1、關鍵產品特性怎么填寫?有什么用?

關鍵產品特性Key Product Features，其實就是商品的主要賣點，賣家搜索產品，打開產品頁面后，首先看到標題、圖片和賣點。所以我們要把產品的賣點簡短描述出來，吸引買家購買。要填寫至少要一個，并且要首字母要大寫。《Amazon亞馬遜 Key Product Features Lesson 6》

2、 白金關鍵詞Platinum Keywords和搜索關鍵詞Search Terms有什么區別?

白金關鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用(For Platinum Merchants only)，國內的一般的賣家可以忽視這個選項不用填，而且了一點用也沒有。

Search Terms就類似與其他平臺的關鍵詞。

3、 搜索關鍵詞Search Terms怎么填寫?

可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關鍵詞，不斷地調整自己的商品關鍵詞。

要在search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有標點符號作分隔。不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關系的單詞或者品牌。

英文的拼寫一定要正確無誤。

商品名稱的單詞要按照規則來排列。比如大號毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號熊。

盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫，請使用最常見的產品縮寫，如果你的生產廠家提供給你的產品說明上有這個縮寫，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。

不斷的做實驗，如果想要了解一個產品的相關關鍵詞是否有用，最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關鍵詞，然后搜索其他的關鍵詞來讓搜索結果縮小。 《如何選擇seo關鍵字》

4、 為什么有些新賣家，價格不是最低，好評率也不高，但是很容易搶到BUYBOX，是怎么做到的?

和淘寶一樣，亞馬遜對新賣家有一定的扶持。

5、怎么樣才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

1.上amazon找top reviewer，需要一個一個聯系，人家不一定愿意。所以比較費時費力，尤其需要多個review時

2.找刷單公司，就是假交易，發空包裹。這樣做的壞處是有風險，之前一家美國很有名的公司叫Leviton的，就是因為在Amazon上面假交易被罰得很慘。另外這種做法的不好出是要盯著這幾個訂單，發空包裹出去。不能用FBA, 因為FBA不會幫你發空包裹

3.折扣換好評，把折扣碼推送給愿意做review的買家。這種做法是完全符合亞馬遜規則的，沒有風險，而且可以用FBA發貨。客戶下單之后就完全不用操心發空包裹什么的

《facebook里面關于amazon-review-紅人小組收集》

6、什么是Pending Orders?

Pending Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。

Pending Orders的主要原因

1. 亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權，這一點上，可能不同的銀行處理時效稍有不同。

2. 對于某些FBA的訂單，客戶已經滿足了$35包郵的條件，但由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買，這時候的PendingOrders有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產品集合到一起的過程。

3. 針對于FBA訂單，客戶在一個訂單中購買了多件產品，如果其中一個或兩個產品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產品，這個訂單的狀態還是pending，不過這種情況發生的概率非常小。

7、如何處理Pending Orders?

1.不要對Pending Orders發貨，即便是買家主動聯系您也不要。

2.當出現Pending Orders的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進行確認發貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表(Orders Report)和您的未發貨訂單報表(UnshippedOrders Report)中。

3. Pending Orders要等它轉入到Unshipped狀態才能進行發貨操作，發貨操作盡量在您后臺上傳產品時候設置的Handing Time的時間段內，超出了就是發貨延遲，如果超出了30天都不發貨，即使30天后最終發貨了，亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。

8、如何預估某個產品的銷量?

后臺有數據統計，可以導出來。或者在 manage order里面搜索該產品的ASIN或者SKU，時間區域選擇好，系統會自動把這個產品出過的所有訂單都篩選出來。然后根據每天的銷售趨勢來預估。

9. 后臺主頁詳解

搜索框：可以輸入您想了解的關鍵詞查詢亞馬遜的官方規則和答案

Messages: 賣家和客戶的郵件來往記錄

Help: 和搜索框的功能差不多，亞馬遜就常見問題作了集合，賣家可以在這里找到針對某一問題的答案或平臺給出的參考內容。

Setting: 亞馬遜后臺設置按鈕，詳情請查看論壇帖子：亞馬遜后臺設置

10. Amazon Services Seller Central : 在后臺操作的任何界面點擊此圖片就會回到主頁灰色的小旗幟 Performance notifications: 亞馬遜針對你賬號狀態的重要郵件，如：節假日亞馬遜官方退出的政策，侵權郵件通知，賬戶指標出現隱患，賬戶移除銷售權限等… …

11. Recent Payment : 轉款周期的轉款日，后面的金額是指上個轉款周期的金額

Balance : 本個轉款周期第一天到此時此刻累積的金額 (亞馬遜轉款周期是 14 天)

