Google Analytics增強版電子商務功能的分步指南
如果您已經是一位SEO專家、內容創建者、PPC專業人員、市場營銷專家或分析大師，而且想進一步取得在線營銷的成功，就應該知道并掌握《Google Analytics增強版電子商務功能的分步指南》。
但是，如果您只使用“常規”的舊版Google Analytics，則會錯失大量有價值且免費的數據，而恰恰是這些數據能幫助您增加收入，提升用戶粘性和用戶點擊次數，形成閉環電子商務營銷，那么我們當怎樣才能做到呢?
請立即使用增強型電子商務插件!
大約兩年前推出的Google Analytics(分析)增強型電子商務插件(或ec.js)就可以為您提供過去只能夢寐以求的數據。然而，許多電子商務網站至今仍然沒有使用過該插件。
老辦法：Google Analytics(分析)通常在用戶購買后收集到達終點著陸頁目標的數據(例如 “感謝購買”頁)。 您可以跟蹤商品的展示次數、轉化率以及這些銷售的價值。
毫無疑問，這些都是有幫助的數據! 如果您是代理用戶，您也許還需要跟蹤、比較和分析其他統計信息來指導您的營銷活動，這沒什么問題。
但是作為一個電子商務網站，如果能夠獲得用戶所有的購買行為數據，豈不是件好事?
新辦法：使用ec.js插件。該插件可以跟蹤完整的用戶行為軌跡。從用戶到達一個頁面，到用戶開始研究商品、評估商品、購買商品，甚至到最后的退貨，這些數據都能被跟蹤和收集。
這個插件能夠做什么?
它能獲得您所需要的所有數據，包括轉化漏斗每個階段的用戶行為數據，如用戶購買前、購買中和購買后的數據。
具體如，平均訂單價值的詳細報告，向購物車添加商品的訪客量比例，訂單中的平均商品數量，聯盟營銷記錄(交易次數，收入和向您的門戶網站導流的聯盟網站帶來的平均訂單價值)以及購物車放棄率 。客戶如何、何時、以及在何地發起購買和/或放棄了購買?在轉化漏斗的哪個步驟發生了客戶流失?該插件還可以獲得用戶互動數據，如評論數據和購買數據等，用戶還可以在產品優惠券報告查看優惠券帶來的交易和每個訂單的利潤收入，用來判斷優惠券是否有助于銷售。
當然還有更多...
這聽起來太好棒了有點而不像是真的，不是嗎對不對? 但這都是它所能達到成的效果。 唯一的問題是安裝過程比較復雜，因為這不是簡單的開啟。
安裝增強型電子商務插件
開門見山的講：安裝過程非常不容易，它需要安裝者懂javascript和編碼，然而這并不是每個人都能駕輕就熟的。 為了避免您在親自動手安裝時一定會產生的頭痛和沮喪，不如考慮外包給有經驗的網絡開發人員來為您處理這件棘手的事。
或者，如果您的電子商務平臺是內置集成的平臺，那您就幸運了，因為該內置集成平臺包括以下福利：
* 如果您的網站使用了Shopify服務就可以享用其每月$ 39的付費可操作性GA應用 。
* 如果您的網站使用了帶WooCommerce的WordPress服務，那么就可以嘗試增強型電子商務GA插件。
* 如果您的網站使用了Magento服務，那么就可以使用其增強型電子商務擴展工具。
增強型電子商務插件不應與電子商務插件(用于跟蹤交易和商品數據)一起使用。 如果您以前應用了電子商務插件，那么您要么創建并使用新屬性(并使用多個跟蹤器)，要么將現有屬性從電子商務遷移到增強型電子商務(通過刪除電子商務代碼和替換成增強型電子商務代碼來實現)。
如果您選擇DIY的方式，安裝插件可以通過三個步驟完成：
1.確保您使用的是Universal Analytics，因為ec.js只能使用該協議。 如果您仍在使用傳統版Google Analytics(分析)，則需要更新為通用版(您會看到“管理”標簽上“媒體資源”列中的“Universal Analytics(分析)升級”鏈接)。
2.在您想要跟蹤的網站每個頁面上安裝合適的ec.js跟蹤代碼。
3.完成所有操作后，請在管理>查看>電子商務設置下啟用Google Analytics(分析)上的增強型電子商務設置。
現在看上去就算做完了嗎(如果有那么容易就好了)? 實則不然，這僅是第二步，在這個第二步就可以讓您感到非常抓狂!
