【知識普及】什么是亞馬遜的A9算法？你真的知道嗎？
A9就是亞馬遜搜索算法的名稱.
以下引用A9官網原文:
One of A9's tenets is that relevance is in the eye of the customer and we strive to get the best results for our users. Once we determine which items are good matches to the customer’s query, our ranking algorithms score them to present the most relevant results to the user.
Our ranking algorithms automatically learn to combine multiple relevance features. Our catalog’s structured data provides us with many such relevance features and we learn from past search patterns and adapt to what is important to our customers.
簡單一點來說.A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據這些分析并最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗/客戶滿意度:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
亞馬遜的A9算法和谷歌SEO算法的差別是什么?
為什么談這個?這兩個巨頭公司的搜索算法有著本質的區別.在我們了解亞馬遜A9算法的時候,可以適當的借鑒谷歌的SEO算法,但是不同點當然需要了解清楚.否則就容易跑偏...
谷歌SEO:谷歌根據SEO算法對網站本身進行分析調整.讓展示的結果最精準的匹配客戶的搜索指令.
亞馬遜A9:亞馬遜根據A9算法分析產品并根據評分結果把產品排序,把客戶最想購買的產品展示給客戶.
有點懵逼? 谷歌是把最符合的結果展示給你. 你得自己選. 而亞馬遜是把你最想買的產品展示給客戶.谷歌SEO除了自身因素之外還加入了文章原創性,外部鏈接,反鏈,域名權重PR值等等大量外部因素.所以亞馬遜的A9算法有一個好處,他的搜索算法是僅僅根據亞馬遜內部的因素來決定一個產品的排名,不需要考慮太多外部的因素影響.下面為A9官網https://www.a9.com/
A9算法下服務優化
A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
本來就針對亞馬遜A9算法第一個核心因素--轉化率因素 Conversion Rate Factors 進行剖析.并根據細分的要素談談賣家應該做哪些方面的優化.
①銷售排行
銷量是rank排名算法中占比最大的因子，其次是轉化，一定情況下，一個產品銷量100，一個銷量80，前者轉化10%，后者轉化80%，假設轉化系數占2成，銷量系數占8成，則前者權重得分=100*0.8+10*.2=82，后者得分=80*0.8+80*0.2=80，顯然前者權重得分高，則綜合排名會最前面，反之如果后者銷量大于90則權重得分超前者。
what we can do?
1.投放站內廣告提升產品曝光度
2.站外打折網站進行促銷活動
②客戶評論
或許根本不用說，顧客評論的數量跟積極性是亞馬遜A9算法中的一個最重要的排名因素也是買家是否購買產品的一個關鍵性指標
what we can do?
站內聯系top reviewers
站外聯系reviewer，在社交網站聯系reviewers取得聯系方式，通過郵箱聯系，減小風險。
3.reviewer網站發布產品：在snagshout，reviewkick等測評網站發布產品，提高留評概率。
③答疑
Q&A 被列于靠近產品頁面頂端，如何抓住客戶的不同心理需求，
并且設計專業性的回答對于提高轉化率至關重要。
what we can do?
參考同行以及根據經驗對客戶敏感問題進行專業性問答
④圖片尺寸與質量
圖片的尺寸以及質量對客戶體驗度，以及轉化率無疑至關重要的。
像素 1000×1000 的圖片尺寸讓亞馬遜能夠提供顧客圖片的來回縮放功能。
what we can do?
1.圖片數量大于5張
2.圖片設計要渲染，建模，精細化，美感設計，背景渲染。
3.富有邏輯性的圖片排序
4.凸出產品功能特性，加強顧客對產品的了解
⑤價格
亞馬遜用來決定預測轉換率的其中一個最大的因素就是價格——他們知道顧客傾向于追求好買賣。更重要的是，亞馬遜用定價作為挑選哪個產品顯示在購物車的一個重要因素，就是產品頁面包含 Add toCart button 的這個選擇按鈕，所以一個合理的價格對于提高轉化率很關鍵。
what we can do?
