazon上進行付費廣告,但是一旦Amazon看到客戶的搜索信息,就會同時給這個客戶;
4.推送Amazon站內的產品和服務信息;
5.前兩年盛極一時的Askville在線問答社區也是A9團隊的杰作,但是因為遲遲找不到盈利模式,最終沒有繼續下去;
6.產品搜索算法,這里可不是僅僅Amazon一家公司是A9團隊提供的計算方法,著名英國零售商M&S的線上平臺也是A9團隊提供的售后支持。
7.廣告搜索算法,特別提醒,在Amazon上賣家的廣告、產品排名、和第三方(非Amazon賣家)的搜索的計算方法可是完全不同的3種;
8.圖像搜索法,這里稍微給大家透露一點信息,文字搜索引擎的時代在不久的將來就將終結。接踵而來的將是:圖片元素搜索法和客戶習慣搜索法。
第二部分:A9算法改變到底影響有多大?
在上面向大家介紹A9公司時特別希望大家注意的就是,A9的這家公司更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時,讓商家利益最大化!
站在Amazon對用戶提供服務的角度而言,那就是幾個簡單原則:
1.Perfect Products:精準推薦好的產品,提升客戶體驗;
2.Fewer Clicks:減少客戶搜索時間,Amazon內部的要求時點擊3次之內讓客戶找到喜歡的產品;
3.Right Advertisements: 正確的廣告,包括:商家付費可以獲得更多機會,但是不能夠讓廣告費上漲過快造成商家價格提升引起客戶體驗降低,也不能讓商家通過付費向消費者推薦劣質產品;
然而,當中國供貨商大量涌入Amazon之后,仿佛“淘派”的思想開始大行其道,shua評價,shua單,上首頁的確讓一些先行一步,敢于嘗試,敢于冒險的賣家大賺了一筆。但是,Amazon作為美國公司而言,最強調的就是:尊重商業規則!
從客觀的角度來看,這次只不過是發生了無數次的歷史重新上演了一次,結果肯定還是會同時出現2個:
1.Amazon再次給好產品、中小賣家提供了平等的發展機會;
2.新的“人為干涉”推廣方式,在不久的將來又會出現;
所以,這次A9算法的調整真正對于賣家的影響也許是短期的,但是無論如何,我們希望大家能夠看到的是:Amazon的流量來的很快,但是一定遵循市場規則,作出高品質的產品,把流量轉為轉化才是關鍵!
第三部分:為什么產品到了首頁還沒單?
A9團隊提供的計算方法考慮的第一位是向客戶推送正確的、好的產品。換句話說,Amazon會給客戶提供更多精準的篩選方式,確保客戶體驗是完美的,Amazon推薦給客戶的產品優于其它平臺。
現在,我們同時在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner,可以看到除了Amazon以外,eBay、Wish、Google都并沒有把Review(產品評價)放在最首要的位置,這些平臺頁面幾乎沒有按照Review搜索產品的選項。而在Amazon上,Review(產品評價)、價格、Prime標記(FBA發貨)卻是核心精選條件。
第四部分:差評是訂單殺手,我應該怎么辦?
大家應該可以感覺到,盲目做一些“人為干預”的事情,對于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考慮的是在導入流量前先確保自己符合流量轉化的指標,而最關鍵的就在于FBA發貨和評價。
FBA發貨對于絕大多數賣家而言都沒問題。那么最后這個“評價”卻是所有人都知道,而幾乎又困擾所有人的問題。
如果你真正了解A9團隊,也許你會發現他們設計的計算結果中很多并不是完全由數據演算而成,而是通過“數據完成推薦,最終由消費者自己做出判斷”的過程。正像他們經常會在討論時說一句話:“讓客戶自己決定”!
對于差評,Amazon內部分為了“品質問題”和“溝通問題”兩種。但是,Amazon的Message工具體驗非常糟糕,基本上一個產品如果不是很貴,客戶會感覺懶得退,與其說通過message和你溝通,還不如直接留個差評方便。
為了避免因為“溝通問題”造成的誤判,Amazon從去年開始對產品描述部分進行了大幅修改,這主要包括:
1.A+圖文詳情頁面的權限開放
2.產品說明書的上傳
我們稍微了解一下Amazon的宣傳,可以看到,Amazon號稱通過A+頁面可以提升轉化率40%以上。
同時,Amazon進一步說明了A+頁面功能開放的原因,其中的要點如下:
根據實際數據觀察,A+圖文頁面的確對于單量提升有著直接的促進作用,同時對于減少差評有著非常大的幫助。
看完了以上介紹,相信大家對于轉化率應該有一個比較深刻的認識。所以,溫馨提示一下各位賣家,Amazon的推廣方式很多,但是差評的把握和處理才是考驗每個賣家最直接、最核心的問題。
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第一部分:神一般的A9算法?
