最近一段時間，亞馬遜為打擊虛假評論，頻頻出手，很多新手賣家都是有苦不能言。刷單，花錢買流量顯然在亞馬遜上已經行不通了。雖然還是可以進行一下站內站外引流，做做cpc廣告啥的，但是也難為住了不少亞馬遜賣家。

我覺著吸引新客戶固然重要，但是我們其實可以逆向思維一下，在老客戶身上費點心思會不會比新客戶的效果更好呢?畢竟，老客戶才是最精準的核心購買群體，不要忘了，亞馬遜本身光Prime會員就有6500萬人，消費群體龐大，再加上一些非會員客戶，何愁沒流量?只要你不是來亞馬遜打醬油的，那就要在引流老客戶上多下點功夫，首先郵件是最好的溝通手段。

亞馬遜老客戶郵件，你們知道要怎么發嗎?畢竟老客戶才是真正維護亞馬遜店鋪之本，他們要是沒了，可不是舊的不去新的不來，而是新老客戶集體都失去，損失慘重啊。因此，維護亞馬遜老客戶成為至關重要的事情。是時候發郵件，維系一下顧客跟賣家的感情了。

1.如何找出老客戶的郵箱信息

一般情況下，發FBA的賣家可以到report — fulfillment — amazon fulfilled shipments查找，里面就有你想要的亞馬遜老客戶的郵箱。

Prime買家是亞馬遜平臺最忠實且最活躍的買家，通過此維度來對賣家進行分類，至少在聯系對方的時候都可以專門的指出對方是Prime Member所以特此聯系xxx。

2. Prime買家一定要標出來

Prime買家是亞馬遜最好的朋友，他們凡是購物都會在亞馬遜上進行，所以，如果你有Prime買家，一定要打幾號標出來，要區別對待，一定要讓他們享受到從所謂有的高檔體驗感，那么，維護亞馬遜老客戶的事情，你已經成功了一半。

3.曾經的幫你寫過評論的亞馬遜買家

這些可以維護，尤其是你通過折扣手段吸引過來的買家。

4.以郵箱Email為買家姓名

每個買家只有一個郵箱，如此區分他們當然是最好不過的，而且需要記住一件事情，近日，亞馬遜準許買家拒收亞馬遜賣家的郵件，所以，如果賣家發郵件，發現拒收的情況，自己也要記下這個賣家的郵箱號，提醒自己不要再發郵件給這個買家。

最后，自然是郵件的內容了，這個沒有模板可以抄，個人建議，看你與這個買家之間的互動，他在你店鋪的成交量有多少，通過成交量的多少，來給買家多大的優惠與折扣。

要想老客戶回頭購買產品，產品本身質量好這個肯定是最重要的，其次還要用戶體驗好，售前售后服務好，再加上賣家的一些優惠營銷活動。如果沒有這些，就算賣家的前期工作做得再到位，郵件寫得再動人，還是會被客戶毅然決然地拋棄。因此，想要激活老客戶，提高轉化率，增加銷售額，賣家們不僅要修煉好收集分析客戶信息、適時發送有說服力郵件的外功，還要注重保障產品和服務質量、提高用戶體驗的內功。只有內外兼修才能在競爭激烈的跨境電商市場上，站穩腳跟，贏得買家青睞。