1.參考同行價格，合理設置價格，價格越低排名越高，一般銷售價格從低往高銷售，慢慢盈利。
2.根據排名以及銷量趨勢階段性的變更價格
⑥父子類產品
用亞馬遜的父子類模板上架產品來引導顧客到單一產品頁面會更好這是幾個優點：這樣可以最大量化你的顧客評價，因為亞馬遜會把你的同類產品結合在同一個主要的產品頁面;從用戶體驗的立場這樣做最有意義，讓顧客停留在同一個頁面，因此增大購買的可能性;
亞馬遜偏好于排名有多個選項的 listing;如果你滾動頁面，你會看到這個榨汁機是排名前四的產品中唯一一個用了父子類鏈接的產品。當你運用父子關系時，在亞馬遜搜索結果中
它會被作為一個額外的選項。這不但會提高點擊率，它也能使你在競爭中具備優勢。
what we can do?
1.創建產品時候增加變體
2.新品與相類似的listing進行合并
⑦頁面停留時間和彈出率
頁面停留時間：亞馬遜認為，顧客在一個產品頁面停留的時間多少是衡量顧客對這個產品興趣度的好標尺。一個看完你所有產品描述，看遍評價并探究 Q&A’s 的顧客比只在頁面上停留幾秒看看產品特點的顧客更傾向于購買。
彈出率：“彈”，意思是顧客開始搜索、訪問你的頁面、然后返回搜索結果頁面或者點擊一個關聯產品。記住，亞馬遜比起谷歌，有著更準備的計算彈出率的方法，重申，這是因為所有的用戶的活動都在他們的平臺上產生。
what we can do?
1.優化產品圖片
2.完善產品描述
3.針對客戶重視問題進行Q&A設計
4.增加帶有video，以及產品圖片的reviews數量
⑧產品清單的完整性
產品清單的單個模塊都跟關聯性有關系，清單完整性對于顧客體驗度以及轉換率有很大的影響。同時也會使你的產品出現在搜索結果前面的機會最大化。
what we can do?
最大程度的完善listing頁面所有環節
相關性:
亞馬遜A9搜索算法首先會把搜索出來的產品進行一個評分,根據產品的相關程序排序并展示給客戶.
A9官網有一段原文:We strive for continuous improvement of our ranking algorithms. We continuously evaluate them using human judgments, programmatic analysis, key business metrics and performance metrics.我們追求的是持續提升排名算法,不斷的根據用戶判斷,編程分析,關鍵業務指標和性能指標來評估.
①產品標題Titel
亞馬遜不同于谷歌,并不注重原創性. 產品標題只要在規定的字符限制內即可.產品的標題一般都有相對固定的格式.并不需要一味的堆砌關鍵詞,過多的關鍵詞也影響買家對產品的判斷.所以針對標題建議放置核心關鍵詞.其他長尾關鍵詞放在Bullot Point或者描述部分甚至Search Terms里.
What we can do?
1.了解該產品所屬分類對標題的要求，可以在后臺下載對應的文檔查閱.
2.制定合理的標題格式公式，并且將核心關鍵詞部署進標題。
3.如果你是小品牌或者貼牌，必要的時候可以優先部署核心關鍵詞(標題前面權重最高)
4.避免使用大品牌詞造成的侵權.
以服裝的標題格式，亞馬遜有在文檔中給出參考的標題公式：
②Bullet Point短描述
每個產品都有短描述可以寫. 短描述一般簡明扼要的詞語幫助客戶快速閱讀和理解產品，并且一個優秀的短描述更能抓住客戶，它決定了客戶是否繼續閱讀產品詳細描述以獲取更多產品相關信息。短描述并不是一個堆砌關鍵詞的地方，但是它可以在語句通順的前提下適當的插入少量中度關鍵詞，可以適當的提升搜索的準確性.
What we can do?
1.簡明扼要,語句通順的前提下部署少量關鍵詞.
2.排版清晰.不要頭重腳輕.主要針對特點,優勢.原材料.用處等
3.展示客戶疑惑最重要的部分,能簡潔解釋產品描述的大意.
4.產品特殊性的需求,可以適當的加長.比如電子產品或者特殊性產品,原則參考123點.