在Amazon的賣家中,似乎只要提到A9,就立即個人一種神秘感,心中頓時涌起一種想要做黑客的沖動。但是A9到底是什么,似乎并沒有太多人想過,A9這個詞也似乎更像是商業化、黑科技的代名詞。現在,讓我們一起走近A9,看看它到底是什么。
其實,稍微了解Amazon在美國的運營結構的人都知道,A9是一家被Amazon收購的公司。名稱里的“A”其實與Amazon一點關系都沒有,只不過這家公司是一家研究“商業搜索引擎”的公司,所以借用了電話撥號鍵盤上的A+9的編排模式,并把公司取名為A9.COM, INC.。
如果說Google的搜索引擎從設計之初更多考慮的是“用戶體驗”,那么A9的這家公司卻更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時,讓商家利益最大化!因此,A9團隊從2003年創業至今,不斷推出了以下搜索引擎:
1.商家/網站比較搜索法,例如:去哪兒網,把提供同一個旅游服務中的商家和價格信息提供給用戶進行比較
2.實體商家搜索法,例如:大眾點評,把商家按照街區進行標注,讓顧客在走過街區時可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方廣告算法,例如:賣家可以在不進駐Amazon的情況下在Amazon上進行付費廣告,但是一旦Amazon看到客戶的搜索信息,就會同時給這個客戶;
4.推送Amazon站內的產品和服務信息;
5.前兩年盛極一時的Askville在線問答社區也是A9團隊的杰作,但是因為遲遲找不到盈利模式,最終沒有繼續下去;
6.產品搜索算法,這里可不是僅僅Amazon一家公司是A9團隊提供的計算方法,著名英國零售商M&S的線上平臺也是A9團隊提供的售后支持。
7.廣告搜索算法,特別提醒,在Amazon上賣家的廣告、產品排名、和第三方(非Amazon賣家)的搜索的計算方法可是完全不同的3種;
8.圖像搜索法,這里稍微給大家透露一點信息,文字搜索引擎的時代在不久的將來就將終結。接踵而來的將是:圖片元素搜索法和客戶習慣搜索法。
第二部分:A9算法改變到底影響有多大?
在上面向大家介紹A9公司時特別希望大家注意的就是,A9的這家公司更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時,讓商家利益最大化!
站在Amazon對用戶提供服務的角度而言,那就是幾個簡單原則:
1.Perfect Products:精準推薦好的產品,提升客戶體驗;
2.Fewer Clicks:減少客戶搜索時間,Amazon內部的要求時點擊3次之內讓客戶找到喜歡的產品;
3.Right Advertisements: 正確的廣告,包括:商家付費可以獲得更多機會,但是不能夠讓廣告費上漲過快造成商家價格提升引起客戶體驗降低,也不能讓商家通過付費向消費者推薦劣質產品;
然而,當中國供貨商大量涌入Amazon之后,仿佛“淘派”的思想開始大行其道,shua評價,shua單,上首頁的確讓一些先行一步,敢于嘗試,敢于冒險的賣家大賺了一筆。但是,Amazon作為美國公司而言,最強調的就是:尊重商業規則!
從客觀的角度來看,這次只不過是發生了無數次的歷史重新上演了一次,結果肯定還是會同時出現2個:
1.Amazon再次給好產品、中小賣家提供了平等的發展機會;
2.新的“人為干涉”推廣方式,在不久的將來又會出現;
所以,這次A9算法的調整真正對于賣家的影響也許是短期的,但是無論如何,我們希望大家能夠看到的是:Amazon的流量來的很快,但是一定遵循市場規則,作出高品質的產品,把流量轉為轉化才是關鍵!
第三部分:為什么產品到了首頁還沒單?
A9團隊提供的計算方法考慮的第一位是向客戶推送正確的、好的產品。換句話說,Amazon會給客戶提供更多精準的篩選方式,確保客戶體驗是完美的,Amazon推薦給客戶的產品優于其它平臺。
現在,我們同時在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner,可以看到除了Amazon以外,eBay、Wish、Google都并沒有把Review(產品評價)放在最首要的位置,這些平臺頁面幾乎沒有按照Review搜索產品的選項。而在Amazon上,Review(產品評價)、價格、Prime標記(FBA發貨)卻是核心精選條件。
第四部分:差評是訂單殺手,我應該怎么辦?
大家應該可以感覺到,盲目做一些“人為干預”的事情,對于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考慮的是在導入流量前先確保自己符合流量轉化的指標,而最關鍵的就在于FBA發貨和評價。
FBA發貨對于絕大多數賣家而言都沒問題。那么最后這個“評價”卻是所有人都知道,而幾乎又困擾所有人的問題。
如果你真正了解A9團隊,也許你會發現他們設計的計算結果中很多并不是完全由數據演算而成,而是通過“數據完成推薦,最終由消費者自己做出判斷”的過程。正像他們經常會在討論時說一句話:“讓客戶自己決定”!
對于差評,Amazon內部分為了“品質問題”和“溝通問題”兩種。但是,Amazon的Message工具體驗非常糟糕,基本上一個產品如果不是很貴,客戶會感覺懶得退,與其說通過message和你溝通,還不如直接留個差評方便。
為了避免因為“溝通問題”造成的誤判,Amazon從去年開始對產品描述部分進行了大幅修改,這主要包括:
1.A+圖文詳情頁面的權限開放
2.產品說明書的上傳
我們稍微了解一下Amazon的宣傳,可以看到,Amazon號稱通過A+頁面可以提升轉化率40%以上。
同時,Amazon進一步說明了A+頁面功能開放的原因,其中的要點如下:
根據實際數據觀察,A+圖文頁面的確對于單量提升有著直接的促進作用,同時對于減少差評有著非常大的幫助。
看完了以上介紹,相信大家對于轉化率應該有一個比較深刻的認識。所以,溫馨提示一下各位賣家,Amazon的推廣方式很多,但是差評的把握和處理才是考驗每個賣家最直接、最核心的問題。
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