都說做亞馬遜的誰沒個強大的內心，因為各種原因被亞馬遜凍結資金或者拿走了銷售權限的，你能和亞馬遜周旋多久，結局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅持了兩個月，終于成功拿回被凍結的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享：

禍起接連發生的A-to-Z

事情發生在2017年4月15日，像往常一樣，我一大早來到公司打開亞馬遜后臺，準備做完亞馬遜的日常工作。剛進后臺就看到一個很明顯的小紅旗，做亞馬遜的都知道，有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然，是績效通知，我被告知賬戶因績效問題被審查，主要原因是顧客投訴：

4月15日績效審查通知

經過多番推敲，我最終查明是多個賣家聯合行動導致的舉報，才造成了亞馬遜對我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個賣家舉報的行為?我的賬戶已經經營了1年多，listing并不多，只有3個，過去也只出現過2次A-to-Z，而在我接到審查通知之后，同時出現了3-5個A-to-Z。我的產品是50%FBA發貨、50%國內配送，就像往常一樣，最近也沒有出現任何A-to-Z，而這件事后續出現的A-to-Z是連續性的，所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對癥下藥開始申訴，但第二天(4月17日)亞馬遜回復，告知我的8萬多美金被凍結。

4月17日資金凍結通知

然后我重新寫郵件，并針對這個事情想了又想：到底是誰在搞我?之后，只要我申訴，亞馬遜就拒絕……后來我想了一個辦法——死馬當活馬醫，我不斷地給亞馬遜績效團隊發送郵件，每天堅持幾十封郵件過去。

結果是，我發現他們每次的郵件都是不同的人回復的，給出的答案也都不一樣，即使我把一封郵件的內容重復發送過去，得到的答案也是不同的。

發現問題的突破口

我把行動計劃改了又改，最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發郵件，并打電話過去要求與他們的主管對話，后來他們回復了我的郵件：

杰夫已經收到了我的郵件，并不讓我繼續在亞馬遜上銷售。

看起來已經沒有希望了對嗎?但我并沒有放棄，我嘗試著繼續給亞馬遜總裁發送郵件，并說明整個事情的經過和行動計劃。最終，在事情發生后40多天時對方給我答復，要求我答應一些條件并100%FBA，才肯釋放我的資金并繼續讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后，我回復了他們的郵件并答應了他們的要求，就在6月15日賬期的時候，資金被解凍。從事情發生到最終解決，我大概發了1600多封郵件給亞馬遜。

整個事情經歷了這么長時間，個人覺得真的是刀口舔血，富貴險中求，即使亞馬遜凍結了資金不給你，我們也沒有辦法……所以，在亞馬遜上經營的賣家真的要小心再小心，不了解亞馬遜的規則和風控系統最好不要去碰，否則一不小心就會傾家蕩產。要知道，在我手上經營了多個亞馬遜賬戶，而之前新賬戶也好老賬戶也罷，從來沒有出現過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多，亞馬遜的變態審核無非就是一二三四審，這幾種審核常規模式下走來：

一審普遍就是28天的周期審查，目的就是要你發FBA;

二審基本是要么銷售權凍結要么資金凍結，目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標準的，也就是所謂的供應商信息以及你過往6個月所進貨的發票，這種信息如果沒通過的話直接關掉賬戶，不會讓你再繼續銷售，因為你連他們的風控系統都過不了，用假資料欺騙他們，這種行為一旦被他們的風控檢測出來，你的賬戶就會被標記反欺詐，賬戶被標記的狀態整個亞馬遜系統都能看到。

做資料要靠譜，最好找認識的供應商，或者問供應商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨，這些要弄清楚，然后再填寫資料上去。資料最好真實，因為后邊還會隨機出三審。過了這兩個審核，基本賬戶就度過了安全期，可以正常結算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長過快，這個很好解決。

后邊的審核都是很簡單的，隨便配合一下就能過，因為后邊的審查是人工審查而不是系統，所以比較容易，他們也是為亞馬遜打工的，不會太難為你。

唉不想說了，準備轉行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數中國賣家：做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統，不然怎么死的都不知道。