③Product Description 產品(長)描述
這里是最大限度展示產品細節的最好地方，產品描述做為短描述的補充，解釋和延伸，可以擁有較大的靈活性，并且可以自由的插入產品相關的長尾關鍵詞，當然前提還是保證閱讀的通暢性，不要堆砌關鍵詞。豐富的產品描述更能抓住客戶的心，一般客戶閱讀到長描述也表示在很大程度上是產品有興趣，那么一個優秀的描述可能決定了客戶是否購買的關鍵點，萬萬不要被忽略了。
What we can do?
1.利用有限的空間說服客戶購買.強調功能,優勢.并合理的部署精準的長尾關鍵詞.
2.博眾家所長.綜合參考多個同類產品的描述來撰寫自己的產品描述.
3.簡潔的排版可以有附加分. 以前可以在描述插入Html代碼，現在僅僅支持加粗和換行代碼. 一窩蜂的大量詞句堆砌只會讓客戶反感,沒有繼續閱讀的欲望.
④技術參數+各字段屬性
很多新賣家最容易犯的一個錯誤就是忽略了后臺的大量技術參數和字段屬性.上架產品時候的偷懶導致了產品無法更好的被亞馬遜搜索引擎獲取到,豐富完善精準的技術參數更有利于幫助亞馬遜A9算法幫助產品定位以獲得更好的機會展示給客戶瀏覽.
完善精準的技術參數也更能幫助用戶了解產品的細節參數，提升轉化率.
What we can do?
1.了解熟悉自己的產品,才有可能寫出精準的技術參數.
2.不要忽視任何一個細節.重量.產品重要包裝.尺寸.材質等等大量的字段屬性.
3.可以參考同類產品的字段屬性.但并非照抄,務必符合自己產品,否則有負面作用.
⑤分類節點Category
本來這個應該放在①標題下來寫的，分類節點直接決定了亞馬遜A9算法是否把該產品展示給客戶，節點直接影響搜索結果，重要性毋庸置疑。一個放錯節點的產品是無法獲得一個較好的排名的，這也是為什么很多排名較好的產品會在多個節點目錄下產生不錯的排名的另外一個原因.
一個很簡單的道理，客戶是不會去手套目錄下去找一雙襪子的...
What we can do?
1.下載該分類的BTG表格.精準找出該產品應該放置的節點目錄.
2.BTG比后臺自帶的節點目錄豐富太多.優先推薦使用表格上傳產品,確保BTG的準確性.
3.參考同類產品所屬的節點.
4.多個節點都合適.甚至多個大分類都有合適的時候.選擇一個相對最好的.(客戶成交可能性最大的).
⑥Search Terms
搜索關鍵詞并不是直接展示在產品頁面，但是亞馬遜A9算法會根據產品設置的Search Terms進一步的定位產品，加上后臺對Search Terms的限制為1000字符，每個產品有足夠多的空間去填寫產品的搜索關鍵詞. 常用的辦法一般是放置大量的長尾關鍵詞，并且利用A9算法對關鍵詞的抓取習慣，重疊的關鍵詞忽略掉，單詞使用空格隔開即可. 市面上也有很多工具參考. 可以根據核心關鍵詞擴展出長尾關鍵詞，可以根據熱度選取關鍵詞來聚合成全新的聚合關鍵詞.
What we can do?
1.選取合適的長尾詞聚合.
2.定期調整關鍵詞部署.
3.有條件的結合CPC的Report數據部署.
⑦源碼關鍵詞
首先我們要明白什么源碼關鍵詞，我們搜索iphone 6 case 瀏覽器上面URL為https://www.amazon.com/s/ref=nb_ ... words=iPhone+6+case 并且進入某個產品頁面最終產生購買行為，亞馬遜A9算法會認為該產品和關鍵詞 iphone 6 case高度相關. 如果這種行為較多，那么A9算法會認為iphone 6 case和該產品有較高的相關性. 利用這一點做精準的站外引流，會在一定程度上讓該產品的某某關鍵詞排名上升.
What we can do?
1.不建議新手來做這個.做錯了有負作用.
2.高手應該不用我來教.