12. Manage Your Case Log : 賣家聯系亞馬遜客服的郵件來往

13、Sales Summary :最近 7 天/15 天/30 天的產品銷售額(不包含運費)和產品銷售量

14、Seller Fuilled : 展示最近一天和最近 7 天的訂單量，以及現在沒有發貨的訂單數量和客戶要求退貨的訂單量

Pending : Pending Order 狀態訂單什么操作都無需進行,如果訂單 pending 成功那么會自動進入 Unshipped 狀態

Fulfilled By Amazon : 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 發貨的訂單

15、Seller Rating : 賣家店鋪的評分, 詳情請查看此帖：Seller Rating 詳解

Account Health : 賣家賬戶健康指數, 詳情請查看此帖：賬戶表現及客戶滿意

Customer Feedback : 最近 12 個月客戶評價(1-5)的平均值，和總評價數量

16、Claims : 包含兩種 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亞馬遜平臺的糾紛

17、Buyer Messages : 要求賣家 24 小時之內回復，無論節假日，節假日店鋪如何管理

18、亞馬遜的各項成本

可見成本：貨值成本，包裝成本，中國到目的國頭程成本，FBA 倉儲成本，FBA 配送成本，亞馬遜平臺交易扣點 15%，關鍵詞點擊廣告成本。

隱形成本：退換貨物流成本，退換貨平臺扣點，庫存滯銷成本，公司員工成本，等等。

快速的物流時效是做亞馬遜的“另一條腿”。以美國市場為例，賣家啟用 FBA，幾乎所有訂單可保證 2 天內送貨到門，這樣的時效帶來了非常好的消費體驗，從而十分有利于賣家平臺信譽的建立，進而大幅拉升排名，帶來更多的訂單。 很多日出數千單的大賣家就是在啟用 FBA后，業務有了質和量的提升。

現在，越來越多的亞馬遜賣家意識到使用 FBA 的重要性。不過，真正操作起來卻有很多盲點，比如 FBA 頭程運輸的成本不小，怎么去降低?亞馬遜只負責接貨，不負責配送、清關，賣家要如何操作才能順利將貨送達亞馬遜 FBA 倉?送貨到不同國家的 FBA 倉對于賣家有什么不一樣的要求?

19、 為什么亞馬遜賬戶會關聯?

同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 不能經營或維護多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關聯。這個一般是系統自動檢測的。亞馬遜為了注重賣家購物體驗，防止賣家重復鋪貨銷售相同的產品。(亞馬遜的規則偏向于相同的產品只在平臺上出現一次，跟賣其實也是基于這個理念，為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優質商品的理念，亞馬遜的頁面不強調店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個商品詳情頁面內可能會有多個賣家)

20、 賬戶關聯的后果?

關聯本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果發生關聯其中一個出了問題就會影響到其他與之相關聯的賬號，避開關聯可以降低風險。

如果是同站點關聯，如果亞馬遜發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶，所有的 Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

亞馬遜有一條政策：關閉你一個賬戶的理由是現有賬戶關聯到一個被關閉的賬戶上。

21、 避免關聯的基本思路?

如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。多帳號操作也可以借助一些系統去運營管理.

22、 關聯的決定性因素有哪些?

操作端： 網卡 MAC 地址，瀏覽器 Cookies, Flash 對象，硬盤信息(通過插件獲取) — 堅決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號(主機)

網絡端： 路由器 MAC 地址，外網 IP 地址 — 堅決不要再同一個外網 IP 環境下同時操作多個賬號

賬戶信息：信用卡，收款方式的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址 — 如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網絡環境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

23、 不同的站點會關聯嗎?(比如美國站和英國站)

也會存在關聯，但如果其中一個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區域)。很多客戶有過相關的經驗都說沒問題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網線，同一個太電腦(肯定關聯了)，英國站因為侵權被封，美國站還是風生水起的，呵呵。但是!曾經有過兩個站點一起被移除銷售權限的案例，所以大家還是謹慎，自己判定。

24、 關聯只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎?

不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關聯，之前在國外的一些網站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導致同個網絡環境下的賣家賬戶銷售權限被移除。

25、 死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎?怎么操作?

a. 重裝系統，格式化硬盤(改變硬盤序列號)，重新分區。(簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，推薦這么操作)

b. 更換網卡，如果是 CPU 上的集成網卡那么找專業電腦人員禁用此網卡，然后買一個USB 外接網卡即可 (換主機就不用這么麻煩了，同上)

c. 更換路由器、貓，然后重簽網線(重簽網線是最保守做法，實際上只要改變網絡 IP 地址即可)

d. 重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

26、 Amazon 賬號被封主要有哪些原因?

a、亞馬遜關聯。為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，保證 IP 路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況。

b、跟賣侵權。 跟賣產品之前，一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了 LOGO 的產品，千萬不要想當然，到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的 Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。侵權，零容忍。

c、好評太少，差評過多。評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權，甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z，確實解決不了，不影響ODR 超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。

d、產品缺乏相關認證某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE 認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。

e、產品與圖片不符。為了提升轉化率，我們不斷優化產品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。