要加載增強型電子商務插件，請在創建跟蹤目標，并在使用GA任何跟蹤代碼的特定功能之前，使用命令ga('require'，'ec');
為了創建跟蹤目標，插件命令必須放在這個命令之后。
在您的跟蹤代碼中，順序非常重要：
* ga('create'，'UA-XXXXXXXX-X'，'auto'); 命令在創建跟蹤代碼時必須先用
* 增強型電子商務插件必須遵循命令
* ga('require'，'ec');(特定的插件命令放在該命令下面)
* 最后，在底部區域，您需要一個命令將數據發送到GA，例如命令ga('send'，'pageview');
您創建跟蹤代碼，加載ec.js插件，執行特定的函數，然后按照上述順序發送數據(順序很重要)。 否則，將功虧一簣。
增強型電子商務插件的功能太廣泛，無法在此處一一查看。 所以相反，讓我們先來看看其中一些不錯最好的功能。
插件數據類型
您可以使用ec.js和點擊、添加、刪除、結帳、購買和退款等操作為GA收集四種類別的數據，幫助您進一步了解產品或促銷數據。
展現
有關已查看的產品的信息，并稱為impressionFieldObject。
產品
已查看、已添加到購物車等的具體產品數據， 稱為productFieldObject。
促銷
有關查看的促銷活動的信息，稱為promoFieldObject。
行動
關于電子商務的具體行動細節，稱為action Field Object。
插件功能
借助GA增強型電子商務插件，您可以通過將正確的命令添加到跟蹤代碼中來跟蹤各種事件和操作。其中的細節關鍵是，要通過正確的命令為正確的頁面找到正確的特征。
在“Google Analytics(分析)GA報告”頁上的“轉化>電子商務”下，您會發現兩個非常有價值的報告，可協助您快速入門和提升業務。
購物行為分析
此報告顯示了有多少用戶客戶從你您銷售渠道漏斗的一個階段進入移動了到下一個階段的銷售渠道的具體統計數據。
在這里，您將看到在設置的時間段內發生了多少會話，有多少用戶沒有購物(查看產品)就離開了，有多少用戶查看了產品，有多少用戶沒有添加購物車就離開了，有多少用戶添加了購物車離開了，以及其中有多少用戶放棄了購物車，有多少用戶進入了結算，多少用戶放棄了結算，以及最終有多少用戶成功完成了交易。
為什么購物行為分析這么重要?
清楚的知道轉化漏斗中訪客流失的位置可以讓您了解如何解決問題。
如果有很多人查看了產品，但大多數離開了網站，且沒有添加任何東西到他們的購物車，怎么辦? 請評估一下產品描述的質量，或者考慮在網頁上直接添加產品評論、用戶見證或使用教程。
如果有太多的人放棄購物車沒有結帳，怎么辦? 也許可以試試免費郵寄、批量折扣、買一送一的促銷，或對比檢查一下您的價格是否具有競爭力。
如果已進入結帳流程但后來放棄了，怎么辦? 簡化結賬流程，將隱藏的費用和優惠信息透明化，使用戶更有意愿購買。
設置代碼
為了收集必要的數據，您需要將以下命令部署到以下頁面：
1.衡量產品的展現量：使用“ec：addImpression”命令以及產品ID或名稱，所有其他字段是可選的。 這將跟蹤訪問者在列表中查看產品的次數(比如，用戶在分類頁面，搜索結果頁面，熱門賣家等除了其專屬產品頁面之外的任何位置)。代碼添加位置：展示產品的任何頁面。
2.衡量特定產品的點擊量：使用'ec：add Product' 命令(帶有ID和/或名稱)，后跟'ec：setAction'，'click'命令。 代碼添加位置：展示產品的任何頁面。 要求開發人員使用'onClick'事件處理程序來綁定'onProductClick'函數。
3.衡量產品詳情頁的瀏覽量：使用'ec：addProduct'命令后跟'ec：setAction'，'detail'來測量產品頁面的瀏覽量。 代碼添加位置：專屬產品頁面。
4.衡量添加到購物車的商品數據：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'add'命令。 請求開發人員使用'onClick'事件處理程序來綁定“addToCart”函數。代碼添加位置：每個專屬產品頁面的“添加”按鈕處。