詳細了解A9算法可以查閱A9官網，另外因為亞馬遜A9算法會經常變動，文章中提及的所有內容僅供參考.不喜勿噴。
PS：本章節里的說到的標題，長短描述，變體，屬性，關鍵詞等還有多篇詳細的解讀干貨，更新后會把鏈接更新帖子里。
A9算法下服務優化
A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
本來就針對亞馬遜A9算法第三個核心因素--用戶體驗/客戶滿意率 Customer Satisfaction 進行剖析.并根據細分的要素談談賣家應該做哪些方面的優化.
用戶體驗/客戶滿意度:顧名思義.客戶對賣家,對產品服務是否滿意.
①有效庫存
最惱火的大概就是想購買某個產品但是因為缺貨無法購買了.再嚴重一點就是明明有庫存,但是購買付款后,賣家因缺貨取消了訂單.
亞馬遜發現當產品庫存的缺失很容易流失客戶.所以我們也常會發現經常斷貨Inactive的產品排名下降的速度很驚人. 缺貨往往因為賣家沒有跟蹤好庫存情況.
因缺貨而主動取消的訂單也是因為賣家沒有跟蹤好庫存.甚至有虛假庫存的嫌疑.體現這一點的就是指標Cancellation Rate.
what we can do?
1.確保產品有貨才上架.避免無貨取消訂單
2.及時更新庫存，避免缺貨引起的排名下降
3.及時預估銷量做好提前補貨工作
②訂單處理速度
所有客戶大概都一樣，購買某個產品，賣家最快速度的處理并發貨是一件愉快的事.通常默認的時間是48小時內是普遍可以接受的.如果賣家可以更快速度的處理那也是提升Customer Satisfaction有效手段之一，再沒有比24小時極速發貨更愉悅的事了吧?當然咯,特殊的定制型產品除外,體現這一要素的就是Late shipment Ratewhat we can do?
1.速度發貨
2.速度發貨
3.速度發貨.重要的事說三遍。
③訂單缺失率+完美訂單率
訂單缺失率也就是Order Defect Rate，簡稱ODR指標. 涵蓋了差評(Negative feedback) + A-Z爭議(A-Z Claim)+信用卡拒付(Service chargeback)三個小點，值得一提的是差評是可以刪除的，刪除后不計算在內，所以和客戶的溝通也很重要. ODR指標(不低于1%的要求)也成為賣家最需要重視的要素.這個我想應該不需要多解釋了吧?
完美訂單率，POP. 和上面相反，一個訂單從開始到最后，沒有任何問題和爭議，就會被計算到POP里.所以一個高POP的產品更能獲得一個比較好的排名展示.
what we can do?
1.產品質量要有保證.否則你玩不過差評和A-Z的..
2.多溝通，積極處理小糾紛，避免因為小問題引發的差評和A-Z.
④送貨時效
客戶購買一個產品如果可以在較短的時間內收到產品，那么該次購買的用戶體驗就會相對較高，客戶的滿意度增加.所以賣家的送貨時效也成為客戶是否選擇購買該產品的一個重要的因素. 根據中國賣家自發貨(From China/Hongkong等)的情況對比FBA(或者US本土海外倉)來看. 后者的發貨速度遠大于前者，所以后者的訂單成交率和客戶滿意度遠遠大于前者. 所以推薦有條件的賣家適當考慮FBA發貨. FBA的產品獲取購物車或者排名都會有比較明顯的優勢也是這個道理。
what we can do?
1.FBA>海外倉>China自發貨
2.新手考慮先自發貨節約成本，逐漸用FBA處理有銷量的ASIN產品.
⑤產品包裝
一個包裝隨意的包裹和一個精美包裝盒的產品 是無法比較的. FBA產品基本也都有統一的外包裝. 甚至是亞馬遜的簡約包裝FFP都可以提現這一要素的.這也是提高轉化率和客戶滿意度的另外一個方式.
以下引用A9官網原文:
One of A9's tenets is that relevance is in the eye of the customer and we strive to get the best results for our users. Once we determine which items are good matches to the customer’s query, our ranking algorithms score them to present the most relevant results to the user.
