跨境電商獨(dú)立官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率要怎么提高呢?

優(yōu)化B2C網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率是每個(gè)電商網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不可推卸的使命以及義務(wù)責(zé)任,然而這又是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的工程,涉及到非常多的細(xì)節(jié),因此咱們需要從整體到局部,從概要到詳細(xì)逐步去解決,小月月希望利用獨(dú)立網(wǎng)站建設(shè)多年的一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享,激發(fā)客戶更多的靈感。

本篇主要涉及的是商品瀏覽階段,接下來(lái)還會(huì)有新用戶體驗(yàn)篇,網(wǎng)站促銷篇,口碑體系,用戶復(fù)購(gòu)率篇,精準(zhǔn)營(yíng)銷,數(shù)據(jù)分析和EDM等,同時(shí)也將針對(duì)篇章里面的一些重要細(xì)節(jié)在深入探索。

每個(gè)環(huán)節(jié)提升的幅度都會(huì)有一定的影響,當(dāng)我們都優(yōu)化了體系跟細(xì)節(jié),最終我們將發(fā)現(xiàn)整體會(huì)有一個(gè)明顯的提升。

回歸主題,B2C網(wǎng)站的商品是最重要的體系,網(wǎng)站的本質(zhì)就是賣貨,讓消費(fèi)者越快找到想要的商品直接下單購(gòu)買為上策。因此商品的入口就極為重要,進(jìn)入商品詳細(xì)頁(yè)前的上一個(gè)頁(yè)面就極為重要,小月月建議各位看官在如下的環(huán)節(jié)逐步提升。

1、搜索環(huán)節(jié)

必要度:高

用戶使用搜索是最頻繁、最重要的商品入口,因此我們需要強(qiáng)化搜索,主要優(yōu)化:搜索聯(lián)想,熱門搜索,搜索攔截,底紋搜索,搜索模式等

關(guān)于搜索這塊的細(xì)化,各位可以在 http://www.shchhyl.cn/Article/10534 找到比較細(xì)化的說(shuō)明

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2、商品推薦(購(gòu)物盲從跟隨,心理學(xué)中社會(huì)認(rèn)同感)

必要度:高

最受歡迎,購(gòu)買此產(chǎn)品同時(shí)也購(gòu)買了,看來(lái)此產(chǎn)品會(huì)購(gòu)買,銷量最好,收藏最多,最新賣出,新品,評(píng)分最高,你可能喜歡等等。

我們可以在一些比如:首頁(yè),左側(cè),詳細(xì)頁(yè)底部,會(huì)員中心等根據(jù)商家自身情況去調(diào)取商品數(shù)據(jù)。

3、商品列表

必要度:高

默認(rèn)的商品列表需要能夠按照一定的算法規(guī)則排序,日后《B2C網(wǎng)站商品排序規(guī)則應(yīng)該如何構(gòu)建》更細(xì)化說(shuō)明到,同時(shí)最好能有多個(gè)排序維度,不同風(fēng)格的模板等。

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4、篩選區(qū)

必要度:高

用戶在進(jìn)入到分類后,往往需要根據(jù)個(gè)人喜好或者屬性去細(xì)化范圍,商家可以根據(jù)不同的類目去設(shè)定篩選區(qū)。

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5、品牌列表

必要度:中。

對(duì)于一些有自營(yíng)自己品牌的必要度還是很高,便于用戶能夠直接進(jìn)入到品牌的列表或者專題挑選出商品。篩選區(qū)最好也能支持品牌的過(guò)濾。

6、標(biāo)簽(熱賣,新品,包郵等)

必要度:中。

小賣家如果SKU數(shù)不多可能會(huì)直接放置熱賣或者新品。商品到一定量,一般用專題來(lái)完成。最好直接在篩選區(qū)能選擇 新品,熱賣,包郵的過(guò)濾等。

7、最近瀏覽記錄

必要度:中等,高。移動(dòng)端為高。

國(guó)外用戶不太習(xí)慣新窗口的模式,因此大部分網(wǎng)站商品頁(yè)基本也都是當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi),那么會(huì)造成用戶可能看過(guò)很多商品,結(jié)果想購(gòu)買之前的某個(gè),需要花費(fèi)一定時(shí)間。

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8、商品促銷區(qū)

網(wǎng)站做促銷,特價(jià)是經(jīng)常的事情,讓用戶覺(jué)得占了便宜能促使他們更快下單,也會(huì)是出單最容易的頁(yè)。一些UI的細(xì)節(jié),同時(shí)也要注意一下。

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(圖1)

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(圖2)

9、頻道頁(yè)

必要度:高或者中等

當(dāng)網(wǎng)站類目多了后,用戶通過(guò)分類菜單找到對(duì)應(yīng)的子目錄消耗時(shí)間會(huì)更長(zhǎng),很多用戶可能直接會(huì)點(diǎn)擊一級(jí)類目,但是實(shí)際上一級(jí)類目商品量實(shí)在太多了,用戶是很難找到的,因此在一級(jí)類目,建議不要直接顯示列表,而是顯示頻道頁(yè)。

頻道頁(yè)可以放:廣告,熱門分類,推薦商品,用戶評(píng)論等。

測(cè)試地址: http://newdemo.zhcart.com/channel-1.html?

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10、專題頁(yè)

必要度:高

專題能有效的針對(duì)群體,更個(gè)性化,更直接的推薦商品。

測(cè)試地址: http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html小月月也將針對(duì)專題更明細(xì)說(shuō)明具體的用法。

11、組合套裝區(qū)

對(duì)于一些熱賣的產(chǎn)品,我們可以人為組合一些商品,讓用戶能夠一鍵購(gòu)買。

能有效提高客單價(jià)以及訂單的SKU數(shù),特別適用于服裝搭配,3C搭配等。

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(圖1)

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(圖2)

12、無(wú)搜索結(jié)果

除了提示沒(méi)有商品內(nèi)容,最好還能顯示“猜你喜歡”等等。當(dāng)然這塊細(xì)化下去,我們也會(huì)另開(kāi)一篇細(xì)化介紹如何做“猜你喜歡”。




13、商品詳細(xì)頁(yè)

頁(yè)內(nèi)除了做小額批發(fā)模式,絕大部分用戶只有到詳細(xì)頁(yè)最終才會(huì)決定是否購(gòu)買。詳細(xì)頁(yè)的構(gòu)建主要需要涉及商品相關(guān)的信息比如價(jià)格,SKU,評(píng)論,尺碼,FAQ,支付與配送,分享等等。小月月也會(huì)另開(kāi)一篇介紹 “如何構(gòu)建B2C網(wǎng)站商品的詳細(xì)頁(yè)”

14、商品銷售體系

有能力的商家可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況,豐富商品的銷售模式:零售,預(yù)售,批發(fā),團(tuán)購(gòu),秒殺,眾籌等等。每種模式都對(duì)應(yīng)各自獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)推廣方式。

提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一項(xiàng)系統(tǒng)功能,需要長(zhǎng)期跟進(jìn),各個(gè)體系跟細(xì)節(jié)都需要去完善更新,商家切不可盲信“流量決定一切,有流量就行”的說(shuō)法。
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2 個(gè)評(píng)論

挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。
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