今天抽空跟大家分享一下事件發生的始末。上周收到亞馬遜的通知，說我的賬號存在遲發貨的問題因而取消了我的銷售權，我仔細看了下我的遲發率，確實遲發率超過50%。不管怎么樣我都得申訴回來啊!

下面是我給亞馬遜回復的郵件主題內容(中間有多次郵件溝通，都告失敗!這是最終成功模板)希望對大家有用:

【郵件內容】

首先由于我們的疏忽，深表歉意，總結了一下主要有兩個原因造成：

1.混亂的管理模式， 缺貨，通過ERP發貨，與客戶溝通不足，還有選擇錯誤的物流方式才導致遲發率高于4%。

2.由于現在中國是物流旺季，導致爆倉嚴重，才導致先收貨沒有及時發貨的情況。

如果恢復我們的銷售權，我們會做以下幾點：

1.為了避免這種情況在發生，我們后續將會100%選擇FBA， 不會選擇其他渠道，我們已經有一名員工專門負責FBA。

2.實現我們的目標的不到4%準時購物,我們有準備FBA貨物雇傭更多的員工。此外,我們將更積極地監控我們的性能指標,以確保我們達到亞馬遜和我們自己設定的標準標準的客戶服務質量和維護我們的網站。

3最重要的是,如果我們FBA出售貨物,不會有貨物遲交。而且,客戶將獲得一個完美的購物體驗。所以,出于這個原因,請給我們一個機會,活躍我們的帳戶。因為我們已經發現FBA最好的方法來解決這個問題(貨物遲交)。

4.嚴格遵守亞馬遜規則&政策。

真誠,我們寫這篇文章。我們將盡力提供我們的銷售在亞馬遜。

我們只是在等待出售的釋放,我有足夠的信心,我們會做得更好在未來,我們承諾它再次發生,請給我們一個機會。

真誠期待回復!

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