Our ranking algorithms automatically learn to combine multiple relevance features. Our catalog’s structured data provides us with many such relevance features and we learn from past search patterns and adapt to what is important to our customers.
簡單一點來說.A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據這些分析并最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗/客戶滿意度:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
亞馬遜的A9算法和谷歌SEO算法的差別是什么?
為什么談這個?這兩個巨頭公司的搜索算法有著本質的區別.在我們了解亞馬遜A9算法的時候,可以適當的借鑒谷歌的SEO算法,但是不同點當然需要了解清楚.否則就容易跑偏...
谷歌SEO:谷歌根據SEO算法對網站本身進行分析調整.讓展示的結果最精準的匹配客戶的搜索指令.
亞馬遜A9:亞馬遜根據A9算法分析產品并根據評分結果把產品排序,把客戶最想購買的產品展示給客戶.
有點懵逼? 谷歌是把最符合的結果展示給你. 你得自己選. 而亞馬遜是把你最想買的產品展示給客戶.谷歌SEO除了自身因素之外還加入了文章原創性,外部鏈接,反鏈,域名權重PR值等等大量外部因素.所以亞馬遜的A9算法有一個好處,他的搜索算法是僅僅根據亞馬遜內部的因素來決定一個產品的排名,不需要考慮太多外部的因素影響.下面為A9官網https://www.a9.com/
A9算法下服務優化
A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
本來就針對亞馬遜A9算法第一個核心因素--轉化率因素 Conversion Rate Factors 進行剖析.并根據細分的要素談談賣家應該做哪些方面的優化.
①銷售排行
銷量是rank排名算法中占比最大的因子，其次是轉化，一定情況下，一個產品銷量100，一個銷量80，前者轉化10%，后者轉化80%，假設轉化系數占2成，銷量系數占8成，則前者權重得分=100*0.8+10*.2=82，后者得分=80*0.8+80*0.2=80，顯然前者權重得分高，則綜合排名會最前面，反之如果后者銷量大于90則權重得分超前者。
what we can do?
1.投放站內廣告提升產品曝光度
2.站外打折網站進行促銷活動
②客戶評論
或許根本不用說，顧客評論的數量跟積極性是亞馬遜A9算法中的一個最重要的排名因素也是買家是否購買產品的一個關鍵性指標
what we can do?
站內聯系top reviewers
站外聯系reviewer，在社交網站聯系reviewers取得聯系方式，通過郵箱聯系，減小風險。
3.reviewer網站發布產品：在snagshout，reviewkick等測評網站發布產品，提高留評概率。
③答疑
Q&A 被列于靠近產品頁面頂端，如何抓住客戶的不同心理需求，
并且設計專業性的回答對于提高轉化率至關重要。
what we can do?
參考同行以及根據經驗對客戶敏感問題進行專業性問答
④圖片尺寸與質量
圖片的尺寸以及質量對客戶體驗度，以及轉化率無疑至關重要的。
像素 1000×1000 的圖片尺寸讓亞馬遜能夠提供顧客圖片的來回縮放功能。
what we can do?
1.圖片數量大于5張
2.圖片設計要渲染，建模，精細化，美感設計，背景渲染。
3.富有邏輯性的圖片排序
4.凸出產品功能特性，加強顧客對產品的了解
⑤價格
亞馬遜用來決定預測轉換率的其中一個最大的因素就是價格——他們知道顧客傾向于追求好買賣。更重要的是，亞馬遜用定價作為挑選哪個產品顯示在購物車的一個重要因素，就是產品頁面包含 Add toCart button 的這個選擇按鈕，所以一個合理的價格對于提高轉化率很關鍵。
what we can do?
1.參考同行價格，合理設置價格，價格越低排名越高，一般銷售價格從低往高銷售，慢慢盈利。
2.根據排名以及銷量趨勢階段性的變更價格
⑥父子類產品
用亞馬遜的父子類模板上架產品來引導顧客到單一產品頁面會更好這是幾個優點：這樣可以最大量化你的顧客評價，因為亞馬遜會把你的同類產品結合在同一個主要的產品頁面;從用戶體驗的立場這樣做最有意義，讓顧客停留在同一個頁面，因此增大購買的可能性;
亞馬遜偏好于排名有多個選項的 listing;如果你滾動頁面，你會看到這個榨汁機是排名前四的產品中唯一一個用了父子類鏈接的產品。當你運用父子關系時，在亞馬遜搜索結果中
它會被作為一個額外的選項。這不但會提高點擊率，它也能使你在競爭中具備優勢。
what we can do?