5.衡量剛進入結賬環節的數據：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'checkout'，{'step'：1}命令
6.衡量購買完成量：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'purchase'命令。
是不是看起來非常簡單直接? 并不是。 但是如果能看到轉化漏斗中某精確位置處用戶流失數據的下降或停滯，這一切都是值得的。
結賬行為分析
此報告的功能非常類似于購物行為，但它嚴格地聚焦于結帳的步驟上。
在我們繼續進行之前，您需要確保您的結帳步驟已在GA中填寫，設置方法是：管理>查看>電子商務設置。
為每個步驟分配一個直接簡單的名稱，例如“運輸詳情”，“付款選項”和“確認”。
結帳漏斗中的每個網頁都需要使用帶有合理插件命令的唯一跟蹤代碼。
使用'ec：addProduct'，然后是第一頁的'ec：setAction'，'checkout'，{'step'：1}命令，并在每個后續頁面變化時更改step編號。
多達70%的人會由于某種原因放棄購物車。 他們可能對重定向結帳(即將他們帶到了一個其他的域名)感到惱火， 他們可能擔心一個粗糙的URL(例如，結賬頁的URL為www.yoursite.com/checkout)的安全性，他們可能因結賬環節意外收費導致不開心或在后續階段因遇到的任何意外感到不快，或被某個多頁面流程或單頁面流程(值得用A / B測試來確定您的客戶更喜歡哪個頁面)激怒。
還有一些人放棄交易的原因是缺乏游客結帳通道。 在購買之前，不要強迫訪問者注冊賬號，因為根據Forrester調查研究，23%的用戶會因為這個原因放棄購物。 理想情況下，向他們提供兩個選項，即注冊帳戶和游客快速結帳的選項。
使用“結帳行為”報告，您可以查看每個步驟的具體用戶數據：有多少人來到了第一步，第二步的用戶流失有多少等等。
例如，如果您發現大部分已放棄的購物車出現在付款選項上，您可能需要為客戶提供更多選擇了。 如果是運輸頁面上用戶流失太多，您可能需要提供更便宜的運輸方式。 因此要學會用數據為您的客戶提供他們所需要的東西!
其他的跟蹤功能
該插件還可以做更多事情：使用'ec：setAction'，' refund'命令跟蹤退款數據，使用'ec：setAction'，'remove'監測從購物車中刪除的產品數據，分析產品績效，內部促銷，關聯物績效，優惠券效果等等。
我們可以在此列出的篇幅有限。每個事件都需要其自己的唯一腳本代碼和命令。
坦白地講，實現增強型電子商務的復雜性和所需的專業知識水平遠遠超出了GA用戶的平均水平。而一個知識淵博的網絡開發人員在這里可以充分體現他們的價值。他們可以實現自動調整產品詳情，創建必要的腳本，并在發生問題時進行故障排除。記住一句老話：為了賺錢，您必須先學會花錢。
您的電子商務績效數據是值得投資的。這些數據應當被監控、被管理，對吧?如果您不知道目標用戶和潛在用戶在哪里產生了流失以及何時產生了流失，您就沒有機會找出問題的根源。 增強型電子商務插件可以跟蹤從產品展示到發生交易的每一步用戶行為軌跡，包括用戶購買前數據、用戶購買中數據和用戶購買后的任何數據。這樣的數據是價值連城的。
如果您感到實現難度有點不堪重負? Google的免費在線電子商務分析課程(https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/3)(還有其他幾門課程，包括基礎知識課程https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1)可為您提供良好的說明。即使您打算外包一切，這也是一個明智的主意，至少您可以對神秘的用戶數據獲得一個基本理解。
畢竟，這是您的事。增強型電子商務插件是一個可以使您的業務更強更好、讓您的生意更能盈利的工具。
簡單嗎?并不簡單!但絕對值得去實現。
但是，如果您只使用“常規”的舊版Google Analytics，則會錯失大量有價值且免費的數據，而恰恰是這些數據能幫助您增加收入，提升用戶粘性和用戶點擊次數，形成閉環電子商務營銷，那么我們當怎樣才能做到呢?
請立即使用增強型電子商務插件!
大約兩年前推出的Google Analytics(分析)增強型電子商務插件(或ec.js)就可以為您提供過去只能夢寐以求的數據。然而，許多電子商務網站至今仍然沒有使用過該插件。
老辦法：Google Analytics(分析)通常在用戶購買后收集到達終點著陸頁目標的數據(例如 “感謝購買”頁)。 您可以跟蹤商品的展示次數、轉化率以及這些銷售的價值。
毫無疑問，這些都是有幫助的數據! 如果您是代理用戶，您也許還需要跟蹤、比較和分析其他統計信息來指導您的營銷活動，這沒什么問題。
但是作為一個電子商務網站，如果能夠獲得用戶所有的購買行為數據，豈不是件好事?
新辦法：使用ec.js插件。該插件可以跟蹤完整的用戶行為軌跡。從用戶到達一個頁面，到用戶開始研究商品、評估商品、購買商品，甚至到最后的退貨，這些數據都能被跟蹤和收集。
這個插件能夠做什么?
它能獲得您所需要的所有數據，包括轉化漏斗每個階段的用戶行為數據，如用戶購買前、購買中和購買后的數據。
具體如，平均訂單價值的詳細報告，向購物車添加商品的訪客量比例，訂單中的平均商品數量，聯盟營銷記錄(交易次數，收入和向您的門戶網站導流的聯盟網站帶來的平均訂單價值)以及購物車放棄率 。客戶如何、何時、以及在何地發起購買和/或放棄了購買?在轉化漏斗的哪個步驟發生了客戶流失?該插件還可以獲得用戶互動數據，如評論數據和購買數據等，用戶還可以在產品優惠券報告查看優惠券帶來的交易和每個訂單的利潤收入，用來判斷優惠券是否有助于銷售。
當然還有更多...
這聽起來太好棒了有點而不像是真的，不是嗎對不對? 但這都是它所能達到成的效果。 唯一的問題是安裝過程比較復雜，因為這不是簡單的開啟。
安裝增強型電子商務插件
開門見山的講：安裝過程非常不容易，它需要安裝者懂javascript和編碼，然而這并不是每個人都能駕輕就熟的。 為了避免您在親自動手安裝時一定會產生的頭痛和沮喪，不如考慮外包給有經驗的網絡開發人員來為您處理這件棘手的事。
或者，如果您的電子商務平臺是內置集成的平臺，那您就幸運了，因為該內置集成平臺包括以下福利：
* 如果您的網站使用了Shopify服務就可以享用其每月$ 39的付費可操作性GA應用 。
* 如果您的網站使用了帶WooCommerce的WordPress服務，那么就可以嘗試增強型電子商務GA插件。
* 如果您的網站使用了Magento服務，那么就可以使用其增強型電子商務擴展工具。
增強型電子商務插件不應與電子商務插件(用于跟蹤交易和商品數據)一起使用。 如果您以前應用了電子商務插件，那么您要么創建并使用新屬性(并使用多個跟蹤器)，要么將現有屬性從電子商務遷移到增強型電子商務(通過刪除電子商務代碼和替換成增強型電子商務代碼來實現)。
如果您選擇DIY的方式，安裝插件可以通過三個步驟完成：
1.確保您使用的是Universal Analytics，因為ec.js只能使用該協議。 如果您仍在使用傳統版Google Analytics(分析)，則需要更新為通用版(您會看到“管理”標簽上“媒體資源”列中的“Universal Analytics(分析)升級”鏈接)。
2.在您想要跟蹤的網站每個頁面上安裝合適的ec.js跟蹤代碼。
3.完成所有操作后，請在管理>查看>電子商務設置下啟用Google Analytics(分析)上的增強型電子商務設置。
現在看上去就算做完了嗎(如果有那么容易就好了)? 實則不然，這僅是第二步，在這個第二步就可以讓您感到非常抓狂!