1.創建產品時候增加變體
2.新品與相類似的listing進行合并
⑦頁面停留時間和彈出率
頁面停留時間：亞馬遜認為，顧客在一個產品頁面停留的時間多少是衡量顧客對這個產品興趣度的好標尺。一個看完你所有產品描述，看遍評價并探究 Q&A’s 的顧客比只在頁面上停留幾秒看看產品特點的顧客更傾向于購買。
彈出率：“彈”，意思是顧客開始搜索、訪問你的頁面、然后返回搜索結果頁面或者點擊一個關聯產品。記住，亞馬遜比起谷歌，有著更準備的計算彈出率的方法，重申，這是因為所有的用戶的活動都在他們的平臺上產生。
what we can do?
1.優化產品圖片
2.完善產品描述
3.針對客戶重視問題進行Q&A設計
4.增加帶有video，以及產品圖片的reviews數量
⑧產品清單的完整性
產品清單的單個模塊都跟關聯性有關系，清單完整性對于顧客體驗度以及轉換率有很大的影響。同時也會使你的產品出現在搜索結果前面的機會最大化。
what we can do?
最大程度的完善listing頁面所有環節
相關性:
亞馬遜A9搜索算法首先會把搜索出來的產品進行一個評分,根據產品的相關程序排序并展示給客戶.
A9官網有一段原文:We strive for continuous improvement of our ranking algorithms. We continuously evaluate them using human judgments, programmatic analysis, key business metrics and performance metrics.我們追求的是持續提升排名算法,不斷的根據用戶判斷,編程分析,關鍵業務指標和性能指標來評估.
①產品標題Titel
亞馬遜不同于谷歌,并不注重原創性. 產品標題只要在規定的字符限制內即可.產品的標題一般都有相對固定的格式.并不需要一味的堆砌關鍵詞,過多的關鍵詞也影響買家對產品的判斷.所以針對標題建議放置核心關鍵詞.其他長尾關鍵詞放在Bullot Point或者描述部分甚至Search Terms里.
What we can do?
1.了解該產品所屬分類對標題的要求，可以在后臺下載對應的文檔查閱.
2.制定合理的標題格式公式，并且將核心關鍵詞部署進標題。
3.如果你是小品牌或者貼牌，必要的時候可以優先部署核心關鍵詞(標題前面權重最高)
4.避免使用大品牌詞造成的侵權.
以服裝的標題格式，亞馬遜有在文檔中給出參考的標題公式：
②Bullet Point短描述
每個產品都有短描述可以寫. 短描述一般簡明扼要的詞語幫助客戶快速閱讀和理解產品，并且一個優秀的短描述更能抓住客戶，它決定了客戶是否繼續閱讀產品詳細描述以獲取更多產品相關信息。短描述并不是一個堆砌關鍵詞的地方，但是它可以在語句通順的前提下適當的插入少量中度關鍵詞，可以適當的提升搜索的準確性.
What we can do?
1.簡明扼要,語句通順的前提下部署少量關鍵詞.
2.排版清晰.不要頭重腳輕.主要針對特點,優勢.原材料.用處等
3.展示客戶疑惑最重要的部分,能簡潔解釋產品描述的大意.
4.產品特殊性的需求,可以適當的加長.比如電子產品或者特殊性產品,原則參考123點.
③Product Description 產品(長)描述
這里是最大限度展示產品細節的最好地方，產品描述做為短描述的補充，解釋和延伸，可以擁有較大的靈活性，并且可以自由的插入產品相關的長尾關鍵詞，當然前提還是保證閱讀的通暢性，不要堆砌關鍵詞。豐富的產品描述更能抓住客戶的心，一般客戶閱讀到長描述也表示在很大程度上是產品有興趣，那么一個優秀的描述可能決定了客戶是否購買的關鍵點，萬萬不要被忽略了。
What we can do?
1.利用有限的空間說服客戶購買.強調功能,優勢.并合理的部署精準的長尾關鍵詞.
2.博眾家所長.綜合參考多個同類產品的描述來撰寫自己的產品描述.
3.簡潔的排版可以有附加分. 以前可以在描述插入Html代碼，現在僅僅支持加粗和換行代碼. 一窩蜂的大量詞句堆砌只會讓客戶反感,沒有繼續閱讀的欲望.
④技術參數+各字段屬性
很多新賣家最容易犯的一個錯誤就是忽略了后臺的大量技術參數和字段屬性.上架產品時候的偷懶導致了產品無法更好的被亞馬遜搜索引擎獲取到,豐富完善精準的技術參數更有利于幫助亞馬遜A9算法幫助產品定位以獲得更好的機會展示給客戶瀏覽.
完善精準的技術參數也更能幫助用戶了解產品的細節參數，提升轉化率.
What we can do?
1.了解熟悉自己的產品,才有可能寫出精準的技術參數.
2.不要忽視任何一個細節.重量.產品重要包裝.尺寸.材質等等大量的字段屬性.
3.可以參考同類產品的字段屬性.但并非照抄,務必符合自己產品,否則有負面作用.
⑤分類節點Category
本來這個應該放在①標題下來寫的，分類節點直接決定了亞馬遜A9算法是否把該產品展示給客戶，節點直接影響搜索結果，重要性毋庸置疑。一個放錯節點的產品是無法獲得一個較好的排名的，這也是為什么很多排名較好的產品會在多個節點目錄下產生不錯的排名的另外一個原因.
一個很簡單的道理，客戶是不會去手套目錄下去找一雙襪子的...
What we can do?
1.下載該分類的BTG表格.精準找出該產品應該放置的節點目錄.
2.BTG比后臺自帶的節點目錄豐富太多.優先推薦使用表格上傳產品,確保BTG的準確性.
3.參考同類產品所屬的節點.
4.多個節點都合適.甚至多個大分類都有合適的時候.選擇一個相對最好的.(客戶成交可能性最大的).
⑥Search Terms
搜索關鍵詞并不是直接展示在產品頁面，但是亞馬遜A9算法會根據產品設置的Search Terms進一步的定位產品，加上后臺對Search Terms的限制為1000字符，每個產品有足夠多的空間去填寫產品的搜索關鍵詞. 常用的辦法一般是放置大量的長尾關鍵詞，并且利用A9算法對關鍵詞的抓取習慣，重疊的關鍵詞忽略掉，單詞使用空格隔開即可. 市面上也有很多工具參考. 可以根據核心關鍵詞擴展出長尾關鍵詞，可以根據熱度選取關鍵詞來聚合成全新的聚合關鍵詞.
What we can do?
1.選取合適的長尾詞聚合.
2.定期調整關鍵詞部署.
3.有條件的結合CPC的Report數據部署.
⑦源碼關鍵詞
首先我們要明白什么源碼關鍵詞，我們搜索iphone 6 case 瀏覽器上面URL為https://www.amazon.com/s/ref=nb_ ... words=iPhone+6+case 并且進入某個產品頁面最終產生購買行為，亞馬遜A9算法會認為該產品和關鍵詞 iphone 6 case高度相關. 如果這種行為較多，那么A9算法會認為iphone 6 case和該產品有較高的相關性. 利用這一點做精準的站外引流，會在一定程度上讓該產品的某某關鍵詞排名上升.
What we can do?
1.不建議新手來做這個.做錯了有負作用.
2.高手應該不用我來教.
詳細了解A9算法可以查閱A9官網，另外因為亞馬遜A9算法會經常變動，文章中提及的所有內容僅供參考.不喜勿噴。
PS：本章節里的說到的標題，長短描述，變體，屬性，關鍵詞等還有多篇詳細的解讀干貨，更新后會把鏈接更新帖子里。
A9算法下服務優化
A9就是從亞馬遜龐大的產品類目中里挑選出來最相關的產品,并且根據相關性排序(A9會把挑選出來的產品進行評分)展示給客戶. 確保客戶能最快最精確的搜索到"想要購買的產品".