要加載增強型電子商務插件，請在創建跟蹤目標，并在使用GA任何跟蹤代碼的特定功能之前，使用命令ga('require'，'ec');
為了創建跟蹤目標，插件命令必須放在這個命令之后。
在您的跟蹤代碼中，順序非常重要：
* ga('create'，'UA-XXXXXXXX-X'，'auto'); 命令在創建跟蹤代碼時必須先用
* 增強型電子商務插件必須遵循命令
* ga('require'，'ec');(特定的插件命令放在該命令下面)
* 最后，在底部區域，您需要一個命令將數據發送到GA，例如命令ga('send'，'pageview');
您創建跟蹤代碼，加載ec.js插件，執行特定的函數，然后按照上述順序發送數據(順序很重要)。 否則，將功虧一簣。
增強型電子商務插件的功能太廣泛，無法在此處一一查看。 所以相反，讓我們先來看看其中一些不錯最好的功能。
插件數據類型
您可以使用ec.js和點擊、添加、刪除、結帳、購買和退款等操作為GA收集四種類別的數據，幫助您進一步了解產品或促銷數據。
展現
有關已查看的產品的信息，并稱為impressionFieldObject。
產品
已查看、已添加到購物車等的具體產品數據， 稱為productFieldObject。
促銷
有關查看的促銷活動的信息，稱為promoFieldObject。
行動
關于電子商務的具體行動細節，稱為action Field Object。
插件功能
借助GA增強型電子商務插件，您可以通過將正確的命令添加到跟蹤代碼中來跟蹤各種事件和操作。其中的細節關鍵是，要通過正確的命令為正確的頁面找到正確的特征。
在“Google Analytics(分析)GA報告”頁上的“轉化>電子商務”下，您會發現兩個非常有價值的報告，可協助您快速入門和提升業務。
購物行為分析
此報告顯示了有多少用戶客戶從你您銷售渠道漏斗的一個階段進入移動了到下一個階段的銷售渠道的具體統計數據。
在這里，您將看到在設置的時間段內發生了多少會話，有多少用戶沒有購物(查看產品)就離開了，有多少用戶查看了產品，有多少用戶沒有添加購物車就離開了，有多少用戶添加了購物車離開了，以及其中有多少用戶放棄了購物車，有多少用戶進入了結算，多少用戶放棄了結算，以及最終有多少用戶成功完成了交易。
為什么購物行為分析這么重要?
清楚的知道轉化漏斗中訪客流失的位置可以讓您了解如何解決問題。
如果有很多人查看了產品，但大多數離開了網站，且沒有添加任何東西到他們的購物車，怎么辦? 請評估一下產品描述的質量，或者考慮在網頁上直接添加產品評論、用戶見證或使用教程。
如果有太多的人放棄購物車沒有結帳，怎么辦? 也許可以試試免費郵寄、批量折扣、買一送一的促銷，或對比檢查一下您的價格是否具有競爭力。
如果已進入結帳流程但后來放棄了，怎么辦? 簡化結賬流程，將隱藏的費用和優惠信息透明化，使用戶更有意愿購買。
設置代碼
為了收集必要的數據，您需要將以下命令部署到以下頁面：
1.衡量產品的展現量：使用“ec：addImpression”命令以及產品ID或名稱，所有其他字段是可選的。 這將跟蹤訪問者在列表中查看產品的次數(比如，用戶在分類頁面，搜索結果頁面，熱門賣家等除了其專屬產品頁面之外的任何位置)。代碼添加位置：展示產品的任何頁面。
2.衡量特定產品的點擊量：使用'ec：add Product' 命令(帶有ID和/或名稱)，后跟'ec：setAction'，'click'命令。 代碼添加位置：展示產品的任何頁面。 要求開發人員使用'onClick'事件處理程序來綁定'onProductClick'函數。
3.衡量產品詳情頁的瀏覽量：使用'ec：addProduct'命令后跟'ec：setAction'，'detail'來測量產品頁面的瀏覽量。 代碼添加位置：專屬產品頁面。
4.衡量添加到購物車的商品數據：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'add'命令。 請求開發人員使用'onClick'事件處理程序來綁定“addToCart”函數。代碼添加位置：每個專屬產品頁面的“添加”按鈕處。