亞馬遜會分析每一個客戶的行為并記錄.A9算法根據最終執行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)
決定A9算法排名的幾個核心重點:
①轉化率:數據完整性?價格?圖片質量?review評價等等...
②相關性:產品標題?Bullot Point?長描述?Search Terms等等...
③用戶體驗:回頭客?店鋪Feedback?賬戶指標等等...
本來就針對亞馬遜A9算法第三個核心因素--用戶體驗/客戶滿意率 Customer Satisfaction 進行剖析.并根據細分的要素談談賣家應該做哪些方面的優化.
用戶體驗/客戶滿意度:顧名思義.客戶對賣家,對產品服務是否滿意.
①有效庫存
最惱火的大概就是想購買某個產品但是因為缺貨無法購買了.再嚴重一點就是明明有庫存,但是購買付款后,賣家因缺貨取消了訂單.
亞馬遜發現當產品庫存的缺失很容易流失客戶.所以我們也常會發現經常斷貨Inactive的產品排名下降的速度很驚人. 缺貨往往因為賣家沒有跟蹤好庫存情況.
因缺貨而主動取消的訂單也是因為賣家沒有跟蹤好庫存.甚至有虛假庫存的嫌疑.體現這一點的就是指標Cancellation Rate.
what we can do?
1.確保產品有貨才上架.避免無貨取消訂單
2.及時更新庫存，避免缺貨引起的排名下降
3.及時預估銷量做好提前補貨工作
②訂單處理速度
所有客戶大概都一樣，購買某個產品，賣家最快速度的處理并發貨是一件愉快的事.通常默認的時間是48小時內是普遍可以接受的.如果賣家可以更快速度的處理那也是提升Customer Satisfaction有效手段之一，再沒有比24小時極速發貨更愉悅的事了吧?當然咯,特殊的定制型產品除外,體現這一要素的就是Late shipment Ratewhat we can do?
1.速度發貨
2.速度發貨
3.速度發貨.重要的事說三遍。
③訂單缺失率+完美訂單率
訂單缺失率也就是Order Defect Rate，簡稱ODR指標. 涵蓋了差評(Negative feedback) + A-Z爭議(A-Z Claim)+信用卡拒付(Service chargeback)三個小點，值得一提的是差評是可以刪除的，刪除后不計算在內，所以和客戶的溝通也很重要. ODR指標(不低于1%的要求)也成為賣家最需要重視的要素.這個我想應該不需要多解釋了吧?
完美訂單率，POP. 和上面相反，一個訂單從開始到最后，沒有任何問題和爭議，就會被計算到POP里.所以一個高POP的產品更能獲得一個比較好的排名展示.
what we can do?
1.產品質量要有保證.否則你玩不過差評和A-Z的..
2.多溝通，積極處理小糾紛，避免因為小問題引發的差評和A-Z.
④送貨時效
客戶購買一個產品如果可以在較短的時間內收到產品，那么該次購買的用戶體驗就會相對較高，客戶的滿意度增加.所以賣家的送貨時效也成為客戶是否選擇購買該產品的一個重要的因素. 根據中國賣家自發貨(From China/Hongkong等)的情況對比FBA(或者US本土海外倉)來看. 后者的發貨速度遠大于前者，所以后者的訂單成交率和客戶滿意度遠遠大于前者. 所以推薦有條件的賣家適當考慮FBA發貨. FBA的產品獲取購物車或者排名都會有比較明顯的優勢也是這個道理。
what we can do?
1.FBA>海外倉>China自發貨
2.新手考慮先自發貨節約成本，逐漸用FBA處理有銷量的ASIN產品.
⑤產品包裝
一個包裝隨意的包裹和一個精美包裝盒的產品 是無法比較的. FBA產品基本也都有統一的外包裝. 甚至是亞馬遜的簡約包裝FFP都可以提現這一要素的.這也是提高轉化率和客戶滿意度的另外一個方式.
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