5.衡量剛進入結賬環節的數據：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'checkout'，{'step'：1}命令
6.衡量購買完成量：使用'ec：addProduct'后跟'ec：setAction'，'purchase'命令。
是不是看起來非常簡單直接? 并不是。 但是如果能看到轉化漏斗中某精確位置處用戶流失數據的下降或停滯，這一切都是值得的。
結賬行為分析
此報告的功能非常類似于購物行為，但它嚴格地聚焦于結帳的步驟上。
在我們繼續進行之前，您需要確保您的結帳步驟已在GA中填寫，設置方法是：管理>查看>電子商務設置。
為每個步驟分配一個直接簡單的名稱，例如“運輸詳情”，“付款選項”和“確認”。
結帳漏斗中的每個網頁都需要使用帶有合理插件命令的唯一跟蹤代碼。
使用'ec：addProduct'，然后是第一頁的'ec：setAction'，'checkout'，{'step'：1}命令，并在每個后續頁面變化時更改step編號。
多達70%的人會由于某種原因放棄購物車。 他們可能對重定向結帳(即將他們帶到了一個其他的域名)感到惱火， 他們可能擔心一個粗糙的URL(例如，結賬頁的URL為www.yoursite.com/checkout)的安全性，他們可能因結賬環節意外收費導致不開心或在后續階段因遇到的任何意外感到不快，或被某個多頁面流程或單頁面流程(值得用A / B測試來確定您的客戶更喜歡哪個頁面)激怒。
還有一些人放棄交易的原因是缺乏游客結帳通道。 在購買之前，不要強迫訪問者注冊賬號，因為根據Forrester調查研究，23%的用戶會因為這個原因放棄購物。 理想情況下，向他們提供兩個選項，即注冊帳戶和游客快速結帳的選項。
使用“結帳行為”報告，您可以查看每個步驟的具體用戶數據：有多少人來到了第一步，第二步的用戶流失有多少等等。
例如，如果您發現大部分已放棄的購物車出現在付款選項上，您可能需要為客戶提供更多選擇了。 如果是運輸頁面上用戶流失太多，您可能需要提供更便宜的運輸方式。 因此要學會用數據為您的客戶提供他們所需要的東西!
其他的跟蹤功能
該插件還可以做更多事情：使用'ec：setAction'，' refund'命令跟蹤退款數據，使用'ec：setAction'，'remove'監測從購物車中刪除的產品數據，分析產品績效，內部促銷，關聯物績效，優惠券效果等等。
我們可以在此列出的篇幅有限。每個事件都需要其自己的唯一腳本代碼和命令。
坦白地講，實現增強型電子商務的復雜性和所需的專業知識水平遠遠超出了GA用戶的平均水平。而一個知識淵博的網絡開發人員在這里可以充分體現他們的價值。他們可以實現自動調整產品詳情，創建必要的腳本，并在發生問題時進行故障排除。記住一句老話：為了賺錢，您必須先學會花錢。
您的電子商務績效數據是值得投資的。這些數據應當被監控、被管理，對吧?如果您不知道目標用戶和潛在用戶在哪里產生了流失以及何時產生了流失，您就沒有機會找出問題的根源。 增強型電子商務插件可以跟蹤從產品展示到發生交易的每一步用戶行為軌跡，包括用戶購買前數據、用戶購買中數據和用戶購買后的任何數據。這樣的數據是價值連城的。
如果您感到實現難度有點不堪重負? Google的免費在線電子商務分析課程(https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/3)(還有其他幾門課程，包括基礎知識課程https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1)可為您提供良好的說明。即使您打算外包一切，這也是一個明智的主意，至少您可以對神秘的用戶數據獲得一個基本理解。
畢竟，這是您的事。增強型電子商務插件是一個可以使您的業務更強更好、讓您的生意更能盈利的工具。
簡單嗎?并不簡單!但絕對值得去實現。
相關標簽:
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